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【摘 要】随着经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，各种竞争归根结底还是人才的竞争，故企业人力资源管理有着举足轻重的地位和作用。本文探讨了现阶段比较流行的人力资源管理中解析多重角色模型的具体内容，并结合我司下属污水处理厂人力资源管理的实际情况，论述了角色模型在人力资源管理方面所起到的重要作用，以其能够为相关实践提供些许理论参考。
【关键词】人力资源管理;角色模型;内涵;作用
企业人力资源管理的重要性日益突出，人才的競争也十分激烈，人力资源管理部门的责任中大，相关负责人也在不断寻求有效的管理途径和方法。人力资源部门的传统定位已经不能满足企业的人力资源管理的实际需求，多重角色模型的建立与深层解析给人力资源管理搭建了更广阔的平台，也为该厂的人力资源管理改革提供了建设性方案，在实际运作中起到了良好的作用。
一、人力资源管理中角色模型的内涵
企业的人力资源管理关系到企业的日常运营状况，还关系到企业可持续发展水平。企业能够做到人尽其才，则各方面的工作就得以顺利开展，即事得其人，这样才能保证企业运营效益不断有所提升。
人力资源管理在企业中具有非常重要的意义主要表现人力资是企业战略的制定者、推动者，又是企业战略目标的具体实施者。具有高水准的人力资源队伍能够根据企业所具有的特点制定出符合实际的发展规划与战略，提高企业在市场经济中的竞争力，同时也能够优化配置企业的各种资源。
基于人力资源管理部门的职能的多重性，人力资源管理战略化的研究也逐渐突破了传统的模式。目前人力资源的职能包括人力资源战略管理、人力资源转型和变革管理、为企业提供人力资源服务、对企业员工的日常管理四方面，由此决定了企业人力资源部门具有四种角色类型，一是战略伙伴角色，要求人力资源管理部门在制定战略规划方面要同直接管理者建立一种战略伙伴的关系；二是企业变革的推动者角色，行动的主要项目包括组织企业的发展规划，对人力资源优化配置和重组，必要时成立人力资源项目专门小组，对外进行人力资源的咨询事宜的等；三是人事管理专家的角色，人力资源管理部门具有设计和贯彻人力资源制度的全项能力，并对管理过程和管理实践结果进行有效的测评和总结，各种管理项目包括企业的劳动关系管理、员工薪酬的管理、人事调度的管理、员工的业务考核管理、职位变更管理等；四是企业员工代言人的角色，包括与企业员工的日常沟通与服务，负责员工的健康与安全相关事宜，对员工的激励与鼓舞，提高企业凝聚力，接受员工的申诉和诉讼等。
二、人力资源管理中角色模型的重要作用
以本人的人力资源管理工作实践为例来分析基于角色模型的人力资源管理对企业产生的巨大作用，表现如下：
一是有利于增强人力资源的管理和研究意识，不断完善现代人力资源管理制度。随着人力资源管理部门职能的不断充实和完善，协调企业各项工作的关系，推动企业整体发展，是我们工作的重点。人力资源管理工作建立在角色模型的基础上有助于我们当好领导的参谋助手，为管理层提供更加优良的建议，为企业的整体发展出谋划策。这就要求我们要充分了解上级部署的每项重要工作或一个时期政治、经济活动的基本思想，同时要经常地注意了解领导同志对当前和今后工作的一些基本想法，注意收集积累重要的言谈信息，这有助于帮助领导同志不断完善对实施某项决策或部署某项重要工作的基本思路，同时也增强了人力资源管理部门的职能意识。不断完善现代人力资源管理制度不能忽略广大员工的重要地位，他们是贯彻上级指示精神的主体，厂的生产工作任务是通过他们才能完成，一项政策正确与否也只是通过员工的实践才能做出检验。我们要经常按照上级的指示和领导的意图，不仅了解企业发展目标要求是否落实下去，是否付诸实践，尤其要了解在实现目标过程中员工创造的丰富经验和出现的新情况、新问题，以及基层班组的人员结构及需求等等。该厂在二十多年的发展中，规模也在不断扩大，企业的管理范围也在逐渐增多，传统的人力资源模式根本满足不了现有的生产运营需求，所以就必须不断加强对人力资源的有效管理，明确各部门的分工，将各项责任落实到个人，发挥人力资源管理部门的各种功能，在宏观上协调好企业的人员调配，保证每一部门之间的有机联系，从而提高了企业的效益。同时也加强了该厂与其他同行企业之间的相互联系与学习交流，共同促进社会与企业的发展。
二是有利于人力资源管理部门专员不断提高业务知识水平和协调组织能力。在企业人力资源管理战略化发展的今天，企业人力资源管理专员所需要的知识量越来越大，无论是组织战略的制定还是具体战略目标的最终实现，都需要丰富的理论性和专业性的知识贯穿其中，角色模型立体呈现出人力资源管理部门从业人员所必须具备的相关知识，也只有不断充实自己，才能扮演好各种角色，同时有助于提高人力资源部门协调各方的组织能力。在上级决策前后期，各职能部门之间，有时会产生各种意见甚至扯皮，即使是领导班子同志之间，有时对工作的看法也不尽相同，身为人力资源部门专员不仅要有很强的服务意识，而且要能善于沟通和协调。什么话该说，什么话不该说，哪个应该早说，哪个应该迟说，哪件事应该办，哪件事不应该办，这里面有很多学问值得研究。如果协调得好，就能在上级的统一领导下，步调一致，同心协力地搞好各项工作。如果搞得不好，本来是件小事也能变成大问题，既影响团结，又影响工作。该厂在进行制度的改革中，非常注重企业人员业务能力的培养与考评，人力资源部门充分发挥了人事管理专家和企业员工代言人的角色职能，不仅努力提高自身的管理知识与专业知识，还积极开展企业全员知识技能的培养工作，有针对性地提高专员素养，同时引进新技术，加大科技力量的投入和科技人才的引入，为企业的进一步发展奠定了良好的文化氛围和人脉基础。
三是有利于做好人力资源管理系统的工作，为企业的发展储备人才。为领导建立人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的激励系统。开发深层次的信息，完善贯彻的措施和办法，为上级领导提供决策的依据。这是一种创造性的参谋活动，其作用和价值是难以估量。本人长期以挖掘培育用人的理念为基础，充分发挥人事管理工作的作用，先后对内加强员工的继续教育和在岗培训，组织新扩建项目工艺的安全操作规程、维护保养及各生产安全规章制度培训，对外组织员工职称高、中、初级申报晋升35人；工人职业技能等级晋升70多人；及特殊工种取证等等培训共728人/次。同时该厂是福建省及厦门市科普教育基地之一，福建省首批企业科普先进单位，能充分利用基层单位的人才资源，建立兼职科普队伍，调动科技人员积极参与，引导科技人员义务参与科学技术教育、传播及普及工作，并与十多家高校共建毕业生实践基地，这样不仅有助于提高全员科学文化素质与业务水平，力促了科普事业发展，而且满足了生产运行管理的要求，为企业的发展储备了人才，也为社会提供了优质服务。
总 结
综上所述，人力资源管理中的角色模型具有十分重要的作用，它不仅将人力资源部门的传统人事管理角色上升为立体的多重管理角色形式，还为企业的绩效评价研究提供了坚实的基础和保障。所以我们要充分发挥好人力资源“角色模型”的重要功能，才能更好实现企业战略发展目标，完善企业人力资源管理体系。
【关键词】人力资源管理;角色模型;内涵;作用
企业人力资源管理的重要性日益突出，人才的競争也十分激烈，人力资源管理部门的责任中大，相关负责人也在不断寻求有效的管理途径和方法。人力资源部门的传统定位已经不能满足企业的人力资源管理的实际需求，多重角色模型的建立与深层解析给人力资源管理搭建了更广阔的平台，也为该厂的人力资源管理改革提供了建设性方案，在实际运作中起到了良好的作用。
一、人力资源管理中角色模型的内涵
企业的人力资源管理关系到企业的日常运营状况，还关系到企业可持续发展水平。企业能够做到人尽其才，则各方面的工作就得以顺利开展，即事得其人，这样才能保证企业运营效益不断有所提升。
人力资源管理在企业中具有非常重要的意义主要表现人力资是企业战略的制定者、推动者，又是企业战略目标的具体实施者。具有高水准的人力资源队伍能够根据企业所具有的特点制定出符合实际的发展规划与战略，提高企业在市场经济中的竞争力，同时也能够优化配置企业的各种资源。
基于人力资源管理部门的职能的多重性，人力资源管理战略化的研究也逐渐突破了传统的模式。目前人力资源的职能包括人力资源战略管理、人力资源转型和变革管理、为企业提供人力资源服务、对企业员工的日常管理四方面，由此决定了企业人力资源部门具有四种角色类型，一是战略伙伴角色，要求人力资源管理部门在制定战略规划方面要同直接管理者建立一种战略伙伴的关系；二是企业变革的推动者角色，行动的主要项目包括组织企业的发展规划，对人力资源优化配置和重组，必要时成立人力资源项目专门小组，对外进行人力资源的咨询事宜的等；三是人事管理专家的角色，人力资源管理部门具有设计和贯彻人力资源制度的全项能力，并对管理过程和管理实践结果进行有效的测评和总结，各种管理项目包括企业的劳动关系管理、员工薪酬的管理、人事调度的管理、员工的业务考核管理、职位变更管理等；四是企业员工代言人的角色，包括与企业员工的日常沟通与服务，负责员工的健康与安全相关事宜，对员工的激励与鼓舞，提高企业凝聚力，接受员工的申诉和诉讼等。
二、人力资源管理中角色模型的重要作用
以本人的人力资源管理工作实践为例来分析基于角色模型的人力资源管理对企业产生的巨大作用，表现如下：
一是有利于增强人力资源的管理和研究意识，不断完善现代人力资源管理制度。随着人力资源管理部门职能的不断充实和完善，协调企业各项工作的关系，推动企业整体发展，是我们工作的重点。人力资源管理工作建立在角色模型的基础上有助于我们当好领导的参谋助手，为管理层提供更加优良的建议，为企业的整体发展出谋划策。这就要求我们要充分了解上级部署的每项重要工作或一个时期政治、经济活动的基本思想，同时要经常地注意了解领导同志对当前和今后工作的一些基本想法，注意收集积累重要的言谈信息，这有助于帮助领导同志不断完善对实施某项决策或部署某项重要工作的基本思路，同时也增强了人力资源管理部门的职能意识。不断完善现代人力资源管理制度不能忽略广大员工的重要地位，他们是贯彻上级指示精神的主体，厂的生产工作任务是通过他们才能完成，一项政策正确与否也只是通过员工的实践才能做出检验。我们要经常按照上级的指示和领导的意图，不仅了解企业发展目标要求是否落实下去，是否付诸实践，尤其要了解在实现目标过程中员工创造的丰富经验和出现的新情况、新问题，以及基层班组的人员结构及需求等等。该厂在二十多年的发展中，规模也在不断扩大，企业的管理范围也在逐渐增多，传统的人力资源模式根本满足不了现有的生产运营需求，所以就必须不断加强对人力资源的有效管理，明确各部门的分工，将各项责任落实到个人，发挥人力资源管理部门的各种功能，在宏观上协调好企业的人员调配，保证每一部门之间的有机联系，从而提高了企业的效益。同时也加强了该厂与其他同行企业之间的相互联系与学习交流，共同促进社会与企业的发展。
二是有利于人力资源管理部门专员不断提高业务知识水平和协调组织能力。在企业人力资源管理战略化发展的今天，企业人力资源管理专员所需要的知识量越来越大，无论是组织战略的制定还是具体战略目标的最终实现，都需要丰富的理论性和专业性的知识贯穿其中，角色模型立体呈现出人力资源管理部门从业人员所必须具备的相关知识，也只有不断充实自己，才能扮演好各种角色，同时有助于提高人力资源部门协调各方的组织能力。在上级决策前后期，各职能部门之间，有时会产生各种意见甚至扯皮，即使是领导班子同志之间，有时对工作的看法也不尽相同，身为人力资源部门专员不仅要有很强的服务意识，而且要能善于沟通和协调。什么话该说，什么话不该说，哪个应该早说，哪个应该迟说，哪件事应该办，哪件事不应该办，这里面有很多学问值得研究。如果协调得好，就能在上级的统一领导下，步调一致，同心协力地搞好各项工作。如果搞得不好，本来是件小事也能变成大问题，既影响团结，又影响工作。该厂在进行制度的改革中，非常注重企业人员业务能力的培养与考评，人力资源部门充分发挥了人事管理专家和企业员工代言人的角色职能，不仅努力提高自身的管理知识与专业知识，还积极开展企业全员知识技能的培养工作，有针对性地提高专员素养，同时引进新技术，加大科技力量的投入和科技人才的引入，为企业的进一步发展奠定了良好的文化氛围和人脉基础。
三是有利于做好人力资源管理系统的工作，为企业的发展储备人才。为领导建立人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的激励系统。开发深层次的信息，完善贯彻的措施和办法，为上级领导提供决策的依据。这是一种创造性的参谋活动，其作用和价值是难以估量。本人长期以挖掘培育用人的理念为基础，充分发挥人事管理工作的作用，先后对内加强员工的继续教育和在岗培训，组织新扩建项目工艺的安全操作规程、维护保养及各生产安全规章制度培训，对外组织员工职称高、中、初级申报晋升35人；工人职业技能等级晋升70多人；及特殊工种取证等等培训共728人/次。同时该厂是福建省及厦门市科普教育基地之一，福建省首批企业科普先进单位，能充分利用基层单位的人才资源，建立兼职科普队伍，调动科技人员积极参与，引导科技人员义务参与科学技术教育、传播及普及工作，并与十多家高校共建毕业生实践基地，这样不仅有助于提高全员科学文化素质与业务水平，力促了科普事业发展，而且满足了生产运行管理的要求，为企业的发展储备了人才，也为社会提供了优质服务。
总 结
综上所述，人力资源管理中的角色模型具有十分重要的作用，它不仅将人力资源部门的传统人事管理角色上升为立体的多重管理角色形式，还为企业的绩效评价研究提供了坚实的基础和保障。所以我们要充分发挥好人力资源“角色模型”的重要功能，才能更好实现企业战略发展目标，完善企业人力资源管理体系。