【摘  要】目的：掌握我院医政管理等职能部门职工思想现状，找出职工思想教育的薄弱环节及存在的问题，为制定切合实际，行之有效的职工思想教育计划和措施提供路径。方法：采用匿名问卷调查的方式，问卷分两部分：8个基本情况部分，23个问题部分。在我院医务科（包括质控办、病案室）护理部、院感科、医患关系办（包括投诉办）、医保物价科五个部门职工中进行摸底调查，对调查结果进行统计分析。结果：医政职能部门职工思想状况整体情况健康良好，有明确的人生目标及工作动力，有正确的价值观、人生观、世界观，能正确对待挫折、困难。但存在职工男女比例严重失调，年龄结构偏大，知识结构老化，工作压力大，有焦虑情绪，普通职工进取心较弱等问题及薄弱环节。结论：我院医政职能部门职工队伍思想稳定，在职工思想教育方面应领导重视;教育形式、载体应更加多样化;教育内容要具有创新性;加强参与，注重引导和树立典型。

【关键词】医政职能部门;职工;思想现状;分析

【中圖分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）07-0289-02
　　医院医政管理部门是医疗行业传统职能部门，在医疗业务工作开展、医事法律政策贯彻、三医监管等方面发挥着极其重要的作用，医院业务工作运行离不开这些部门。其中，医务科（包括质控办、病案室）、护理部、医患关系办（包括投诉办）、院感科、医保物价科成立联合支部，共有职工51人。本支部职工队伍的思想状况对医院业务工作运行的影响至关重要，本文对这部分职工进行调查，为医院制定切合实际，行之有效的职工思想教育计划和措施提供路径。
　　1 对象与方法
　　1.1调查对象
　　2019年9月，对本支部涉及科室的员工51名，采取匿名方式自愿参加本次调查，发放问卷51张，收回47张，回收率92%。
　　1.2调查方法
　　自行编制《职工思想状况问卷调查表》。问卷内容包括2部分：①基本情况，包括职工性别、年龄、职称、民族、政治面貌、最高学历、专业、目前从事工作等。②针对职工思想状态涉及三观认知、工作现状、处理困难和挫折的方式、对政治思想教育的认识和诉求、工资薪金状况、意见建议等形成24项内容。
　　2 结果
　　2.1一般资料
　　本次共回收问卷47份。调查对象中女性78.72%，男性21.27%，中级以上职称72.30%，本科以上学历82.98%，35岁以上61.70%。
　　2.2 “三观”认知
　　2.2.1宗教信仰：无神论者24，没有明确的信仰，但参与过宗教活动（如烧香、拜佛、去教堂）20，有信仰3。
　　2.2.2人生目标：做一个对社会和他人有意义的人37，美满的家庭7，较高的职位及地2，提高自己1。
　　2.2.3人生信条：医院发展，自己进步22，服务群众，提升自己13，为社会，为国家做贡献11，及时享乐1。
　　2.3 工作现状
　　2.3.1职业目标：技术型人才18;中层管理者14，院级管理者1，科室骨干8，普通职工26。
　　2.3.2工作动力：实现目标（理想）23，上司的肯定9，养家糊口14，保住工作1。
　　2.3.3工作中面临的主要问题（多选）：职务（称）晋升困难18，工作能力提高慢17，工作负担太重，事情太多14，人际关系复杂，共事合作难9，不面临问题1。
　　2.3.4对目前从事工作的态度是：乐于从事32， 领一份工资，要对得起这份工资12，无态度3
　　2.3.5加班的情况：经常15，偶尔加29，不加班3。
　　加班原因：处理突发事件30，事情太多9，上司要求5，不加班3。
　　加班态度：工作没做完，自愿加29，能不加尽量不加13，不愿加3人，无态度2。
　　2.3.6离职念头：从没有33，偶尔11，经常3。
　　没离职原因（多选）：专业对口13，收入稳定20，单位氛围好24，离开后找不到更满意工作5，从没想过离开3，收入满意1。
　　2.3.7工作压力：有一点，不焦虑22，大，偶尔焦虑17，很大，经常焦虑4，没有压力3。
　　2.4处理困难和挫折的方式
　　2.4.1如何看待遇到的困难和挫折：努力改变47。
　　2.4.2人生中遇到困惑或迷茫首选什么途径寻求帮助：亲人、朋友35，单位同事（上司）8，专业咨询与服务机构4。
　　2.5对政治思想教育的认识和诉求
　　2.5.1认为当前医院职工政治思想教育存在的主要问题是：与职工思想需求联系不够紧密，流于形式27，内容单调枯燥，缺乏创新14，教育形式单一3，学习载体单一3。
　　2.5.2认为做好医院职工政治思想工作，最关键的是：领导重视，形成浓厚氛围24，加强引导，注重自我教育17，树立先进典型，发挥示范作用6。
　　2.5.3了解国内外大事的习惯：天天看，但没有深入了解23，天天都看，了解很多16，偶尔看8
　　2.5.4认为医院行后职工群体中，占主流的价值取向是：社会主义核心价值观35，向往民主和自由5，寻求权力、财富、地位3，热衷星座和命运1，无态度3。
　　2.5.5认为当前个人层面社会主义核心价值观方面最突出的问题是：薄弱的爱国意识12，职业道德缺失17，诚信危机15，人与人不够友善3。 　　2.7意见建议
　　希望医院加强内涵建设，提高医疗技术水平，规范管理，加强信息化建设力度。
　　3 讨论
　　3.1大部分职工三观认知健康
　　93.61%的职工没有宗教信仰，无神论者占51.06。97.88%职工人生目标和人生信条积极健康，社会责任感强，愿意为社会和集体付出。
　　3.2职业目标明确
　　大部分职工职业目标明确，热爱本职工作，具有奉献精神，职工队伍稳定100%的职工职业目标明确，48.93%工作动力为实现理想;29.79%是为养家糊口;工作中面临的主要问题以晋职晋升困难，工作能力提高慢及事情太多为主，这是医院职能科室的常态，以处理日常事务为主，个人能力提升受限。大部分职工热爱工作，有加班情况，对加班无负面情绪，没有离职想法，有工作压力和焦虑。
　　3.3绝大部分职工处理困难和挫折的方式科学理性
　　100%的职工在遇到困难和挫折时的态度是努力改变，寻求帮助的途径是通过亲人朋友、同事上司或专业咨询机构获得帮助。
　　3.4 职工对政治思想教育的认识到位，诉求合理
　　大部分职工认为当前医院职工政治思想教育存在的主要问题是与职工思想需求联系不够紧密，流于形式，内容单调枯燥，缺乏创新。 认为做好医院职工政治思想工作，最关键的是：领导重视，形成浓厚氛圍，加强引导，注重自我教育及树立先进典型，发挥示范作用。
　　82.98%的职工有关心时事的习惯;91.49%的职工认为行后职工群体价值取向正常;他们认为目前个人价值观的突出问题是薄弱的爱国意识、职业道德缺失、诚信危机。这也是目前社会中的普遍问题。
　　4 结论
　　我院医政职能部门职工队伍思想稳定，学历较高，三观认知健康向上，热爱本职工作，关心医院发展，具有较强的社会责任感，职工队伍中无极端思想思潮现象，这也是我院职能科室职工队伍的一个缩影。存在问题：男女比例严重失调;年龄层次偏大;部分职工工作压力大，焦虑情绪突出，不同人群忙闲不均;普通职工进取心较弱;在职工思想教育方面领导重视不够;存在教育形式、教育载体单一;教育内容枯燥，树立自己典型不够。
　　今后医院职工政治思想教育努力方向：平衡男女比例失衡;注重培养青年管理人才，充实行后职工队伍;注重培养职工进取精神、竞争意识;注重教育形式、载体多样化，教育内容创新性，引导和树立本单位及身边的典型。