【摘 要】
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<正> 客户经理制度,这个对中国银行业来说时髦而新鲜的名词,不仅把市场营销理念引入商业银行.使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个新的高度,而且也是中国银行业"银行再
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<正> 客户经理制度,这个对中国银行业来说时髦而新鲜的名词,不仅把市场营销理念引入商业银行.使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个新的高度,而且也是中国银行业"银行再造"的突破口。所谓"银行再造",就是商业银行充分借助现代信息技术,以业务流程改革为核心,突破传统的"职能分工"概念.通过辩识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革,按有利于开发客户要求来重新设计业务流程,重新组合组织架构,重新改造经营管理模式,为银行实现科学的
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