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从消费者视角出发,从三大跨境电商平台采集消费者评论,对其进行定量和可视化分析,发现产品质量和物流问题是消费者给予积极和消极情绪评价的关键因素,而导致大规模海外网购的主要原因则在于产品质量,但消费者对所购产品的质量并非完全满意。因此,要加强对跨境进口零售商品的监管,及时公布跨境购买境外商品的信息,同时要培育购买国货的消费文化。