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期刊论文
基于IVR技术的电话信息系统研究
基于IVR技术的电话信息系统研究
来源 :中国科技纵横 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cheer4you
【摘 要】
:
IVR(Interactive Voice Response,交互式语音应答)作为CTI(Computer Telephony Integration,计算机电话集成)技术的一个重要组成部分,在电信等行业得到了广泛的应用。任何一个电话用
【作 者】
:
郑贵庆
【机 构】
:
淄博职业学院
【出 处】
:
中国科技纵横
【发表日期】
:
2010年18期
【关键词】
:
计算机电话技术(CTI)
呼叫中心
交互式语音应答(IVR)
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IVR(Interactive Voice Response,交互式语音应答)作为CTI(Computer Telephony Integration,计算机电话集成)技术的一个重要组成部分,在电信等行业得到了广泛的应用。任何一个电话用户,都可以享受IVR所带来的超值服务
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