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在激烈的市场竞争中,观念的竞争胜于产品的竞争。笔者认为,不存在最好的产品,只存在最好的产品;消费者在购买产品时,有时侯并不是买实物,而是买观念;廉价的商品并不一定能赢得消费着的喜爱;产品营销必须树立品牌意识;有过硬的产品质量,还得有强有力的品牌影响。总之,市场营销中既要有硬件的竞争,又要有软件的竞争。某些时候软件的竞争比硬件的竞争更为激烈和重要。