【摘 要】
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<正>神秘顾客调查方法引入中国市场研究领域后得到广泛应用,目前已成长为主要的市场调查手段之一。在电话调查、在线网络调查等新兴调查手段不断挤压传统调查方法生存空间的
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<正>神秘顾客调查方法引入中国市场研究领域后得到广泛应用,目前已成长为主要的市场调查手段之一。在电话调查、在线网络调查等新兴调查手段不断挤压传统调查方法生存空间的大背景下,神秘顾客调查呈现爆炸式增长态势,在服务领域、服务内容、数据挖掘、数据应用等方面取得了长足进展。随着国内各专业机构神秘顾客项目经验的日益丰富,项目驾驭能力不断
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