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[摘要]： 员工薪酬满意度是影响员工个人绩效进而影响企业目标实现的一项关键因素。加强薪酬满意度管理，才能提高薪酬的激励作用，调动广大员工的工作积极性。本文结合国有煤炭企业收入分配的调查，提出了创新收入分配机制，强化薪酬满意度管理的策略。
[关键词]： 企业 收入分配 薪酬满意度 管理
中图分类号：F275.4 文献标识码：F 文章编号：1009-914X（2012）10- 0076–02
员工薪酬满意度是影响员工个人绩效进而影响企业目标实现的一项关键因素，是现代企业人力资源管理的一项重要内容。加强员工薪酬满意度管理，提高薪酬的激励作用，才能更好地吸引和留住企业所需的人才，调动广大员工的生产积极性，促进企业快速健康发展。影响员工薪酬满意度的因素主要有：员工对薪酬的期望值；薪酬管理政策；薪酬制度的公平性等几个方面。本文结合在国有煤矿多年从事薪酬管理工作的实践，就如何加强企业员工薪酬满意度管理问题谈几点认识。
一、企业管理者要提高对薪酬满意度管理工作的思想认识
首先，管理者要认识到薪酬满意度管理的必要性，重视员工薪酬满意度管理，重视员工的薪酬等需求，要通过员工薪酬满意度调查了解员工的需要，为企业制定科学合理的薪酬管理政策提供依据；其次，要认识到员工薪酬满意度管理是一项系统工程，需要以制定薪酬调查计划为起点，经过实施调查方案、分析调查结果、实施改进措施几个环节，最终跟踪反馈效果。在这个过程中，员工的需求得到有效的满足是管理的核心。
二、要通过薪酬满意度调查和市场调查，合理确定企业薪酬水平
薪酬市场调查是解决员工收入外部不公平的有效手段。通过外部调查，可以了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业其他企业的薪酬水平，从而检查分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，确定工资在市场上的地位和竞争力。企业还可以经常性地进行薪酬满意度调查，通过内部调查了解员工对薪酬福利水平、薪酬的结构、薪酬的决定因素、薪酬的调整以及发放方式的意见，了解员工对企业薪酬管理的评价及期望，了解员工最关注什么，这样在设计或调整薪酬体系时才能做到有的放矢。
三、通过岗位测评，评估岗位相对价值
要保证薪酬体系准确地反映各岗位之间的薪酬水准差异，企业就要具备一套规范、合理、公正的岗位评估体系和程序，通过严格而科学的岗位测评，使各岗位之间的相对价值得到公平体现，从而解决员工的内部公平问题打下基础。孙村矿首先在对全矿各个岗位的特征和要求进行全面调查的基础上，创造性地提出了各岗位的职能和关键因素，分管理岗位和工人岗位两大类，确定岗位工种287种，并规范了岗位名称和基本要求。然后，根据各岗位工作内容、工作性质、繁简难易、责任轻重、应具备的学识技能与经验等，制定了各岗位所需资格条件，分回采、掘进、辅助、地面等六个专业从岗位概况、岗位职责和任职资格要求三部分编制了规范、实用、细致的岗位说明书，明确了岗位职责，规范了岗位管理。
四、设计科学合理的薪酬体系是提高员工薪酬满意度的重要前提
合理的薪酬体系应当是薪酬制度较为全面的反映劳动力价格的构成要素，薪酬的支付建立在客观的绩效评估基础之上，兼顾了内部公平与外部公平，科学合理的薪酬体系是提高员工薪酬满意度的重要前提。例如，山东新汶矿业集团孙村煤矿紧紧围绕建立现代企业工资收入分配制度的总体目标，结合劳动用人制度等的配套改革，建立了以岗位绩效工资制为主的薪酬体系。孙村煤矿实施的岗位绩效工资制度，首先是对岗位本身的价值做出客观的评价，然后根据这种评估的结果赋予任职者与其岗位价值相当的薪酬。岗位绩效工资由三部分组成：岗位工资、综合津贴、绩效工资。岗绩工资的工资标准由工资基数乘以绩效得分确定。为体现岗位差别和技能高低，在管理岗位和专业技术岗位的每一岗级内设A、B、C三个档次；在工人岗位的每一岗级内设初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个档次。工人收入实行以工作量、以业绩计资考核，按劳动成果，多劳多得。这一薪酬制度的建立，有效调动了员工的积极性，发挥薪酬的激励与约束作用。
同时，孙村煤矿注重加强薪酬管理，建立公平的收入分配新机制。针对传统等级薪酬结构下，员工的薪酬增长往往取决于个人职务的提升而不是能力提高的问题。逐步建立了专业技术与管理并重、多种发展通道的工资收入分配制度：一是建立专业技术津贴制度。依据专业技术人才的技术职务、工作能力、工作态度等综合考评、分档计发。二是结合煤矿实际建立健全专业技术人才分配机制，注意实施动态管理，不搞平均分配和终身制。同时搞好企业劳动人事管理、岗位竞争、专业技术人才绩效评价与考核等相关制度建设。三是科技人员实行按岗位、按任务、按业绩确定报酬的工资收入分配制度。合理拉开科技人员与普通职工、做出重大贡献的科技人员与一般科技人员的工资收入差距。这样，员工就不需要为了薪酬的增长而去计较岗位晋升等方面的问题，向员工传递一种以绩效和能力为导向的企业文化，提高了员工的薪酬满意度，有力的促进了企业的发展。
五、建立完善的绩效考核体系，提高薪酬的内部公平度
建立完善的绩效考评制度是提高满意度的关键。一个运行良好的绩效考核体系，应当是绩效考核的评价要素与工作过程高度相关，绩效考核体系的设计简单可行、易于操作。
孙村煤矿在上述薪酬体系的基础上，建立了科学严格的绩效考评体系。严格的量化考核是保证岗位绩效工资正常运行的关键。对此，他们采取了以下步骤：一是设计考核指标体系。考核指标体系的设计是量化考核的基础。对此，孙村煤矿根据回采、掘进、辅助、地面、后勤、机关等六个专业的不同特点、目标和要求，科学设计了各专业不同岗位的考核指标体系。二是确定考核指标的权重。他们针对不同的专业不同部門的岗位要求确定不同的考核指标权重。如管理人员考核以实绩为导向，考核指标体系中“绩”的权重大，占到30%。而对生产单位工人的考核正规操作及安全的权重大，一般占20-30%。三是制定考核标准体系。孙村矿根据考核指标的不同，以规范、简洁的文字，描述了各指标的标准，形成较科学的考核标准体系。例如遵守纪律项目中一般分为6项标准，正规操作项目中一般分为7项标准。由于建立了较科学的绩效考核体系，使员工的实际贡献得到了客观的评估，考核业绩与收入挂钩，员工绩效高则收入增加，绩效差的收入降低，受到处罚和鞭策，提高了员工对薪酬的公正感与满意感，进一步解决了内部公平问题。
六、重视员工参与薪酬制度的设计，提高薪酬满意度
在制定薪酬制度时，可以让员工参与进来。许多企业的实践表明：与没有员工参加的薪酬制度相比，让员工参与薪酬制度的设计与管理不但员工满意，且易于长期有效地推行。员工参与薪酬制度的设计与管理，有助于形成一个更适合员工需要和更符合实际的报酬制度。员工在参与制度设计的过程中，针对报酬政策而进行的沟通，可以促进管理者与员工之间的相互信任，这样能使薪酬系统更加完善，从而提高员工对薪酬的满意度。
[关键词]： 企业 收入分配 薪酬满意度 管理
中图分类号：F275.4 文献标识码：F 文章编号：1009-914X（2012）10- 0076–02
员工薪酬满意度是影响员工个人绩效进而影响企业目标实现的一项关键因素，是现代企业人力资源管理的一项重要内容。加强员工薪酬满意度管理，提高薪酬的激励作用，才能更好地吸引和留住企业所需的人才，调动广大员工的生产积极性，促进企业快速健康发展。影响员工薪酬满意度的因素主要有：员工对薪酬的期望值；薪酬管理政策；薪酬制度的公平性等几个方面。本文结合在国有煤矿多年从事薪酬管理工作的实践，就如何加强企业员工薪酬满意度管理问题谈几点认识。
一、企业管理者要提高对薪酬满意度管理工作的思想认识
首先，管理者要认识到薪酬满意度管理的必要性，重视员工薪酬满意度管理，重视员工的薪酬等需求，要通过员工薪酬满意度调查了解员工的需要，为企业制定科学合理的薪酬管理政策提供依据；其次，要认识到员工薪酬满意度管理是一项系统工程，需要以制定薪酬调查计划为起点，经过实施调查方案、分析调查结果、实施改进措施几个环节，最终跟踪反馈效果。在这个过程中，员工的需求得到有效的满足是管理的核心。
二、要通过薪酬满意度调查和市场调查，合理确定企业薪酬水平
薪酬市场调查是解决员工收入外部不公平的有效手段。通过外部调查，可以了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业其他企业的薪酬水平，从而检查分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，确定工资在市场上的地位和竞争力。企业还可以经常性地进行薪酬满意度调查，通过内部调查了解员工对薪酬福利水平、薪酬的结构、薪酬的决定因素、薪酬的调整以及发放方式的意见，了解员工对企业薪酬管理的评价及期望，了解员工最关注什么，这样在设计或调整薪酬体系时才能做到有的放矢。
三、通过岗位测评，评估岗位相对价值
要保证薪酬体系准确地反映各岗位之间的薪酬水准差异，企业就要具备一套规范、合理、公正的岗位评估体系和程序，通过严格而科学的岗位测评，使各岗位之间的相对价值得到公平体现，从而解决员工的内部公平问题打下基础。孙村矿首先在对全矿各个岗位的特征和要求进行全面调查的基础上，创造性地提出了各岗位的职能和关键因素，分管理岗位和工人岗位两大类，确定岗位工种287种，并规范了岗位名称和基本要求。然后，根据各岗位工作内容、工作性质、繁简难易、责任轻重、应具备的学识技能与经验等，制定了各岗位所需资格条件，分回采、掘进、辅助、地面等六个专业从岗位概况、岗位职责和任职资格要求三部分编制了规范、实用、细致的岗位说明书，明确了岗位职责，规范了岗位管理。
四、设计科学合理的薪酬体系是提高员工薪酬满意度的重要前提
合理的薪酬体系应当是薪酬制度较为全面的反映劳动力价格的构成要素，薪酬的支付建立在客观的绩效评估基础之上，兼顾了内部公平与外部公平，科学合理的薪酬体系是提高员工薪酬满意度的重要前提。例如，山东新汶矿业集团孙村煤矿紧紧围绕建立现代企业工资收入分配制度的总体目标，结合劳动用人制度等的配套改革，建立了以岗位绩效工资制为主的薪酬体系。孙村煤矿实施的岗位绩效工资制度，首先是对岗位本身的价值做出客观的评价，然后根据这种评估的结果赋予任职者与其岗位价值相当的薪酬。岗位绩效工资由三部分组成：岗位工资、综合津贴、绩效工资。岗绩工资的工资标准由工资基数乘以绩效得分确定。为体现岗位差别和技能高低，在管理岗位和专业技术岗位的每一岗级内设A、B、C三个档次；在工人岗位的每一岗级内设初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个档次。工人收入实行以工作量、以业绩计资考核，按劳动成果，多劳多得。这一薪酬制度的建立，有效调动了员工的积极性，发挥薪酬的激励与约束作用。
同时，孙村煤矿注重加强薪酬管理，建立公平的收入分配新机制。针对传统等级薪酬结构下，员工的薪酬增长往往取决于个人职务的提升而不是能力提高的问题。逐步建立了专业技术与管理并重、多种发展通道的工资收入分配制度：一是建立专业技术津贴制度。依据专业技术人才的技术职务、工作能力、工作态度等综合考评、分档计发。二是结合煤矿实际建立健全专业技术人才分配机制，注意实施动态管理，不搞平均分配和终身制。同时搞好企业劳动人事管理、岗位竞争、专业技术人才绩效评价与考核等相关制度建设。三是科技人员实行按岗位、按任务、按业绩确定报酬的工资收入分配制度。合理拉开科技人员与普通职工、做出重大贡献的科技人员与一般科技人员的工资收入差距。这样，员工就不需要为了薪酬的增长而去计较岗位晋升等方面的问题，向员工传递一种以绩效和能力为导向的企业文化，提高了员工的薪酬满意度，有力的促进了企业的发展。
五、建立完善的绩效考核体系，提高薪酬的内部公平度
建立完善的绩效考评制度是提高满意度的关键。一个运行良好的绩效考核体系，应当是绩效考核的评价要素与工作过程高度相关，绩效考核体系的设计简单可行、易于操作。
孙村煤矿在上述薪酬体系的基础上，建立了科学严格的绩效考评体系。严格的量化考核是保证岗位绩效工资正常运行的关键。对此，他们采取了以下步骤：一是设计考核指标体系。考核指标体系的设计是量化考核的基础。对此，孙村煤矿根据回采、掘进、辅助、地面、后勤、机关等六个专业的不同特点、目标和要求，科学设计了各专业不同岗位的考核指标体系。二是确定考核指标的权重。他们针对不同的专业不同部門的岗位要求确定不同的考核指标权重。如管理人员考核以实绩为导向，考核指标体系中“绩”的权重大，占到30%。而对生产单位工人的考核正规操作及安全的权重大，一般占20-30%。三是制定考核标准体系。孙村矿根据考核指标的不同，以规范、简洁的文字，描述了各指标的标准，形成较科学的考核标准体系。例如遵守纪律项目中一般分为6项标准，正规操作项目中一般分为7项标准。由于建立了较科学的绩效考核体系，使员工的实际贡献得到了客观的评估，考核业绩与收入挂钩，员工绩效高则收入增加，绩效差的收入降低，受到处罚和鞭策，提高了员工对薪酬的公正感与满意感，进一步解决了内部公平问题。
六、重视员工参与薪酬制度的设计，提高薪酬满意度
在制定薪酬制度时，可以让员工参与进来。许多企业的实践表明：与没有员工参加的薪酬制度相比，让员工参与薪酬制度的设计与管理不但员工满意，且易于长期有效地推行。员工参与薪酬制度的设计与管理，有助于形成一个更适合员工需要和更符合实际的报酬制度。员工在参与制度设计的过程中，针对报酬政策而进行的沟通，可以促进管理者与员工之间的相互信任，这样能使薪酬系统更加完善，从而提高员工对薪酬的满意度。