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在深化医药卫生体制改革的新形势下,医疗服务领域中的社会问题日益突出,更加需要医院志愿者的服务进行补充,与医护人员共同提升患者的就医体验[1]。医院志愿服务主要是为病人提供就医帮助、心理抚慰、人文关怀、生活互助、文明倡导等[2]。鼓楼医院将品管圈应用于提高志愿服务规范率上,成效显著。
运用品管圈提升医院志愿者服务规范率的实践研究
【摘 要】
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在深化医药卫生体制改革的新形势下,医疗服务领域中的社会问题日益突出,更加需要医院志愿者的服务进行补充,与医护人员共同提升患者的就医体验[1]。医院志愿服务主要是为病人
【机 构】
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南京鼓楼医院社工与志愿者管理办公室,南京鼓楼医院党办,南京鼓楼医院工会
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2019年5期
【基金项目】
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江苏省医院协会2017年度医院管理创新研究课题(JSYGY-3-2017-225)
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