【摘 要】
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目的:探讨优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响.方法:选择我院予2017年3月-2018年3月期间收治的90例门诊药物治疗患者,按照入院先后顺序将其平均分为观察组和对照组,每
【机 构】
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贵州省安顺市人民医院药剂科 贵州 安顺 561000
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目的:探讨优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响.方法:选择我院予2017年3月-2018年3月期间收治的90例门诊药物治疗患者,按照入院先后顺序将其平均分为观察组和对照组,每组45例.对照组予以常规药房管理,观察组予以优化流程西药房管理,比较两组患者的满意度和取药差错事件发生率.结果:①观察组患者满意度为95.56％,对照组患者满意度为80％,组间数据差异显著具有统计学意义;②观察组差错事件发生率为6.66％,对照组差错事件发生率为22.21％,组间数据差异显著具有统计学意义.结论:化门诊西药房取药流程看我提升患者的满意度,降低差错事件发生率.
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