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分析了当前设备制造企业在改善售后服务过程中存在的问题,设计开发了一个基于WebGIS/GPRS/GPS技术的设备远程监测系统,其服务器端采用.NET技术编写了WebGIS程序,为设备端开发了GPRS/GPS性能数据传输和设备定位集成终端。跨地域实验表明,该系统适用于设备群跨区域、跨企业的远程监测,对改善设备的售后服务、设备主动维护的合理规划具有现实意义。