【摘 要】
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<正>质量文化现象自20世纪90年代开始被有关学者研究,并正式提出了质量文化概念。质量文化真正受到广泛关注与重视是在进入21世纪之后。一、质量与文化进入21世纪,质量愈加成
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<正>质量文化现象自20世纪90年代开始被有关学者研究,并正式提出了质量文化概念。质量文化真正受到广泛关注与重视是在进入21世纪之后。一、质量与文化进入21世纪,质量愈加成为市场竞争的焦点,成为一个国家和企业的核心竞争力。质量是企业的生命,质量决定经济发展的效益和价值等理念已成为一种共识。为此,企业的工作重点应聚焦于改进产品和服务的质量,不断满足顾客或用户的需求,从而在竞争中取胜。市场竞争的实质是产品和服务的竞
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