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如何进行顾客关系网络管理是新经济条件下企业营销的新热点。文章从界定顾客关系网络的概念与价值入手，探讨了顾客关系网络的客户俱乐部、产销联盟协会、网友群和创业型消费者网络等类型，最后提出了顾客关系网络价值导向管理的对策，即从价值定位、经营范围、利润捕捉、战略控制和实施等五个要素方面对顾客关系网络进行管理。