大数据时代出版业“入口生态”战略分析

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  从战略角度构建出版业发展的“入口组合”,抢占第一落点,圈住用户,对于出版业发展非常重要。当然,搭建“入口组合”只是第一步,构筑“入口生态”,再从这一平台中导出用户、社交关系链和数据,将用户、社交关系链和数据延伸到出版平台、发行平台、广告平台、电子商务平台、支付平台、互联网金融平台等生产经营平台,也极其重要,此举将会为出版业做大做强赢得更大竞争优势。
  入口生态 5A 多元化 多功能
  程忠良,安庆师范学院新闻研究室主任,副教授。
  2013年8月14日,百度宣布以18.5亿美元全资收购91无线,此前4月,亚马逊(Amazon)以2600万美元收购了美国的语音搜索平台 Evi公司。
  从某种意义上讲,中国互联网有史以来最大的收购和世界媒介巨头亚马逊的收购等,其目的是从战略角度构筑“入口”生态(百度布局无线入口,亚马逊布局语音搜索入口)来赢得用户。因入口即准入之门,拥有入口就能取得获取用户的先发优势,得用户者得天下,用户是整个运营的基础,如果入口生态搭建不好,那么获取用户的成本就非常高,随之而来就会影响公司的经营业绩。
  因而,入口优势一直以来是媒介巨头争夺的焦点之地。对于出版业经营来说,若能从战略高度搭建其内容(产品)及服务的“入口组合”,构筑“入口生态”,再从“入口生态”平台中导出用户、社交关系链和数据,将用户、社交关系链和数据延伸到其出版平台、发行平台、广告平台、电子商务平台、支付平台、互联网金融平台等生产经营平台,将会赢得更大竞争优势。
  一、入口生态战略构建目标:一个中心三个基本点
  这里的入口指的是用户获取出版业内容(产品)及服务的方式或通道。如用户通过浏览器接触到内容(产品)及服务,浏览器就是入口;若是通过搜索引擎获取所需内容(产品)或服务,搜索引擎即入口;通过微博(信)得到内容(产品)及服务,微博(信)就是入口。对于出版业来说,拥有入口就意味着拥有可能获得庞大用户的通行证。
  入口生态不同于入口,入口生态指入口与企业内外环境形成的相互作用、相互影响的系统。打造入口生态意味着需围绕“入口”打造一个开放的、协同创新发展的、生生不息的入口良性发展内外环境,包括制度环境、文化环境和运营环境等。因入口体系是不断变化发展的,今天是王,明天可能是平民甚至阶下囚,唯有构建良性发展的入口生态,出版业发展才能占领入口制高点,从而获得占领用户市场的先发优势。如谷歌为打造手机入口而构建的安卓应用联盟等。构建出版业入口生态战略的目的是黏住用户,通过入口可争取更多的主动权,“圈住用户”,排除用户其他的选择。反之,如果用户在其需要出版业提供内容(产品)及服务时,内容(产品)及服务的入口的“门”对用户关闭了,或用户摸不到、找不到合适的“门”时,用户就会转向选择可替代的其他的内容(产品)及服务。其结果会使出版业失去用户,从而失去经营的基础。如用户在微信平台看到朋友推荐的一篇好文章,希望能阅读它,若有微信入口或通过搜索引擎入口,用户即可实现阅读,由于提供了选择的便捷性,出版业就不会担心因入口劣势导致用户群流失了。因此,出版业经营者绝对不能让出版业经营输在起跑(入口)线上。从阿里巴巴入股新浪微博、友盟、UC、陌陌,从百度18.5亿美金天价并购91助手等等许多案例都说明了一点,巨头们是不会轻易放弃对于入口这个战略要地争夺的。
  构建用户入口生态战略目标的“一个中心”指实现“5A”。即出版业要力求实现出版业产业平台与用户的“5A”(Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything)无缝对接。即任何用户可在任何时间、任何地点、以任何方式获取任何想要的信息,出版业均能提供对应的内容(产品)及服务。如在等车(船、飞机)时、茶余饭后的碎片时间,在非流动(办公室、书房等)和移动(车、船、飞机等)的空间,可选择纸质的、网络的、手机的各种媒体形式的个性化内容(产品)来进行阅读。确立“5A”战略目标的目的,在于缩短用户与出版业内容(产品)或服务的距离,打造出版业经营的入口特色优势,贴近用户的最后一微米,减少用户因入口距离、入口时间、入口费力程度等原因而产生的选择替代,因此用户会舍弃首要的媒介选择,转而选择可替代媒介的内容(产品)或服务。
  构建用户入口生态战略目标的“三个基本点”指用户、关系链和数据。构建入口生态的重要性还在于通过入口生态平台可获得出版业经营的三项重要资产:用户、关系链和数据。其一,从用户方面来讲,信息经济中,用户就是出版业所有经营赖以生存的土壤。离开了用户,就成了无本之木、无水之源。腾讯公司成功的基础,就在于依靠了服务性入口QQ积聚了大量的用户资源。其二从关系链方面看,通过入口平台所形成的无论是强关系链还是弱关系链,都是出版业内容(产品)或服务进行N次传播和形成多层传播的重要因素,如关系链中A最先享受了出版业提供的内容(产品)或服务,他就有可能在其强关系链和弱关系链体系中发挥影响力不等的二次传播作用,同时,掌控好这些关系链资源及其数据,将会给出版业内容(产品)生产、传播以及服务推广模式带来正能量。其三从数据方面而言,其作用可从生产方面和广告方面得到体现。表现在生产领域,用户在出版业入口生态平台上留下的痕迹使得用户的行为、心理及情绪的细节化测量成为可能,分析和挖掘用户的行为习惯、情绪和喜好的数据可为出版业生产出更符合用户兴趣和习惯的、“量身定做”的、个性化的产品,在服务方面提供更多可能途径。表现在精准广告方面,分析、挖掘用户数据可告诉广告商什么是用户正确的时间,谁才是正确的用户、什么是应发表的正确内容等;在精准营销方面,挖掘这些数据来了解用户的心理和需求,然后向用户推荐什么是他们所需要的产品或服务,向企业推荐什么是他们所需要的用户等等。[1]
  二、入口生态战略构建模式:一个主导,三种特色
  入口生态战略构建模式的“一个主导”指出版业一定要有自我主导的入口生态系统。希冀自己拥有所有的入口系统或放弃构建自我的入口系统,都是不可取的。此入口系统的竞争已白热化、参与竞争的企业又多(如众多通信运营商、互联网企业、OTT业务提供者)、投资巨大,出版业若放弃拥有自我入口系统的打算,是不明智的,试想如果一个出版企业将全部内容(产品)及服务的入口系统寄系在别的企业身上,这样的企业能做大做强吗?因而,谷歌、亚马逊、苹果、百度、阿里巴巴等等巨头是不会放弃自己的入口系统打造的,这也是阿里巴巴集团抵制微信,投巨资打造来往(如在2013年11月份来往推出每月2G免费流量包来对抗微信)的原因。此外,想拥有全面或全部的入口(入口体系太多了,如门户网站入口、搜索引擎入口、电子邮箱入口,网购入口,视频入口,社交入口,微博入口等。还有,腾讯把即时通信做成了入口,360把安全做成了入口,搜狗把输入法做成了入口,迅雷把下载做成了入口,盛大把游戏做成了入口,Hao123把导航网站做成了入口等等)那也是不可能的。其原因有二:一者,没有哪一家企业有那么多人力财力物力投资所有的入口系统;二者即便有那么大的人力财力物力,在信息经济时代,希望通过筑入口系统之墙来阻止别人翻墙钻洞逃票,只通过自己的入口系统进来的做法和希望用户只选择自己入口系统进来的想法均不可能,更何况入口系统的打造需较大投资,且随着媒介技术的发展,新的入口会不断涌现。   入口生态战略构建模式的三种特色指出版业构建自我主导的入口生态系统需要注意打造三种特色:
  1. 注意打造自我特色的入口组合体系
  要依据自身的资源优势,不是人云亦云,而是从优化资源配置着手,做到“人无我有”“人有我优”“人优我特”。具有特色和富有活力的入口生态体系是别的企业难以击败的。如谷歌的特色在于以搜索服务入口起家,在“硬件—软件—服务”等方面不断拓展自己的入口空间,如在终端入口方面,收购了摩托罗拉,在软件应用入口方面,开辟自己特色的应用商店,在服务入口方面,继续强化搜索引擎入口服务,随后又推出谷歌云服务入口,并将入口空间拓展到邮箱、智能手机、平板电脑、谷歌眼镜、谷歌汽车等领域。[2]
  从目前来看,出版业可从硬件(终端)、软件及服务应用三个维度,依据自我资源优势,搭建属于自我、具有特色的入口组合体系。在硬件(终端)方面,要注意从三个空间终端,即从实体端、PC端和移动端(含平板电脑)构筑相互作用、相互影响、相互补充、协同一体、有所侧重、多体验的入口生态体系。因这3个方面的入口是目前用户接触最多的入口,且由于众多商家长期的用户习惯打造,一段时间内可能难以改变。在软件方面,出版业需在自我主导的情况下打造具有自我特色的应用商店和超级APP。如中国知网的知识管理软件平台、腾云数字出版平台、数字化学习与研究平台等。在服务应用方面,出版业需构建基于入口的服务应用体系,如云服务应用平台等。
  2. 注意构筑自我特色的入口发展生态
  通过构筑入口的发展生态来确保入口系统的活力和效率。入口系统的发展生态并不是指打造几个入口组合而已,而是指发展不同层级入口组合的前后延展能力和围绕入口组合来打造协同发展、良性的产业发展内外环境支持体系。如阿里巴巴公司做电商很赚钱,腾讯也想分电子商务一杯羹,于是腾讯公司从2005年开始,先是复制了一个拍拍,在2009年又做了一个QQ网购(商城),但始终都未撼动阿里巴巴的地位,反而是腾讯几无所获。其原因就在于阿里巴巴公司构筑了强大的、良性发展的电商入口生态系统,这个生态中既有入口技术体系、入口应用体系,还有入口运营体系、入口管理体系、入口培训体系(阿里巴巴研究院等)、入口文化体系(电商文化及游戏规则)等庞大而复杂的电商内外环境支持体系。还有,如移动号码是入口,拥有7亿多用户的中国移动由于没有构筑其入口生态系统,不仅不敌百度、腾讯、阿里巴巴等公司,且有沦为虚拟运营商的管道的危险。
  3. 注意构建自我特色的入口支撑体系
  出版业要在兼顾长远利益和近期利益的基础上,打造自己的入口组合支撑体系。入口系统解决的是抢占第一落点,尽快尽早“将用户聚合到自己的平台”上,而入口系统支撑体系解决的是“如何通过后续服务留住用户”的问题。从某种程度看,入口系统支撑体系至少包括三个方面:一是理念支撑,即需有开放的理念。开放是信息时代经营的主要特征,无论是腾讯、谷歌和百度等等都执行了开放策略,也因此获得成功。因入口体系的打造是一个充满风险的领域,通过开放不仅可集聚人气,壮大实力,且可相应分摊投资和分摊风险。唯有开放,才能保证出版业发展不断有“活水”来。二是产品支撑,即精品的、个性化的内容(产品)及服务。可以推论,无论现在还是将来,专业化的内容(产品)及服务仍是吸引用户进入出版业“门口”的理由和动力。亚马逊公司创始人杰弗里·贝索斯于2013年10月以2.5亿美元收购《华盛顿邮报》也正说明了这一点。三是发展支撑,即需有入口系统发展联盟来推动产业发展、创新,从而永葆领先地位。如福布斯杂志网站2013年8月发表的文章显示,美国三大巨头拥有的开发者联盟数量:谷歌15万,苹果23.5万,微软4.5万。又如中国知网积聚了近万家出版机构、4000多万名作者。
  三、入口生态战略构建方向:一个多元化,一个多功能
  入口生态战略构建方向的“一个多元化”指多元化的入口组合体系,“一个多功能”指的是多功能的入口业务形态。
  1. 构建富有竞争力的多元化入口组合体系
  单一入口的竞争力已经式微。当前,媒介技术的发展带来了媒介生态的改变,新的媒介生态在改变用户接触媒介内容(产品)及服务的入口方式的同时,使入口通道变得异常丰富和便捷,如同一内容可以在手持阅读器、手机、互联网、社交网站中进行阅读;与此同时,用户也不可能“从一而终”,守在一家媒介的单一入口中。入口的多元选择使得仅凭单一入口打天下的方法已后继乏力,因而出版业必须重视对于媒介内容(产品)或服务入口组合系统的打造,通过打组合拳来赢得市场竞争的主动。如终端方面,构筑面向电脑(含平板电脑)、手机、电视(这三者相对比较成熟)、汽车、眼镜、穿戴式设备等(这方面市场还不够成熟)智能终端的内容(产品)或服务入口生态系统平台;应用方面,有条件地开发基于硬件、应用软件、云服务的内容(产品)或服务生态系统平台。如苹果公司最早从个人电脑、智能手机、平板电脑向苹果手表、苹果电视等拓展。
  可以预见,在未来相当长的时间内,媒介巨头对于入口系统的争夺还会延续下去,由于旧的入口系统竞争已白热化且市场相对成熟,市场后进入者想撼动市场竞争领先者“王位”的胜算不大。因此,对于想在入口系统中一搏的市场后进入者,大致只有三条道路可走:一是借“道”,即借别人入口,通过联盟、协议或链接等方式进入其他公司入口组合体系里。如据来自美国投资资讯网站SeekingAlpha1月1日的报道说,奇虎360公司已与苹果公司达成合作协议,360系列软件将回归苹果,在这里奇虎360借的是苹果的终端入口。二是创“道”,即创建属于自己的入口组合体系,从目前来看,创“道”应在“接近用户一微米”的地方下工夫,而不是纠结在传统的入口体系中,这方面的原因前面已说过,因传统的入口体系的市场已成熟且已成竞争“红海”,后进入市场者唯有在开发新的入口系统中获得翻身机会,因新入口的打造对于每位入口系统打造者而言,都是全新的,且后进入市场者的起步与领先者也不至于相差太晚。目前未成熟市场的入口,如眼镜、穿戴式设备等的入口,对于后进入市场者而言可能还有机会,由于它们比手机更接近用户“一微米”,因而人们非常看好其发展前景。目前巨头也在投巨资加紧对这方面的争夺,如谷歌2013年7月收购立景光电6.3%股权,就是希望能在穿戴式设备方面提升竞争力。此外,包括三星、富士康、索尼、LG和飞利浦等公司也在加大对于穿戴式设备的研究力度。三是夺“道”,即采用资本收购的方法收购对公司入口体系发展具有一定发展意义的其他公司的入口系统。如发生在2013年几大巨头的大事。4月,亚马逊以2600 万美元收购了美国的语音搜索平台 Evi公司,布局语音搜索入口;8月,百度宣布以18.5亿美元全资收购91无线,布局无线入口;8月,谷歌125亿美元收购摩托罗拉移动公司,布局移动终端入口; 9月,微软以72亿美元收购诺基亚手机业务,布局移动终端入口;等等。
  2. 构建以发展为导向的多功能入口业务形态
  构建以发展为导向的多功能入口业务形态,在于提升入口生态平台的延展性和打造入口系统内外环境相互影响、相互支持的能力。这表现在两个方面:其一体现在入口生态系统的多功能性。如通过出版业的入口体系既可实现阅读功能,又能实现社交功能、电子商务功能等。对于一个用户而言,其需求是多方面的(如在搜索引擎入口,用户既搜信息又搜吃的喝的等),用户需要的多元化带动了入口生态系统的功能朝着融合化、多元化的方向发展,换句话说,入口功能单一化会削弱入口的竞争力。如阿里入股新浪微博,探索入口生态的社交功能+电商功能结合的发展道路;而百度投资去哪儿、安居客、百伯网,就是探索入口生态的搜索功能+位置服务功能结合的运营方式。这些都是探索入口功能多元化的有益尝试。其二表现在入口生态平台所产生的用户、关系链及数据与出版业各种业务平台之间的导入、嫁接能力上。也就是出版业将其通过收集、挖掘、分析入口生态平台产生和形成的用户群、关系链及数据,导入、嫁接其产业链(如发行平台、广告平台、电子商务平台等等),构建基于用户价值为主导的、生生不息的产业发展生态链。[3]如通过收集、挖掘、分析入口生态平台产生和形成的用户群、关系链及数据,将入口与社交化、移动化、本地化相结合,通过社交入口平台将用户黏住,引导用户对某一类产品的关注;再随后通过本地化服务,将用户的需求从线上转移到线下,也可通过网上或移动交易平台入口完成最终的交易,获得收入。
  参考文献:
  [1] 程忠良. 出版业中国梦之“TIME”战略[J]. 出版发行研究,2013(9):23-28.
  [2] 公子不服. 再谈互联网入口[EB/OL].(2013-12-11) [2013-12-15] http://it.sohu.com/20131211/n391603046.shtml.
  [3] 程忠良. 大数据时代出版业“三维空间”关系链一体化经营策略分析[J]. 编辑之友,2013(9):12-15.
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