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随着领域软件市场的发展,软件开发者与领域专家之间的关系已突破了传统的开发者与用户间关系的内涵,成为软件开发过程中潜在的问题.为了解决该问题,填充现有管理过程中对客户特征风险研究的空白,在原有客户特征风险概念的基础上,对客户特征风险进行了全面阐述;构建了软件开发过程中客户特征风险的模型,并按照风险分析理论步骤详细分析了客户特征风险;重点研究了对客户特征风险的发现和缓解.最后对客户特征风险与领域软件开发的联系进行了总结并提出了下一步的研究计划.