虽然我国企业管理制度不断完善，但还存在一些不足之处，比如，许多企业办公室政工人员的工作能力有限，工作态度比较敷衍应付，经常出现各种各样的工作失误，不仅降低了企业的整体工作效率，也给企业造成了严重的损失，因而，企业必须重视办公室政工人员的工作能力以及综合素质。
　　一、影响办公室政工人员工作水平的原因
　　（一）企业相关人员对办公室政工工作存在错误的认知。企业创建的最重目的是盈利，企业领导更加注重员工的业绩以及其给企业带来的经济效益，很少甚至不会关注办公室政工人员的工作能力的高低。还有许多企业领导对办公室政工工作存在轻视心理，认为办公室的工作十分简单，不会对企业的未来发展以及整体运营情况产生任何的促进作用，于是，将办公室排除在企业运营系统之内，给企业内部员工形成办公室工作不重要的错误观念，打击了办公室政工工作人员的工作积极性和主动性。
　　（二）企业办公室政工人员的专业能力以及综合素质有待提高。许多办公室政工人员并不是高校行政专业毕业的学生，也没有接受过行政管理领域的专业培训，缺少基本的行政管理技巧和经验，此外，办公室工作比较繁琐，需要充足的耐心和细心，但是，有许多政工人员缺少耐心和服务意识，被动完成领导安排的各项工作，这些都降低了办公室行政人员的工作水平和工作效率。还有一些企业办公室政工人员认为办公室无法实现自己的人生价值，产生消极抵触情绪，造成办公室政工工作进展缓慢。
　　（三）企业办公室政工人员管理机制以及培训机制有待完善。虽然企业已经认识到加强员工技能培训的重要意义，但培训人员也只局限于销售人员、技术人员等，很少将办公室政工人员包含在内，造成办公室政工人员的工作理念落后，政工人员工作水平止步不前，不利于企业办公室政工人员的终身发展以及全面发展。
　　二、提升企业办公室政工人员工作水平的措施
　　（一）转变企业领导对办公室工作的错误观念。企业领导要不断学习最先进的企业管理理念，正确认识到企业办公室政工人员工作水平对企业持续发展的积极影响，适当的提高办公室的地位，增加办公室的资金投入，提升办公室政工人员的工作热情。
　　（二）完善企业办公室政工人员的培训机制。企业还应定期组织办公室政工人员进行行政管理等领域的专业培训，学习掌握最先进的行政管理理念，提升政工人员的工作能力和工作效率；对办公室政工人员进行创新教育、职业道德教育等，激发政工人员的创新意识和服务意识，提高政工人员的创新能力和服务能力，推动办公室政工人员工作模式的改革创新，树立爱岗敬业、无私奉献等职业道德观念，引导政工人员转变工作态度和工作方式，增强政工人员对企业的归属感与责任感，促进政工人员的终身发展。
　　（三）企业要加快对以往办公室政工人员的招聘制度以及招聘模式，提高对办公室政工人员工作能力以及专业素质的要求，有利于提高企业办公室政工人员队伍的整体素质。加强企业與高校的合作，建立长期合作机制，高校行政管理专业的大学生可以到企业办公室实习，不仅可以解决办公室政工人员不足的难题，还可以为办公室政工人员队伍注入新的活力，对于表现优异的实习生，可以选择留企工作，降低企业招聘政工人员的成本。
　　（四）完善企业办公室政工人员的管理机制。企业应加强对办公室政工人员的管理，完善绩效考核制度以及奖惩制度，坚持人性化管理与制度化管理的有机结合，适当的增加政工人员的工作压力，迫使政工人员认真对待工作，对于经常迟到、旷工以及出现工作失误的政工人员进行批评教育和处罚，对于表现突出、取得重大成绩的政工人员进行表扬和奖励，有利于调动政工人员的工作积极性和主动性。此外，企业可以邀请行政管理方面的专家学者对企业办公室政工人员管理制度以及工作模式进行实地调研，推动办公室政工人员管理制度以及工作模式的改革创新，简化办公室政工人员工作流程，为更加高效率的完成政工工作提供制度保障。
　　三、结语
　　提高企业办公室政工人员工作水平，创新办公室政工人员相关制度，加强政工人员的培训，提升政工人员的专业水平和综合能力，满足新时期企业发展对办公室政工人员的基本要求，有利于形成良好的企业文化氛围以及企业工作氛围，推动企业健康发展。（作者单位为中国石化集团西北石油局有限公司）