【摘 要】
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<正>纵观我国商业银行电子银行业务的发展,近几年可谓是"跑马圈地"阶段,各家银行争市场、抢份额,竞争趋于白热化。但返观其采取的措施,基本上使用的是传统的营销模式,其结果
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<正>纵观我国商业银行电子银行业务的发展,近几年可谓是"跑马圈地"阶段,各家银行争市场、抢份额,竞争趋于白热化。但返观其采取的措施,基本上使用的是传统的营销模式,其结果没有一家银行的产品得到客户的广泛认可,进而形成绝对竞争优势。笔者认为,接下来的竞争,应该是售后服务的竞争,争创售后服务品牌的竞争,谁先转变营销理念,切实提高售后服务质量,谁将取得竞争优势。
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