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作者简介：李治龙，男，2004年毕业于淮北师范大学中文系，现任安徽省皖北煤电集团公司人力资源部人才规划招聘室主管、政工师。
摘要：文章着重分析和研究煤炭企业在新形势下如何做好思想政治工作，指出了加强人文关怀的重要性，以便为煤炭企业不断提高思想政治工作水平提供有益的指导。
关键词：煤炭企业；思想政治工作；人文关怀
近些年来，由于社会经济体制深刻变革和煤炭企业自身的改革发展，煤炭企业员工的思想观念、认知水平、价值取向都发生了明显变化，出现了诸如挫折、失落、攀比、偏执等心理问题。这些在新形势下出现的新问题，向煤炭企业思想政治工作者提出了严峻挑战。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这为做好新形势下的煤炭企业思想政治工作指明了方向。人文关怀就是以人的生存、安全、自尊、发展等需要为出发点和归宿，以充分尊重人、理解人、丰富人、发展人、完善人，促进人的全面发展为目的。煤炭企业的员工工作环境差，工作条件艰苦，人文关怀显得尤为重要。在当前的形势下，煤炭企业从人文关怀、心理疏导的角度做好思想政治工作要着重把握以下几个方面：
一、尊重员工的主体地位
充分考虑和切实尊重员工的主体地位，使广大员工真正成为促进煤炭企业发展的主体，是贯彻落实科学发展观、坚持“以人为本”理念的重要体现，是推动企业又好又快发展的根本保证，也是思想政治教育工作的客观要求。一是要建立健全尊重员工主体地位的制度机制。要坚持员工是企业主人的基本理念，创建以确立员工主体地位为核心、以保障员工权利为基础、以实现员工需求为目标的制度机制。建立健全并真正落实和维护员工的知情权、参与权、监督权、民主推荐权、民主管理权、民主评议权、选举和被选举权等制度规定，为员工参与管理企业提供制度机制支撑，最大限度地激发员工群体的能动作用和创造活力，凝聚员工群体的智慧和力量，增强发挥主体作用的意识和能力。二是要积极营造尊重员工主体地位的良好氛围。给予员工更多的关心和爱护、更多的尊重和信任、更多的权利和责任；对员工取得的工作成绩给予相应的奖励，提供展示才华的平台，宽容失误，包容多样；注意对德才兼备的优秀员工给予提拔使用，增强员工的成就感，引导员工立足本职岗位，好学上进，争先创优；提高员工群体的事业心和责任心，培养高尚的道德情操，使员工的人生价值在工作实践中得到充分体现和升华；改善员工特别是井下员工的工作条件，创造良好的工作环境，让员工健康、快乐的工作和生活，增强员工对煤矿的忠诚和热爱。三是要牢固树立尊重员工主体地位的服务理念。要想做好煤炭企业员工的思想政治教育工作，就必须牢固树立心系员工、服务主体的思想理念，切实把员工放在心坎上，倾听呼声，尊重差异，换位思考，包容多样，及时准确地了解员工想什么、愁什么、盼什么，找准思想教育的切入点和结合部，有针对性地开展深入细致的思想政治教育工作。
二、维护员工的正当权益
尊重煤炭企业员工的劳动和智慧，维护员工权益是领导者和管理者的职责，也是企业得以健康发展的前提。一是要健全完善职工民主管理和民主监督机制，落实对职工政治权益的维护。职工代表大会制度是落实全心全意依靠职工办企业和实现职工民主参与企业管理的基本形式，也是保障职工主人翁地位和政治权利的一种行之有效的制度。要加强源头参与、过程监督和结果公开，把职工的民主参与和民主监督权利落到实处。坚持企业重大改革方案提交职代会讨论通过，特别是关系到员工切身利益的一些重大问题。如工资奖金、劳动保障制度、福利待遇等，确保员工代表参与企业改革、发展的民主权利。二是要建立健全平等协商、签订集体合同制度，落实对员工劳动权益的维护。建立健全平等协商、签订集体合同制度，确定劳动用工、劳动报酬、劳动条件和生活福利，形成一种调整劳动关系、维护员工合法权益的有效机制。同时，要建立健全企业劳动争议调解委员会，坚持“预防为主、调解为主、基层为主”的原则，协调解决好企业中因劳动关系调整引起的争议。从根本利益与具体利益、长远利益与眼前利益的结合上维护职工合法的民主权利、经济权利和劳动权利等需求，保护和调动职工的积极性。三是健全强化员工利益保障机制，落实对员工经济利益的维护。实施送温暖工程，切实关心职工生活，为员工多办实事，促进员工队伍和社会的稳定。要通过走访慰问等多渠道、多形式关心员工生活，尤其是特困员工的生活。坚决执行国家关于劳动工资、劳动保险、劳动福利等各项方针政策。同时对特困员工、特困劳模、特困员工子女上学等等问题进行帮扶，建立特困职工动态档案，切实关心离退休职工生活，为解决职工生活困难提供保障。
三、满足员工的个性发展需求
员工的发展需求具有多样性的特点，煤炭企业不同岗位工作环境、工作强度等具有差异性，不同员工个性发展需求相差较大，只有尊重员工的个性，满足员工的个性发展需求，充分体现企业的人文关怀，才能全方位地调动员工工作的积极性和创造性，激发他们的智慧和创造性。一是要关注员工多方面的感受。高度重视员工的感受，关注每一个员工自身成长与发展的需要，关注他们的理想、信念和情感。在岗位竞争中，在评先选优中，在集体活动中，做到公开、公平、公正，努力创造一个让每一位员工都能根据自己的选择发挥才能的环境，一个凭借自身能力而改变命运的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。二是建立一套科学合理的薪酬制度和晋升机制。要充分尊重员工的首创精神，珍惜员工的劳动价值和员工的创造力，为员工提供更好的福利待遇和多层次、多渠道的职业发展空间，通过考核、奖励、晋升等方式，全方位地调动员工工作的积极性和创造性。让大多数员工，特别是让做出特殊贡献的员工得到物质或者精神上的奖励，让他们得到工作成绩与个人利益同步发展。三是要不断丰富员工的文化生活，满足员工的精神文化需求。跟其他国有企业相比，煤矿企业员工文化生活相对匮乏。所以煤矿企业要充分利用文联等组织，引导爱好者组建一些诸如文学艺术、摄影、舞蹈、志愿者等兴趣团体，通过开展活动，用健康丰富的文化生活调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，陶冶情操，愉悦身心。
四、解决员工的现实问题
煤炭企业受煤炭市场影响较大，因此福利待遇等问题往往会成为员工群众关心的焦点问题，同时机构调整、岗位竞争、干部选拔等问题也是关注点。企业思想政治工作必须密切结合这些问题来进行，注重解决员工的现实问题。一是要处理好热点难点问题。部分国有煤炭企业改革的力度大、层次深、进展快，使员工的精神与心灵不断受到冲击，一些员工特别是那些在改革中处于劣势地位的员工感到有一种失落感，产生了焦虑、沮丧、害怕情绪，由此对企业改革产生怀疑和抵触情绪。针对这些问题，必须主动把改革的意图、方案、方法交给员工，认真听取员工的意见和建议，使员工充分行使自己的话语权，使改革方案更加合理完善，更加人性化。同时，要在员工中大力倡导和谐的理念，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的态度。对群众普遍关心的热点难点问题，要做深入细致的调查研究，了解员工的所思、所想、所盼，找出化解矛盾、处理问题的方案和措施，然后有的放矢地做好员工群众的思想政治工作。在处理问题时，既不能借故推托，更不能置之不理，即使对那些政策不允许或因条件限制当前解决不了的问题，也要从尊重人、理解人、体谅人的角度，耐心细致地做好解释。二是要关心员工的工作和生活。要努力改善煤矿员工特别是一线员工的工作和生活条件。一要抓好煤矿安全生产，认真落实各项安全规章制度，打造本质安全型矿井，营造安全的生产环境，使员工放心工作。二要改善员工待遇，不断完善以贡献、技能为主的提薪晋升机制，努力改善员工的工作和生活环境，让员工快乐工作。三要关心员工健康，尽可能为每一位员工提供查体、医疗的机会并妥善安置好身体受限的员工，让员工舒心工作。总之，要最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的诱因，保证员工以良好的精神状态和身体条件投身工作。（作者单位：安徽省皖北煤电集团公司）
摘要：文章着重分析和研究煤炭企业在新形势下如何做好思想政治工作，指出了加强人文关怀的重要性，以便为煤炭企业不断提高思想政治工作水平提供有益的指导。
关键词：煤炭企业；思想政治工作；人文关怀
近些年来，由于社会经济体制深刻变革和煤炭企业自身的改革发展，煤炭企业员工的思想观念、认知水平、价值取向都发生了明显变化，出现了诸如挫折、失落、攀比、偏执等心理问题。这些在新形势下出现的新问题，向煤炭企业思想政治工作者提出了严峻挑战。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这为做好新形势下的煤炭企业思想政治工作指明了方向。人文关怀就是以人的生存、安全、自尊、发展等需要为出发点和归宿，以充分尊重人、理解人、丰富人、发展人、完善人，促进人的全面发展为目的。煤炭企业的员工工作环境差，工作条件艰苦，人文关怀显得尤为重要。在当前的形势下，煤炭企业从人文关怀、心理疏导的角度做好思想政治工作要着重把握以下几个方面：
一、尊重员工的主体地位
充分考虑和切实尊重员工的主体地位，使广大员工真正成为促进煤炭企业发展的主体，是贯彻落实科学发展观、坚持“以人为本”理念的重要体现，是推动企业又好又快发展的根本保证，也是思想政治教育工作的客观要求。一是要建立健全尊重员工主体地位的制度机制。要坚持员工是企业主人的基本理念，创建以确立员工主体地位为核心、以保障员工权利为基础、以实现员工需求为目标的制度机制。建立健全并真正落实和维护员工的知情权、参与权、监督权、民主推荐权、民主管理权、民主评议权、选举和被选举权等制度规定，为员工参与管理企业提供制度机制支撑，最大限度地激发员工群体的能动作用和创造活力，凝聚员工群体的智慧和力量，增强发挥主体作用的意识和能力。二是要积极营造尊重员工主体地位的良好氛围。给予员工更多的关心和爱护、更多的尊重和信任、更多的权利和责任；对员工取得的工作成绩给予相应的奖励，提供展示才华的平台，宽容失误，包容多样；注意对德才兼备的优秀员工给予提拔使用，增强员工的成就感，引导员工立足本职岗位，好学上进，争先创优；提高员工群体的事业心和责任心，培养高尚的道德情操，使员工的人生价值在工作实践中得到充分体现和升华；改善员工特别是井下员工的工作条件，创造良好的工作环境，让员工健康、快乐的工作和生活，增强员工对煤矿的忠诚和热爱。三是要牢固树立尊重员工主体地位的服务理念。要想做好煤炭企业员工的思想政治教育工作，就必须牢固树立心系员工、服务主体的思想理念，切实把员工放在心坎上，倾听呼声，尊重差异，换位思考，包容多样，及时准确地了解员工想什么、愁什么、盼什么，找准思想教育的切入点和结合部，有针对性地开展深入细致的思想政治教育工作。
二、维护员工的正当权益
尊重煤炭企业员工的劳动和智慧，维护员工权益是领导者和管理者的职责，也是企业得以健康发展的前提。一是要健全完善职工民主管理和民主监督机制，落实对职工政治权益的维护。职工代表大会制度是落实全心全意依靠职工办企业和实现职工民主参与企业管理的基本形式，也是保障职工主人翁地位和政治权利的一种行之有效的制度。要加强源头参与、过程监督和结果公开，把职工的民主参与和民主监督权利落到实处。坚持企业重大改革方案提交职代会讨论通过，特别是关系到员工切身利益的一些重大问题。如工资奖金、劳动保障制度、福利待遇等，确保员工代表参与企业改革、发展的民主权利。二是要建立健全平等协商、签订集体合同制度，落实对员工劳动权益的维护。建立健全平等协商、签订集体合同制度，确定劳动用工、劳动报酬、劳动条件和生活福利，形成一种调整劳动关系、维护员工合法权益的有效机制。同时，要建立健全企业劳动争议调解委员会，坚持“预防为主、调解为主、基层为主”的原则，协调解决好企业中因劳动关系调整引起的争议。从根本利益与具体利益、长远利益与眼前利益的结合上维护职工合法的民主权利、经济权利和劳动权利等需求，保护和调动职工的积极性。三是健全强化员工利益保障机制，落实对员工经济利益的维护。实施送温暖工程，切实关心职工生活，为员工多办实事，促进员工队伍和社会的稳定。要通过走访慰问等多渠道、多形式关心员工生活，尤其是特困员工的生活。坚决执行国家关于劳动工资、劳动保险、劳动福利等各项方针政策。同时对特困员工、特困劳模、特困员工子女上学等等问题进行帮扶，建立特困职工动态档案，切实关心离退休职工生活，为解决职工生活困难提供保障。
三、满足员工的个性发展需求
员工的发展需求具有多样性的特点，煤炭企业不同岗位工作环境、工作强度等具有差异性，不同员工个性发展需求相差较大，只有尊重员工的个性，满足员工的个性发展需求，充分体现企业的人文关怀，才能全方位地调动员工工作的积极性和创造性，激发他们的智慧和创造性。一是要关注员工多方面的感受。高度重视员工的感受，关注每一个员工自身成长与发展的需要，关注他们的理想、信念和情感。在岗位竞争中，在评先选优中，在集体活动中，做到公开、公平、公正，努力创造一个让每一位员工都能根据自己的选择发挥才能的环境，一个凭借自身能力而改变命运的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。二是建立一套科学合理的薪酬制度和晋升机制。要充分尊重员工的首创精神，珍惜员工的劳动价值和员工的创造力，为员工提供更好的福利待遇和多层次、多渠道的职业发展空间，通过考核、奖励、晋升等方式，全方位地调动员工工作的积极性和创造性。让大多数员工，特别是让做出特殊贡献的员工得到物质或者精神上的奖励，让他们得到工作成绩与个人利益同步发展。三是要不断丰富员工的文化生活，满足员工的精神文化需求。跟其他国有企业相比，煤矿企业员工文化生活相对匮乏。所以煤矿企业要充分利用文联等组织，引导爱好者组建一些诸如文学艺术、摄影、舞蹈、志愿者等兴趣团体，通过开展活动，用健康丰富的文化生活调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，陶冶情操，愉悦身心。
四、解决员工的现实问题
煤炭企业受煤炭市场影响较大，因此福利待遇等问题往往会成为员工群众关心的焦点问题，同时机构调整、岗位竞争、干部选拔等问题也是关注点。企业思想政治工作必须密切结合这些问题来进行，注重解决员工的现实问题。一是要处理好热点难点问题。部分国有煤炭企业改革的力度大、层次深、进展快，使员工的精神与心灵不断受到冲击，一些员工特别是那些在改革中处于劣势地位的员工感到有一种失落感，产生了焦虑、沮丧、害怕情绪，由此对企业改革产生怀疑和抵触情绪。针对这些问题，必须主动把改革的意图、方案、方法交给员工，认真听取员工的意见和建议，使员工充分行使自己的话语权，使改革方案更加合理完善，更加人性化。同时，要在员工中大力倡导和谐的理念，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的态度。对群众普遍关心的热点难点问题，要做深入细致的调查研究，了解员工的所思、所想、所盼，找出化解矛盾、处理问题的方案和措施，然后有的放矢地做好员工群众的思想政治工作。在处理问题时，既不能借故推托，更不能置之不理，即使对那些政策不允许或因条件限制当前解决不了的问题，也要从尊重人、理解人、体谅人的角度，耐心细致地做好解释。二是要关心员工的工作和生活。要努力改善煤矿员工特别是一线员工的工作和生活条件。一要抓好煤矿安全生产，认真落实各项安全规章制度，打造本质安全型矿井，营造安全的生产环境，使员工放心工作。二要改善员工待遇，不断完善以贡献、技能为主的提薪晋升机制，努力改善员工的工作和生活环境，让员工快乐工作。三要关心员工健康，尽可能为每一位员工提供查体、医疗的机会并妥善安置好身体受限的员工，让员工舒心工作。总之，要最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的诱因，保证员工以良好的精神状态和身体条件投身工作。（作者单位：安徽省皖北煤电集团公司）