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目前随着国内运营商运营支撑系统的建设,电信运营企业信息化建设开始进入一个全新的时期.但是这些IT应用系统建立之后,各种IT应用质量管理问题随即出现,运营商面临如何控制IT系统质量、提高管理能力等严峻问题.其实运营商面临的问题也是国内许多行业面临的问题.历经20余年信息化建设,中国政府、企业虽已建立众多IT系统,但软件质量管理水平的滞后却使这些IT系统在应用过程中不断告急,不断爆出有关银行储蓄系统、交通售票系统以及政府服务系统出现系统瘫痪的新闻.软件质量管理水平急需提高.