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我国正处于一个社会化转型的关键时期,产业结构升级迫在眉睫,尤其是服务业的比重近年来不断上升,这就说明了服务的重要性越来越突出。而作为生产者服务业的物流在近年来也呈现上升趋势。文章通过对相关物流概念整合,逐步探讨物流服务创新过程和方式,包括战略、运作、设计等。文章创新点在于结合共生理论与Voss的基本观点,提出了物流服务的过程创新模型。