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城市轨道交通很大程度上解决了人们的出行问题,而且最大限度地避免城市道路拥堵,对城市建设具有重要作用。地铁轨道交通通常会将城市中的主要集散点进行连接,客运站、商圈、机场等地更是客流人员普遍聚集的地方,如果此类地点出现大量客流聚集,必然会对人们的正常出行产生严重的影响。因此,针对客流组织问题必须采取有效手段以对轨道交通的顺畅运行提供保障。本文阐述了城市轨道交通换乘枢纽的特征,并对客流组织的影响因素进行分析,进而提出客流组织的优化办法。