【摘 要】
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面对铁路建设的快速发展、高铁的大量开通、行车装备的不断升级和不同层次游客的多元化需求，铁路旅游企业应如何应对安全、快捷、舒适、规范化和人性化服务新挑战，“铁路走向市
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面对铁路建设的快速发展、高铁的大量开通、行车装备的不断升级和不同层次游客的多元化需求，铁路旅游企业应如何应对安全、快捷、舒适、规范化和人性化服务新挑战，“铁路走向市场”新形势及旅游市场新变化，加强服务品牌建设，实现加快铁路旅游企业发展和维护游客利益互利共赢，成为铁路旅游企业亟待解决的核心问题。一、铁路旅游企业服务品牌建设的重要性1．创建铁路旅游企业服务品牌是适应当前旅游市场竞争形势的必要举措
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