论文部分内容阅读
随着经济的快速发展和市场竞争的日趋激烈，产品同质化趋势日益凸显出来，消费者要在众多同质化产品中进行选择和购买，品牌形象在其中就起到了关键性作用。食品行业作为最重要的民生行业在近些年因食品安全、宣传、服务等问题而频繁发生危机，引起了广大消费者的关注。本文引入情境危机传播理论，结合食品企业中不同类型的危机事件分析危机表现，并对今后品牌危机发生前、中、后期如何进行危机管理和应对展开讨论。