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现代酒店面临的市场竞争日趋国际化,宾客对酒店服务质量的要求越来越高,如何有效地提供优质服务,提高酒店的市场竞争力,是困扰酒店业的一个难题。构建科学合理的酒店服务质量评价体系和完整的酒店服务质量保证体系,必将提高酒店的经营管理水平,促进酒店服务质量的持续改进,增强酒店的国际竞争力。
酒店服务质量评价体系的构建
【摘 要】
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现代酒店面临的市场竞争日趋国际化,宾客对酒店服务质量的要求越来越高,如何有效地提供优质服务,提高酒店的市场竞争力,是困扰酒店业的一个难题。构建科学合理的酒店服务质量
【机 构】
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太原科技大学经管学院
【出 处】
：
机械管理开发
【发表日期】
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2009年04期
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