东莞SK制鞋厂:走绿色发展道路 创造和谐企业

来源 :WTO经济导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jfguo2008
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  从某种程度上来讲,中国企业在社会责任领域落后于人。然而,仍不乏有良知的企业。走可持续发展道路,构建社会主义和谐社会,正在成为当今中国经济社会发展的主旋律,企业与社会的共存共荣,应该成为企业和企业家的高度共识。
  
  公司简介
  
  东莞SK制鞋厂成立于1998年,现有员工580多人,工厂产品销往欧美。主要客户有英国的乌尔沃斯公司及美国的锐步公司和波罗公司等。每年生产约2百万双左右的童鞋,年产值约为人民币4千万元。
  
  问题
  
  在工厂经历基本发展和制度创新阶段后,面临企业理念提升的要求。与许多国内企业一样,工厂面临着这样的困惑与尴尬,即工厂的技术和设备已臻国际水准,制度也并不输于他人,可是为什么没有与之相匹配的竞争力?工厂管理层经过一段时间认真反思与探讨,发现自己的企业与跨国大公司在企业责任理念和道德标准方面还存在着相当大的差距。管理层也意识到,企业发展到一定的阶段,如何确立企业责任理念对企业自身的可持续发展至关重要,树立良好的企业责任理念的确可以提升企业的竞争力。
  工厂管理层组织工厂各层次的人员进行广泛的交流,听取广大员工,尤其是基层人员的意见,以确定工厂推行企业社会责任重点应关注的方面:
  工作场所的安全卫生及员工的职业健康安全
  作为制鞋企业,工厂使用了大量的化学品,其中制鞋粘胶中就含有二恶瑛。许多员工在有毒有害的环境中作业,对其身体健康会造成一定的危害。
  强化环境保护与节省资源
  这既是全球大势所迫,也是企业社会责任所需。目前世界上已将环保作为国际贸易的一个标准,如果企业不注重环境保护,以破坏自然环境为代价来获取利润,那么无论企业的产品多么优秀,都将失去市场,受到社会的排斥。
  提升员工福利、改善劳资关系、建立和谐工厂
  在目前劳工紧缺的情况下,良好的福利条件,也会对工厂招募和留住优秀人才,降低员工流动率有很大的帮助,同时它还能激发员工的积极性,提高企业的生产效率。
  
  解决方案
  
  总经理组织公司各中高层管理人员,用了1个多月的时间,对职业健康安全、环境保护与节省资源、员工福利等方面的表现进行了一次彻底的内部检查,制订相应的改善措施。
  首先,工厂管理高层对为企业的经营理念和企业文化进行了新定义与调整,制订了切合工厂实际的经营理念与企业文化——“重视社会责任,关注安全与环保,保障职工权益,创导生态文明”,其要义为:对客户方面:为客户提供安全、健康、环保的产品,坚持不懈提高质量,为客户创造出色的价值,建立富有竞争力的市场优势;对员工方面,视员工为人力资源,为员工提供安全、健康的工作生活环境及良好的发展空间;环境保护与节省资源方面:走“生态文明”的发展之路,提高资源利用率,致力于资源的永续利用,减少环境危害,竭力实现“零污染”;对供应商方面,工厂把供应商视为“长期的生意合作伙伴”,与供应商“相互学习进步”。藉由与供应商创造优良的关系创造双赢。
  在上述经营理念及企业文化的主导下,工厂管理高层开始着手改善工厂在工业卫生、职业健康安全、环境保护与节省资源、员工福利等方面的表现。具体事实过程如下:
  工业卫生与职业健康安全方面
  1、加强企业职业病防治意识
  首先,工厂指定了两位管理人员专门负责职业健康安全,并花费2400元送去参加东莞市卫生部门举办的职业卫生培训,让其熟悉职业卫生方面的法律法规及常见防范措施。然后,由这两位职业卫生管理专责人员给全厂管理人员及员工进行职业卫生方面的基本知识培训,增强大家的职业卫生知识。
  2、制订实施有效职业卫生管理制度
  在明确职业卫生方面的要求后,着手彻底整治有毒有害作业场所,建立有效的职业病防治和安全生产制度,从硬件和软件上健全工厂的职业卫生管理。
  ● 淘汰严重危害健康的落后生产工艺、技术和原材料,特别是将含甲苯、苯胺、正/异丁烷等有毒有害化学成分的粘合剂及溶剂更换为低毒的粘合剂及溶剂,推广健康、清洁生产。为此,工厂投入了21多万元改造生产设备及工艺,另外,因为环保性粘合剂的粘性略低,改用低毒的粘合剂及溶剂也使工厂每年的化学品材料费用增加近12万多元。
  ● 依据车间是否使用化学品及有毒有害化学品的多少,将车间分为有毒有害车间、微毒车间、无毒车间三类,各车间严格分开,对有毒有害车间及微毒车间的通风排毒设施进行改造,使其通风效果达到卫生要求,为此,工厂花费了17万多元。
  ● 对所有储存、使用的化学品,如粘胶剂、有机溶剂等进行标识,并在化学品使用和储存场所张贴化学品物质安全资料表,供管理、使用及接触化学品的员工参考。
  ● 在使用有毒物品的作业场所/岗位设置警示标识。
  ● 对新入厂及续签合同的员工,在企业与职工签订的劳动合同时,按法律规定告知其职业病危害因素。
  ● 给所有员工购买工伤保险。
  3、 加强对职业病的防治和监控
  每年对有毒有害作业场所进行一次职业病危害因素检测,定期组织员工进行职业健康检查,工厂每年投入车间空气质量检测及员工职业健康检查的费用达5万多元。
  4、增强员工对职业病的防护意识
  定期培训员工职业病防护知识,加强其自我保护意识,为他们提供合适的个人防护用品并监督他们按规定使用。每年费用约4万元。
  环境保护与资源节省方面
  工厂倡议要走“生态文明”的发展之路,把追求环境效益摆上重要位置,争创“环境友好企业”,最大限度地减少废水、废气及各种固体废弃物的排放。同时推行节能降耗,加强资源综合利用,做节约资源、保护环境的模范。提倡勤俭节约,简化产品包装,尽可能不使用一次性和不易处理的包装用品。工厂参照发达国家的经验,根据自身的资金、技术和管理等实际情况,提出了全程控制和资源综合利用等实施方案。
  工厂在厂房及设备设施方面,将30多万元投资于环保领域,主要是废气及化学品处理与回收,而且通过大面积的环境绿化,将工厂建成了一个花园型的工厂。同时,工厂在生产的全过程实行清洁生产,充分考虑提高资源、能源利用的效率。
  1、 产品的大部分材料都由客户决定,但对工厂可自主选择的材料,尽可能选用环保材料。工厂选用的包装填充物为可再生纸,这对客户并无影响,但却利于环保。此外,工厂还尽量在降低原材料的消耗上下功夫。花费了7200元改进开料模具,以提高材料的利用率,同时还想办法充分利用边角料等,以减少材料的损耗。
  2、 注重节省易耗品、水、电等能源的再循环与综合利用,如通过提高胶合剂、溶剂的利用率,以节省工厂易耗品的用量,同时尽量提高水、电等能源的利用率。
  3、 产品服务及回收阶段,工厂通过提供产品保养维护服务,尽量延长产品的使用寿命,以降低资源的损耗速度;同时,工厂还每年花费38000元用于废旧产品的回收及再次利用。如可直接使用或经修复可继续使用的鞋料、配件等的再利用,在为企业赢得环保的好声誉的同时,也获得不错的利润。
  此外,工厂还在很多与产品和制造过程没有直接关系的其他活动中努力减少能源消耗,如通过改进空调、照明和办公设备的管理方法,努力减少电能消耗;为了减少汽油消耗,使用低排放车辆,并推行节油的驾驶方法。
  改善劳资关系与提升员工福利方面
  工厂从维护企业员工合法权益的基本要求出发,在2005年初建立了维护员工合法权益的职工代表大会制度,以谋求通过双方的平等沟通,促进劳资关系融洽。
  职代会发起了“员工满意度调查”活动,这个调查每半年举行一次,调查对象是全厂员工。工厂根据调查结果做出改善。例如2004年下半年的调查结果排名最后的是伙食,满意度只有50%多,其次是福利和工资。根据调查结果,工厂每年投入31万多元,把伙食标准从每天的4.5元加到6元。
  职工代表平时积极收集整理员工的意见和提案,为了便于与员工沟通,职代会还设置了专门的意见箱、专用投诉电话等。两年来,共收到300多条提案,其中有21项可行性意见和提案都得到了工厂的采纳和实施。为促进员工与工厂关系,职工代表大会还引导员工爱企业,充分调动员工的积极性。
  首先,是引导员工遵章守纪、爱岗敬业。工厂每进一名新员工都要发一本《员工手册》,签一份劳动合同,介绍工厂的发展历程和现在的基本情况,鼓励企业职工加入职代会组织,并根据企业实际需要,加强职工培训。仅2005年就组织26次培训,新员工的岗前培训率达到100%。
  其次,是引导员工为企业发展献计献策。工厂职代会每年都要组织员工开展合理化建议活动,如“我为企业献一策”、“增产节支”等,通过员工的合理化建议,既激发了员工的主人翁责任感,也为企业的生产经营活动提出了许多宝贵的意见和建议。
  再次,是引导员工搞好企业文化建设。为了丰富员工精神文化生活,工厂投入了21万多元改善员工生活及福利设施,建立了“职工之家”,兴建篮球场、超市、购置乒乓球台、台球桌、电视机、卡拉OK设备等,定期组织各类球赛、文艺汇演、旅游等活动,促进企业爱职工,搞好企业与职工的良性互动。对于职代会提议提升员工工资,工厂认为员工现在平均收入为11800元,已比同行平均水平高出300~500元。通过协商,员工同意暂时放弃加薪要求,工厂也表示如果效益好,会在年终给大家适当发放奖金。通过开展“双爱”活动,真正达到了企业和员工“双赢”的目的。
  
  成效
  
  工厂初步达到了社会责任有关标准的要求,也获得了较好的回报。
  企业经营理念与企业文化方面
  通过推行企业社会责任,工厂树立了良好的经营理念与企业文化,良好的企业经营理念加上勇于承担社会责任的做法得到了客户的赞许,同时也吸引到了一些新的客户。目前,工厂除了老客户,如英国乌尔沃斯公司及美国的锐步公司和波罗公司等的订单都很稳定外,每年还能吸引到3至5个新客户,从而使工厂的订单数量每年保持约15%的增长。
  良好的企业经营理念得到了供应商的响应,工厂与供应商建立了坚固的、创造性和双赢的伙伴关系,也使工厂节省了因为频繁更换供应商、不断开发新供应商的人力物力成本。
  工业卫生与员工职业健康安全方面
  目前,员工基本做到了能从工作的各个方面关注产品安全、工厂的工业卫生状况与员工职业健康安全,做到防患于未然。例如,通过仔细测算和设计,工厂采用低毒粘结剂和投入必要的设备,大大减低了工人接触化学物质的危害程度,车间有害气体浓度低于国家标准。而通过改善,车间的作业环境好了,员工的工作积极性与工作效率都得到了提高。
  同时,良好的工业卫生状况,加上对员工职业健康有效保护与监控,也大大降低了事故与职业病的风险。事故风险的降低,除却社会责任方面意义外,从经济角度考虑,其回报也是不言而喻的。因为,一次事故就意味着原材料的损失、生产和设备的停顿、员工利用率的降低及产量的下降,这自然和企业利润的目的背道而驰。况且,安全管理并不是简单的事务,发生事故后,后续的善后工作所花费的成本可能更高。
  环境保护与资源节省方面
  对制鞋这类使用到大量化学品的企业来说,环保方面的社会责任很可能直接关系到企业的存亡。若不重视降低对环境的污染,出了事故,无疑是对企业形象的巨大打击。从另一角度来看,环境保护对社会的影响远远不是用金钱能衡量的。
  工厂为环保及资源节省所做出的投入,后来都得到了较好的回报:
  1、 工厂符合环保要求,不再担心环保部门的检查,而员工有了良好的工作生活环境,也为吸引和留住员工做出了很大的贡献。
  2、提倡生产环保产品,得到了客户和消费者的认可。
  3、通过提高材料的利用率,工厂每年节省材料费用多达38万元。
  ● 工厂通过改善开料模具,使7款鞋子面料的平均利用率提高了3%,一方面降低了材料资源的消耗,另一方面也为工厂每年节省材料费用27万多元。
  ● 工厂充分利用边角料,每年节省材料费用11万多元。
  4、 工厂注重节省易耗品及水、电等能源的再循环与综合利用,也获得了良好的回报。
  ● 通过提高胶合剂、溶剂的利用率,工厂易耗品的使用费用每年节省3万多元。
  ● 通过水、电等能源的再循环与综合利用,也使每年节省生产过程的用水、用电费4万多元。
  ● 通过废旧产品的回收与再次利用,不仅为企业赢得环保的好声誉,也为工厂每年节省材料费用11万多元。
  劳资关系改善与员工福利提升方面
  极高的工人流动率是制造业普遍存在的问题,大部分制鞋企业近年都受到了“招工难”的困扰。工人不到位,生产就无法开展,且频频招聘新工人,把新手培养成熟练工需要时间。特别是在生产旺季的时候,工人的熟练程度直接关系到企业的供货是否及时。问题的根本在于,许多工厂没有实施员工保障制度,员工的不安全感不能消除。由于技术工人找工作不难,所以工人选择跳槽是在所难免。
  相对大部分同行来说,该厂为员工提供的工资和福利较有吸引力。熟练车位工人生产旺季能拿到1000多元纯收入,淡季能拿到700多元,普通装配线工人生产旺季纯工资收入有800多元,淡季有600多元。良好的福利条件,一方面为工厂留住老员工及吸引新员工提供了条件,大大的稳定了员工队伍,使员工流动率由原来每年的12%左右降低到现在的5%左右;另一方面也为企业生产效率的提高、产品质量的提升提供了有效的保障,顺应了社会公众、客户、员工等对倡导企业承担社会责任的呼声。
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