【摘 要】
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市场竞争是市场经济的基本特征之一；而服务是竞争中最直接、最有效的手段。改善服务机制、提高服务质量、树立良好企业形象，是摆在电力企业面前务期必成的课题；供电企业在面向市
【机 构】
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牡丹江供电公司 黑龙江牡丹江 157000
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市场竞争是市场经济的基本特征之一；而服务是竞争中最直接、最有效的手段。改善服务机制、提高服务质量、树立良好企业形象，是摆在电力企业面前务期必成的课题；供电企业在面向市场，开拓市场的过程中；如何赢得客户，如何在激烈的竞争中站稳脚跟，是摆在每一个电力员工面前的急需解决的难题，电力企业在市场竞争中取得更大的主动权，对于提高供电企业的经济效益都将起到至关重要的作用。
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