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在B2B电子商务模式中，信用通常是达成交易的核心原则之一。因为刺激和支持在线交易需要大量的人力资本，所以信用的产生与交易是否是通过电子方式完成的关系不大，相反它与参与交易的人却息息相关。在B2B由人对人的交易模式转变为人对机器的交易模式的转变过程中，适当的人员参与是很关键的。为确保交易的早期关键阶段不出现偏差，很多B2B网站都使用相当多的人工参与以减少违约风险，这表明数字化经济与传统经济并非是水火不相容的。