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医院文化是医院在长期发展过程中的文化积淀,是其成员所共系的价值观念、理想信念和行为规范的总和,是医院的底蕴和灵魂,其内涵主要包括医院所具有的独特的管理模式、经营理念、价值观念和行为规范等诸方面。医院文化体系分为表层文化(医院外观和内部环境)、浅层文化(包括医院员工形象和礼仪),中层文化(医院各项管理体系与规章制度),深层文化(指医院精神与价值理念,是医院文化建设的核心部分)。