光彩无限:设计就是解决问题

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  从王家飞2008年开始接手光彩无限到现在,这个设计公司的作品一路过关斩将,卯足了劲在国际国内拿奖,一时间风头无二,真正契合了它的名字。在镁光灯下的作品,闪闪发光,为客户赢来的媒体关注、知名度和销售业绩,也不断为自己的品牌增光添彩。对于光彩无限来说,做设计绝对不是为他人做嫁衣裳,而是解决问题,解决客户的问题,也解决自己的问题。
  光彩无限这个名字起得真是颇具深意。在这个讲究双赢的时代,设计公司如果跟发光体一样,真正能够练好内功,灿烂着自己也照亮为客户发展的道路,大概也很难发展不起来。毕竟,设计是一个双向甚至多向的过程,设计师的思考必须构建在市场需求和客户需求之上。用“予人玫瑰,手留余香”来形容恐怕都嫌不够给力,我们如何来衡量一家设计公司的成败?设计作品的成败恐怕是其中最不可忽视的因素。光芒四射的状态,呈发散形,辐射面不可限量,只是取决于发光体自身的能量。因此,光彩无限的王家飞认为,设计就是解决问题,而解决打造自己品牌这个问题的方式,就是打造客户的品牌。
  在采访中,王家飞坦言,对于自己而言,设计是一件简单的事情,不简单的是前期沟通的工作。设计公司与客户合作就跟夫妻关系一样,只有通过长时间的磨合,才能够深刻感受到对方的优势和需求。当你摸清楚了对方的性格特点,最终设计出来的产品就是一种必然。帮客户做产品设计、品牌创新与规划、提炼后期产品卖点、布置展会和获得各种奖项……光彩无限所做的这一系列工作完全只是出于一个目的——解决客户的问题。抓住并坚持这个核心,所有事情就都变得直接、简单并且灵活。
  在王家飞看来,无论是选择恰当的客户,还是找到客户症结所在并提出行之有效的解决方案,唯一的方式就是沟通沟通再沟通。在公司内部的管理方面,他也将沟通视为解决问题的基础。在光彩无限,每个设计师会受到如何与客户进行沟通的培训,也都需要独立面对客户。王家飞对设计师的管理同样基于沟通,认真地听员工说话,让他们表达真实的意愿,了解他们,理解他们。在创意产业领域,这种软性的管理方式也许比制定无数条条框框然后硬性要求执行更加妥当。
  从2008年至今,光彩无限设计的所有产品当中只有一件没有被罩上奖项的光环。拿奖,是光彩无限让自己的品牌本身更加炫目的方式。当然,除此之外,他们还有别的本事——比如说,帮一家原本认为自己的产品完全不需要任何设计的渔具公司生产的鱼竿送到了德国红点奖的颁奖台上,比如说让一个完全不懂得设计的生产商在跟他们接触之后经常把“工业设计”四个字挂在嘴边。其实归根结底,设计的价值到底几何?市场自会说话。
  
  项目名称:老年机
  
  项目服务时间:2009年
  产品独特性或先进性:它是针对老年人的原创设计,填补了老年人服务平台终端这一国内市场空白。简洁的外观,简单的拆装模式,醒目的按键及超大的屏幕显示等等细节的设计,都传达了对老年人的无限关爱。
  客户获益:通过整合资源的设计,使产品满足市场、消费需求,创造市场价值。
  项目评估:为“中国老龄事业发展基金会——中国老年数字化幸福工程”提供的通讯终端产品设计,完全针对老年人设计开发的专用“手机”,无论从功能、外观还是使用方式都是针对老年人这一特殊群体的实际需求而设计的。充分体现了设计以人为本的本质,设计关注社会特殊群体、关注民生。
  
  项目名称:碧波渔具
  
  项目服务时间:2008年
  产品独特性或先进性:把中国“墨”的概念融合在鱼竿中,让整个竿身都呈黑色,体现出中国元素,此外鱼竿的顶堵和底堵也都做了改变。在顶堵这个位置,用了碧波的LOGO元素做了一个散气孔,使水气能进行散发。产品针对新一代的钓鱼人钓鱼需求和生活认知,追求在钓性上让钓鱼人易上手、不跑鱼、重手感、轻竿体等:在设计上,更加注重人体工程学,并和新一代的生活环境融合。
  客户获益:产品获得2010德国红点设计大奖,上市两天销售额超180万。
  项目评估:新产品结合企业现有技术实力,以专利创新的外观设计作为保障,对新材料、新工艺和科学技术的整合设计,加上品牌整合和人文关怀概念。
  
  DESIGN vs. 王家飞
  
  DESIGN:请介绍一下光彩无限创立时的社会背景、公司和个人状况?
  王家飞:公司是2006年成立的。几个学设计的朋友在一起,想要一起做点事情。真正创建起来之后涉及的问题特别多,核心是股东之间的合作问题,所有的股东都是做设计,没有人做管理和运营。所以公司从2005年成立到2008年基本上没有什么发展,只是处在存活状态。直到现在为止也还是我自己单挑,一方面做管理,一方面做设计,还有对外的业务。我于1999年毕业,2002年到2005年在清华大学美术学院读研究生,同时也在TOGO设计公司做设计总监。我意识到很多设计问题是可以通过设计管理去控制的。我觉得在清华美院上的设计类课程其实解决不了实际问题,但是经管学院的课可以。上完之后感触很大,真要说从那么学到了什么实际的管理方式倒也未必,只是在观念上完全改变了。比如说市场研究和调查、管理流程完全不是感性的而是理性的,告诉你到底调查是怎么回事,最后的结论是怎么回事。
  DESIGN:光彩无限的发展经历了哪几个阶段?
  王家飞:公司一开始注册的时候很杂,有什么做什么。我从2008年开始介入,业务有很大发展,但是我们的目标一直都没有改变,就是我们要把公司变成一个品牌。所以在选择服务客户和服务项目的时候,我们不是走利益最大化的路线。2008年到现在,我们做的产品项目只有一个没有获过奖。我们现在做的是两个方向,第一方向是从产品端去看品牌,我们以前说品牌都是通过企业形象去看品牌,但是其实消费者是看不见公司是什么样子的,他直接面对的是产品。从产品端来研究消费者需求,最后把它提炼成概念,然后将概念纳入产品规划输入到产品设计当中。第二个方向是特许产品。我在2002年到2005年的时候在迪欧设计公司,那时候我们专门做手机设计,做得非常专业,但是决定产品的关键是国外的技术,而不是我们在国内做的设计。所以2006年我去了奥运会特许产品生产商那里做设计总监,慢慢了解到这种大型活动项目特许产品项目领域的情况,并且开始深入去做。奥运会结束之后,我们做上海世博会,然后是西安世园会……这类产品从设计角度就可以控制整个项目。对我来说,这是公司的一个重点发展方向。
  DESIGN:你会如何选择客户?
  王家飞:我现在更看重的是客户的后期效益。比如说我前阵子去了一个熟食厂谈合作,我跟他们老板见过面之后马上就去看了他们的厂子。我要看看他们是不是货真价实,管理是不是到位。我可以很努力的帮你做品牌想出路,如果你的厂子不行,那可能最后会浪费了我们辛辛苦苦 做的创意思想和设计,没法给我带来后期的效益。此外,还要考虑企业对民众的诚信度,如果诚信度不够,可能暂时不错,但最终还是会出问题的。我希望我的公司会做十年二十年三十年,如果我服务的这家公司只做了五年,那我前期就等于白做了。每做一个项目都要考虑后期的发展。就好像日本设计师原研哉一样,并不是他做过多少的设计项目,而是因为他承担了无印良品的设计工作而变得很有名了。有名不在于他做了多少,而在于他托起了什么样的产品和品牌,这个是关键。公司也一样,他们最后作出的业绩决定了公司的成败,而不是人数,或者项目的多少。
  DESIGN:在公司发展过程中遇到过的最大困难是什么?是如何解决的?
  王家飞:一开始做的话、是资金的困难,不过我倒是觉得缺少资金只能算是问题,不能算是困难。做任何事情都一样,都需要前期的积累,包括人员的积累和经验的积累,我觉得这个可能是我们面临的最大的困难。越到后面这些方面积累的越多,设计公司的价值就越高。
  DESIGN:在与企业的合作中,制约双方合作的主要障碍是什么?对解决这些问题有什么建议?
  王家飞:思维不一样,目标点不一样。我们做一个项目你给我二十万,我花半年时间,帮你把整个系统建立起来,但是这个项目在你眼中却只是一个短期项目,那这个项目对我来说损失就非常大。如果双方的目标是一致的,小环节上的问题,都是可以解决的。我目前的解决方式就是谨慎选择重要客户。因为现在我选择的重要客户可能就影响到我公司两年之后的发展状态。
  DESIGN:您认为设计是什么?什么样的设计是好的设计?光彩无限的设计标准是什么?
  王家飞:我不希望把设计只是定义在一个很狭小的范围,我希望是去为客户解决问题,符合客户所有需求并且最终能够达成商业价值的设计是好的设计。我对我的设计师有三个要求。第一就是做设计的行业专家。在任何一个行业当中都一样,把它所处的整个行业研究透了之后,拿出来的东西可能没那么光鲜亮丽,但是之后你会发现,它是有市场的。第二就是快速处理,及时告知。你接到客户的设计项目之后要非常快的开始处理,处理到什么程度也要及时告诉客户。第三是一定把没有意思的事情做成有意思的事,把不可能是事情做成可能。有的设计师可能会说,客户只是想要我做一个很小的设计或者是一个简单的平面作品,我觉得这个东西很没意思。但是我觉得最简单的东西恰恰是最有挑战性的东西。把最简单的东西做得很有意思才能真正看出这个设计师的功力。这就是我们的设计标准,非常简单,所有设计师都能够理解。
  DESIGN:光彩无限未来三到五年的主要发展战略及长远目标是怎样的?
  王家飞:我们有两个核心。在特许产品这一块我希望能够成为产品的生产商,开始脱离完全为别人设计的道路。品牌方面我希望能够跟其他行业一些做执行更专业的公司合作,用我们的品牌或者是资本去绑定它们,然后我们专注于设计这一块,只有合作才可能成长。
  DESIGN:在您看来,国内设计机构跟国外设计机构的差距在哪里?
  王家飞:从人员构成上来看,我在国外看到设计公司的设计师都三四十岁,来自经济、管理等等各个专业领域,而国内的设计师基本上都是二十几岁,人员构成也比较单一。一个二十几岁的人和一个三十几岁的人对一个产品的理解肯定是完全不一样的,没有生活经验的人很难独立设计出好的产品,也很难对设计提出成熟的见解。
  
  项目名称:再生至尚
  
  项目服务时间:2010年
  产品独特性或先进性:设计团队通过对再生纸的设计,赋予了产品时尚的概念和节约的生活理念。再生纸系列产品由100%的再生资源为材料精致而成,低耗能、轻污染,改变了人们以往对再生纸制品的印象,以全新的形象出现在人们眼前。
  客户获益:客户给所有使用此类再生品牌的企业授权低碳办公的资质,形成低碳办公的体系。帮助客户建立起健康、环保的企业形象和品牌形象。
  项目评估:经过两三个月与客户的沟通。光彩无限建议他们在将废纸回收之后,再分类处理再造纸,造完纸之后生产再生纸产品,这就是再生的品牌。
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