论文部分内容阅读
摘 要： 伴随着北京奥运会的结束和伦敦奥运会的即将召开，最近几年内天津市整体体育健身意识明显提高。目前，我市有100余家规模不同的商业健身俱乐部，但是由于商业健身俱乐部在天津的发展还处于初级阶段，因此，其各个方面的发展还相当不完善，存在诸多问题。本研究结合自主创新理论，提出有利于商业健身俱乐部发展的创新策略，包括经营管理模式创新、营销策略创新、产品策略创新、定价策略创新及人才培养模式创新。希望本研究能为推动我市健身服务业持续、健康、稳定的发展提供一定的参考。
关键词：天津市 健身服务业 商业健身俱乐部 自主创新
Abstract: With the end of Beijing Olympic Games and the Olympic Games to be held in London, recently, we can see that the overall fitness awareness of Tianjin people has improved. At present, there’re more than 100 different sizes commercial fitness clubs in Tianjin. But the commercial fitness clubs is still in the early ages of development so that it has more space to complete and some issues to solve. In view of development status in Tianjin commercial fitness clubs, the research analyze itself and the impact of external factors, in order to find some problems of constrain fitness services’ development. In view this questions , with the theory of independent innovation ,proposing innovative strategies, including the innovation of management model、marketing strategy、product strategy and training mode of talent. The suggestions also have important reference value in the development of Tianjin fitness industry.
Key words: Tianjin, fitness industry, commercial fitness clubs, Self-reliance
1．研究的目的和意义
为促进天津市大众体育的发展，天津市近年来先后颁布了《天津市全民健身条例》、《天津市体育经营活动管理办法》等一系列的法规，加上北京奥运会的影响，天津市整体体育健身意识明显提高，我市拥有 100余家不同规模的商业健身俱乐部，但是由于天津市健身俱乐部在全国市场范围内仍处于发展阶段，对俱乐部的经营管理不可避免地存在许多问题：经营模式和经营思路比较单一、管理水平和经营效益不高。在此背景下，如何结合自主创新的理论，加大对天津市健身服务业中的商业经营研究，对提高天津市健身服务业水平以及带动天津市体育产业的发展、满足人们日常健康生活的需求等具有重要意义。
2. 天津市健身服务业发展现状
近几年，体育健身服务业的发展迅速，在全民健身中发挥了独特优势，成为促进体育产业发展的新动力、新载体，成为国民经济新的增长点。目前我市已有600万以上的体育人口，全市18个区县已陆续建成了有观众看台的体育场馆，各社区、城镇均有全民健身活动场地。调查显示，天津市的体育健身服务业，大部分以健身俱乐部经营为主，也有部分以体育社团出现。这表明，一方面，企业的经营者能够及时吸取国外先进的管理理念，引进现代化的管理方法，另一方面，经营模式还较单一，具有进一步丰富和挖掘的潜力。
2.1 天津市健身服务业发展中存在的问题
2.1.1 健身服务业没有得到政府相关部门的重视
健身服务业在天津市的服务行业里是一个蓬勃发展的产业，具有广阔的市场前景。在当代的社会阶层构架中，随着青年这一独特社会阶层的不断成长，以“80后”为代表的阶层将在今后的10年内逐渐成为主要阶层和消费主力军，他们强调自己的文化，注重自己的生活质量，将健身运动作为自己首选的兴趣爱好，商业健身俱乐部也是以这个阶层为潜在客户不断推出新的产品和服务，商业俱乐部的不断发展，创造了另一种人与人交往沟通的平台，它能够促进社会和谐环境与经济发展相互协调作用，但是没有引起政府相关部门的充分认识，对这项正在蓬勃兴起的产业缺乏统一的定位、规范和管理。
2.1.2 健身服务业工作人员专业知识的整体水平偏低
高素質的专业人才是行业发展的核心条件，健身服务业工作人员的专业知识水平的高低也同样至关重要。体育产业在国内的发展还没有完全放开，缺乏同时具备体育专业知识、市场经营专业知识，企业管理专业知识的复合型人才。政府教育部门及大专院校应该不失时机地建立符合社会经济发展的复合型专业，加大健身服务业人才的培养力度，促进健身服务业又快又好的发展。
3 天津市商业健身俱乐部创新路径的研究
3．1 天津市商业健身俱乐部经营和管理模式的创新
3．1．1 商业健身俱乐部经营模式创新
把商业健身俱乐部的地点选择在居民社区相对集中的的地方，甚至是社区或生活小区里，这是健身俱乐部的发展的一种趋势。目前天津市较知名的商业健身俱乐部主要分布在繁华的商业区，商业区域人流量大，交通发达，成为投资者们的首选区域。但是，商业区毕竟是寸土寸金且交通拥堵，而适合容纳体育健身器材和各种有氧运动的场地数量更是有限，中小型健身俱乐部不能承受如此大的开支。因此，俱乐部要想持续健康的发展，实现零负债或轻负载经营，就需要考虑将投资目标转向其它区域。而把健身俱乐部建立在生活小区是一个明智的战略转移，它与消费者之间几乎是零距离，而潜在的消费的主力军“80后”也开始培育自己的下一代，工作压力和生活压力较大，属于他们自己的时间相对较少，他们不希望把时间浪费在去健身的路上，所以不出生活小区或者在生活小区附近就能健身将会成为他们的第一选择。天津市向日葵和起点健身俱乐部都有在社区或生活小区经营的成功经验，充分表明健身俱乐部进入社区或生活小区是转变经营区域的一种新的模式。 3．1．2 商业健身俱乐部管理新模式创新—电子商务
商业健身俱乐部作为一个快速发展的行业当然需要创新型的管理模式，创新型的管理模式不同于传统行业的管理，它在网络上就能将宣传、咨询、销售、服务等各个功能模块覆盖和串联，使消费者随时随地利用电脑或手机上网就能轻松选定或者更改健身项目、时间、地点、教练等。随着电子技术和因特网的发展，无线信息技术作为21世纪的首选工具被引入到各个行业中来，我们要重视信息技术的发展趋势，将健身俱乐部的运营通过电子商务来完成，为俱乐部的发展提供符合潮流气息的管理条件。
3．2 天津市商业健身俱乐部营销策略的创新
3．2．1 俱乐部营销部门创新
营销不同于推销，推销趋向于短期行为，侧重于取得眼前的销售量；而营销则多着眼于长期效果，侧重于制定适当的产品计划和营销战略，以满足市场的长期需要。因此，应将企业营销部门职能进行细分，全面开展营销工作。除了会推销之外，营销部门还应承担企业公共关系及宣传工作，加强与媒体联络。由于健身俱乐部具有一定的公益性，因此公关工作中还要特别强调与政府相关部门的联络。对政策及时、准确的掌握可以帮助俱乐部做出正确的营销决策。对于连锁经营的俱乐部还应承担对连锁店的管理与推广职能。保证连锁店的服务质量，努力开辟新的发展区域。另外，营销调研工作可以帮助俱乐部把握市场动态，及时得到最新的市场信息，因此也需要将此纳入营销部门之中。
3．2．2 俱乐部宣传策略创新
一是，应将传统与创新相结合。如果说健身是一条龙，那么其中的娱乐成分则是其点睛之笔。健身中的娱乐成分是很多人特别是年轻人选择健身俱乐部的首要原因，然后通过对各种健身项目的全方位接触和了解，确定自己喜爱一种或二种或更多的项目，最终把健身纳入个人生活。由此可见，作为健身俱乐部，要稳定长期会员，培养潜在客户，就应充分利用健身中的娱乐性，将传统的健身与娱乐性创新结合，以健康为立足点和最终目标，更新和开发课程与服务，提供娱乐性与健康性兼备的健身项目。
二是，和媒体很好的合作。健身业作为朝阳产业，需要通过广泛的宣传和宣传手段来建立群众基础，扩大业务范围。传媒是娱乐业的最佳伙伴，对于带有娱乐性质的健身行业来说也是如此。传媒可以把最先进、时尚且有用的信息传播出去，引起广泛的社会效用。随着娱乐体育被不断的开发，传媒也越来越关注娱乐的健身方式及健身俱乐部市场的发展。在伦敦奥运会的影响和全民健身计划全面推广的大好市场环境下，健身俱乐部更应该把握这一契机，全方位地与传媒合作，在宣传健身的基础上宣传企业文化。
3．2．3 俱乐部定价策略创新—自主定价
俱乐部所制定的健身服务产品的价格是消费者最为敏感的因素，健身俱乐部的服务产品是否是物超所值，在消费者眼中它都是在价格上来体现的，合理的價格对于俱乐部服务产品的销售、潜在会员的招募及现有会员的忠诚度，都将起着关键性的作用。健身俱乐部的定价一般分为差别定价、渗透定价、通行定价三种定价策略。但是任何策略在瞬息万变的市场环境和消费环境的影响下都没有一个固定的标准，俱乐部主要还是根据自身运营的成本、消费市场和消费群体变化来决定俱乐部的定价策略。自主定价并在俱乐部保证运营成本和资金安全流转的情况下适当降低健身服务产品的价格，再通过良好的营销手段，就一定能吸引更多的消费者。
3．3 天津市商业健身俱乐部服务产品策略的创新
3．3．1 使服务产品差异化，提升竞争力
在制定产品策略时，俱乐部要充分考虑到会员的核心需求和期望服务，在此基础上提供增值服务并且尽力满足会员潜藏需求。强调增值服务和满足客人潜藏需求是有利于俱乐部长期发展和培养竞争力的，是培养忠实会员的重要基础，也是通过会员建立俱乐部良好口碑的极佳途径。
3．3．2 提升健身俱乐部服务产品的含金量，建立健身新理念
健身俱乐部应该根据自己的实力建立研发机构，通过将体育健身与科学技术的结合，创新健身项目和提升原有健身项目的含金量，提高产品的附加值。比如将影像技术、全能运动操作系统、运动指标数据采集及分析平台等技术应用到各个健身项目中；或者改变传统的健身方式，将数字化网络、健身游戏、虚拟现实等高科技手段有机地结合在一起；或者将反应身体健康指标的临床仪器引入到俱乐部，对消费者进行健康指标的跟踪；或者针对大众性健身项目进行俱乐部之间的交流比赛，培养消费者的兴趣和动力。这些技术和手段革命性地展示了科学健身的新理念，可以得到新兴一代体育健身消费者的青睐。
4．结论与建议
4. 1 营造健身服务业自主创新的外围环境
政府制定鼓励自主创新的财税、金融政策，加强宏观调控，建立行业协会，规范健身服务业的发展，解决恶性竞争行为，保证天津市商业健身俱乐部健康发展的大环境。
4. 2 提升健身服务业内部经营和管理的水平
借鉴国外健身服务业先进经验的同时要结合本地市场环境和消费人群进行本土化的改造，注重文化差异、消费观念和服务项目差异，根据天津市消费的实际情况及俱乐部的自身特色制定出高效的管理模式，提高俱乐部的管理水平。
4. 3 加强人力资源的管理，提高经营者和从业人员综合素质
提高经营管理者自身的业务水平；设立统一的天津市健身服务培训质量体系并引进先进的健身服务指导体系，使从业人员能够掌握和健身相关的高科技仪器的使用，强调服务理念的转变；加强健身教练的交流培训，建立一支理论知识和实践技能均属高水平的教练队伍。
4. 4 商业健身俱乐部制定自己的定价策略
俱乐部要根据天津市消费人群的消费观念和消费水平，通过科学的市场统计和调查并结合健身服务产品的特点和健身俱乐部的经营特点，制定自己的定价策略，以便在市场消费竞争中占据主导地位。
4. 5 培育新的增长点
任何行业和企业都有生命周期曲线，当所处的行业步入成熟且即将衰退的时候，就要考虑两条路，一是在服务项目上，健身俱乐部应设立科研机构注重服务产品的保鲜和新项目的开发，突出产品的特色。另一条路就是将其引导到别的新兴行业中，通过市场上或者管理上的不断创新使行业从一条生命线过渡到另一条生命线上；用现有的资源创造未来新的资金流入。
参考文献
[1] 胡金慧; 景德镇市健身俱乐部现状及发展研究[J].长春教育学院学报, 2011(05)
[2] 王岩;张林;黄海燕; 中国经营性体育场所现状调查及分析[J]. 体育科研, 2010(07)
[3] 安嘉平;北京市全民健身服务业市场管理研究[D].首都体育学院硕士论文, 2011(05)
[4] 李军红; 我国体育健身俱乐部管理现状之研究[J].卫生职业教育, 2009(08)
[5] 杨传景; 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究[D].苏州大学硕士论文, 2009(05)
[6] 吴海军; 我国健身俱乐部现状及发展建议[J].科技信息, 2008(07)
关键词：天津市 健身服务业 商业健身俱乐部 自主创新
Abstract: With the end of Beijing Olympic Games and the Olympic Games to be held in London, recently, we can see that the overall fitness awareness of Tianjin people has improved. At present, there’re more than 100 different sizes commercial fitness clubs in Tianjin. But the commercial fitness clubs is still in the early ages of development so that it has more space to complete and some issues to solve. In view of development status in Tianjin commercial fitness clubs, the research analyze itself and the impact of external factors, in order to find some problems of constrain fitness services’ development. In view this questions , with the theory of independent innovation ,proposing innovative strategies, including the innovation of management model、marketing strategy、product strategy and training mode of talent. The suggestions also have important reference value in the development of Tianjin fitness industry.
Key words: Tianjin, fitness industry, commercial fitness clubs, Self-reliance
1．研究的目的和意义
为促进天津市大众体育的发展，天津市近年来先后颁布了《天津市全民健身条例》、《天津市体育经营活动管理办法》等一系列的法规，加上北京奥运会的影响，天津市整体体育健身意识明显提高，我市拥有 100余家不同规模的商业健身俱乐部，但是由于天津市健身俱乐部在全国市场范围内仍处于发展阶段，对俱乐部的经营管理不可避免地存在许多问题：经营模式和经营思路比较单一、管理水平和经营效益不高。在此背景下，如何结合自主创新的理论，加大对天津市健身服务业中的商业经营研究，对提高天津市健身服务业水平以及带动天津市体育产业的发展、满足人们日常健康生活的需求等具有重要意义。
2. 天津市健身服务业发展现状
近几年，体育健身服务业的发展迅速，在全民健身中发挥了独特优势，成为促进体育产业发展的新动力、新载体，成为国民经济新的增长点。目前我市已有600万以上的体育人口，全市18个区县已陆续建成了有观众看台的体育场馆，各社区、城镇均有全民健身活动场地。调查显示，天津市的体育健身服务业，大部分以健身俱乐部经营为主，也有部分以体育社团出现。这表明，一方面，企业的经营者能够及时吸取国外先进的管理理念，引进现代化的管理方法，另一方面，经营模式还较单一，具有进一步丰富和挖掘的潜力。
2.1 天津市健身服务业发展中存在的问题
2.1.1 健身服务业没有得到政府相关部门的重视
健身服务业在天津市的服务行业里是一个蓬勃发展的产业，具有广阔的市场前景。在当代的社会阶层构架中，随着青年这一独特社会阶层的不断成长，以“80后”为代表的阶层将在今后的10年内逐渐成为主要阶层和消费主力军，他们强调自己的文化，注重自己的生活质量，将健身运动作为自己首选的兴趣爱好，商业健身俱乐部也是以这个阶层为潜在客户不断推出新的产品和服务，商业俱乐部的不断发展，创造了另一种人与人交往沟通的平台，它能够促进社会和谐环境与经济发展相互协调作用，但是没有引起政府相关部门的充分认识，对这项正在蓬勃兴起的产业缺乏统一的定位、规范和管理。
2.1.2 健身服务业工作人员专业知识的整体水平偏低
高素質的专业人才是行业发展的核心条件，健身服务业工作人员的专业知识水平的高低也同样至关重要。体育产业在国内的发展还没有完全放开，缺乏同时具备体育专业知识、市场经营专业知识，企业管理专业知识的复合型人才。政府教育部门及大专院校应该不失时机地建立符合社会经济发展的复合型专业，加大健身服务业人才的培养力度，促进健身服务业又快又好的发展。
3 天津市商业健身俱乐部创新路径的研究
3．1 天津市商业健身俱乐部经营和管理模式的创新
3．1．1 商业健身俱乐部经营模式创新
把商业健身俱乐部的地点选择在居民社区相对集中的的地方，甚至是社区或生活小区里，这是健身俱乐部的发展的一种趋势。目前天津市较知名的商业健身俱乐部主要分布在繁华的商业区，商业区域人流量大，交通发达，成为投资者们的首选区域。但是，商业区毕竟是寸土寸金且交通拥堵，而适合容纳体育健身器材和各种有氧运动的场地数量更是有限，中小型健身俱乐部不能承受如此大的开支。因此，俱乐部要想持续健康的发展，实现零负债或轻负载经营，就需要考虑将投资目标转向其它区域。而把健身俱乐部建立在生活小区是一个明智的战略转移，它与消费者之间几乎是零距离，而潜在的消费的主力军“80后”也开始培育自己的下一代，工作压力和生活压力较大，属于他们自己的时间相对较少，他们不希望把时间浪费在去健身的路上，所以不出生活小区或者在生活小区附近就能健身将会成为他们的第一选择。天津市向日葵和起点健身俱乐部都有在社区或生活小区经营的成功经验，充分表明健身俱乐部进入社区或生活小区是转变经营区域的一种新的模式。 3．1．2 商业健身俱乐部管理新模式创新—电子商务
商业健身俱乐部作为一个快速发展的行业当然需要创新型的管理模式，创新型的管理模式不同于传统行业的管理，它在网络上就能将宣传、咨询、销售、服务等各个功能模块覆盖和串联，使消费者随时随地利用电脑或手机上网就能轻松选定或者更改健身项目、时间、地点、教练等。随着电子技术和因特网的发展，无线信息技术作为21世纪的首选工具被引入到各个行业中来，我们要重视信息技术的发展趋势，将健身俱乐部的运营通过电子商务来完成，为俱乐部的发展提供符合潮流气息的管理条件。
3．2 天津市商业健身俱乐部营销策略的创新
3．2．1 俱乐部营销部门创新
营销不同于推销，推销趋向于短期行为，侧重于取得眼前的销售量；而营销则多着眼于长期效果，侧重于制定适当的产品计划和营销战略，以满足市场的长期需要。因此，应将企业营销部门职能进行细分，全面开展营销工作。除了会推销之外，营销部门还应承担企业公共关系及宣传工作，加强与媒体联络。由于健身俱乐部具有一定的公益性，因此公关工作中还要特别强调与政府相关部门的联络。对政策及时、准确的掌握可以帮助俱乐部做出正确的营销决策。对于连锁经营的俱乐部还应承担对连锁店的管理与推广职能。保证连锁店的服务质量，努力开辟新的发展区域。另外，营销调研工作可以帮助俱乐部把握市场动态，及时得到最新的市场信息，因此也需要将此纳入营销部门之中。
3．2．2 俱乐部宣传策略创新
一是，应将传统与创新相结合。如果说健身是一条龙，那么其中的娱乐成分则是其点睛之笔。健身中的娱乐成分是很多人特别是年轻人选择健身俱乐部的首要原因，然后通过对各种健身项目的全方位接触和了解，确定自己喜爱一种或二种或更多的项目，最终把健身纳入个人生活。由此可见，作为健身俱乐部，要稳定长期会员，培养潜在客户，就应充分利用健身中的娱乐性，将传统的健身与娱乐性创新结合，以健康为立足点和最终目标，更新和开发课程与服务，提供娱乐性与健康性兼备的健身项目。
二是，和媒体很好的合作。健身业作为朝阳产业，需要通过广泛的宣传和宣传手段来建立群众基础，扩大业务范围。传媒是娱乐业的最佳伙伴，对于带有娱乐性质的健身行业来说也是如此。传媒可以把最先进、时尚且有用的信息传播出去，引起广泛的社会效用。随着娱乐体育被不断的开发，传媒也越来越关注娱乐的健身方式及健身俱乐部市场的发展。在伦敦奥运会的影响和全民健身计划全面推广的大好市场环境下，健身俱乐部更应该把握这一契机，全方位地与传媒合作，在宣传健身的基础上宣传企业文化。
3．2．3 俱乐部定价策略创新—自主定价
俱乐部所制定的健身服务产品的价格是消费者最为敏感的因素，健身俱乐部的服务产品是否是物超所值，在消费者眼中它都是在价格上来体现的，合理的價格对于俱乐部服务产品的销售、潜在会员的招募及现有会员的忠诚度，都将起着关键性的作用。健身俱乐部的定价一般分为差别定价、渗透定价、通行定价三种定价策略。但是任何策略在瞬息万变的市场环境和消费环境的影响下都没有一个固定的标准，俱乐部主要还是根据自身运营的成本、消费市场和消费群体变化来决定俱乐部的定价策略。自主定价并在俱乐部保证运营成本和资金安全流转的情况下适当降低健身服务产品的价格，再通过良好的营销手段，就一定能吸引更多的消费者。
3．3 天津市商业健身俱乐部服务产品策略的创新
3．3．1 使服务产品差异化，提升竞争力
在制定产品策略时，俱乐部要充分考虑到会员的核心需求和期望服务，在此基础上提供增值服务并且尽力满足会员潜藏需求。强调增值服务和满足客人潜藏需求是有利于俱乐部长期发展和培养竞争力的，是培养忠实会员的重要基础，也是通过会员建立俱乐部良好口碑的极佳途径。
3．3．2 提升健身俱乐部服务产品的含金量，建立健身新理念
健身俱乐部应该根据自己的实力建立研发机构，通过将体育健身与科学技术的结合，创新健身项目和提升原有健身项目的含金量，提高产品的附加值。比如将影像技术、全能运动操作系统、运动指标数据采集及分析平台等技术应用到各个健身项目中；或者改变传统的健身方式，将数字化网络、健身游戏、虚拟现实等高科技手段有机地结合在一起；或者将反应身体健康指标的临床仪器引入到俱乐部，对消费者进行健康指标的跟踪；或者针对大众性健身项目进行俱乐部之间的交流比赛，培养消费者的兴趣和动力。这些技术和手段革命性地展示了科学健身的新理念，可以得到新兴一代体育健身消费者的青睐。
4．结论与建议
4. 1 营造健身服务业自主创新的外围环境
政府制定鼓励自主创新的财税、金融政策，加强宏观调控，建立行业协会，规范健身服务业的发展，解决恶性竞争行为，保证天津市商业健身俱乐部健康发展的大环境。
4. 2 提升健身服务业内部经营和管理的水平
借鉴国外健身服务业先进经验的同时要结合本地市场环境和消费人群进行本土化的改造，注重文化差异、消费观念和服务项目差异，根据天津市消费的实际情况及俱乐部的自身特色制定出高效的管理模式，提高俱乐部的管理水平。
4. 3 加强人力资源的管理，提高经营者和从业人员综合素质
提高经营管理者自身的业务水平；设立统一的天津市健身服务培训质量体系并引进先进的健身服务指导体系，使从业人员能够掌握和健身相关的高科技仪器的使用，强调服务理念的转变；加强健身教练的交流培训，建立一支理论知识和实践技能均属高水平的教练队伍。
4. 4 商业健身俱乐部制定自己的定价策略
俱乐部要根据天津市消费人群的消费观念和消费水平，通过科学的市场统计和调查并结合健身服务产品的特点和健身俱乐部的经营特点，制定自己的定价策略，以便在市场消费竞争中占据主导地位。
4. 5 培育新的增长点
任何行业和企业都有生命周期曲线，当所处的行业步入成熟且即将衰退的时候，就要考虑两条路，一是在服务项目上，健身俱乐部应设立科研机构注重服务产品的保鲜和新项目的开发，突出产品的特色。另一条路就是将其引导到别的新兴行业中，通过市场上或者管理上的不断创新使行业从一条生命线过渡到另一条生命线上；用现有的资源创造未来新的资金流入。
参考文献
[1] 胡金慧; 景德镇市健身俱乐部现状及发展研究[J].长春教育学院学报, 2011(05)
[2] 王岩;张林;黄海燕; 中国经营性体育场所现状调查及分析[J]. 体育科研, 2010(07)
[3] 安嘉平;北京市全民健身服务业市场管理研究[D].首都体育学院硕士论文, 2011(05)
[4] 李军红; 我国体育健身俱乐部管理现状之研究[J].卫生职业教育, 2009(08)
[5] 杨传景; 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究[D].苏州大学硕士论文, 2009(05)
[6] 吴海军; 我国健身俱乐部现状及发展建议[J].科技信息, 2008(07)