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社会工作被业内人士看成一门艺术,因其学习者必须懂得社会学、政治学、心理学和相关法律法规知识等,同时还应具备熟练的组织计划、公关协调等能力,因此社会工作专业人士不仅能够胜任与之相关的工作,同时也能很好的适应其他岗位的工作。文章根据个案社会工作的特点,阐述了社会工作沟通技巧在管理过程中的运用。