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会展业是会议业和展览业的总称,是供给与消费之间的桥梁与纽带,广泛涉及生产生活众多领域。在全球经济一体化的背景下,随着中国加入WTO进程的不断深入,会展业在我国不断蓬勃壮大,对中国经济与社会的健康、快速和可持续发展发挥了积极作用。
产业要发展,人才是根本。能否拥有素质高、能力强的会展专业人才,已成为会展活动成败与否的关键所在。会展业在快速发展的同时,人才紧缺的矛盾也日益突显。由于我国会展业起步晚,基础弱,加之不注重人才的培养,致使从业人员素质普遍偏低,难以适应产业成长的要求,这就急需人才培养,以解决人才供求不足问题。
高职会展教育就是在此背景下建立并成长起来的。但随着第一、二批毕业生相继走上工作岗位,高职会展专业人才培养所存在的问题也慢慢浮现出来。不少学生面对企业的工作要求表现为不知所措,无法很好地实现与企业同步发展。培养会展专业学生核心竞争能力已成为高职院校迫不急待研究的课题。
核心竞争能力又称核心能力,该概念形成时间不长,原来是由一些企业战略研究专家提出来的,其目的是想从根本上解释企业生存和消亡的原因。根据企业对于核心竞争能力的延展内涵,可以将专业学生核心能力定义为长时间逐渐形成获得的独具专业特征的可持续竞争优势能力。
核心能力应具有精通性、可塑性、独特性和长久性特征。精通性是核心能力的最显著特征。它要求从业者有较高的专业素养,熟知工作流程中任何一个环节,能快速发现并合理解决问题,工作效果好。随着科学技术的进步,专业从业者面临的将是一个充满变化的工作环境,这就要求从业者有较强的适应专业变化的能力,熟知专业发展现状,并能合理预测专业发展的趋势等。
核心职业能力也是一种独特的、具有个性特色的竞争优势,具有持久的耐力和韧劲,不会轻易被竞争者模仿。加之核心职业能力的培育要靠长期积累,需要一个漫长的过程,绝不可能一蹴而就,同时,能力一旦形成,就不会随着时间的推移而丧失价值,有着持久的竞争优势。
针对企业聘用人才时十分注重的核心能力问题,我们对学生及用人单位进行了双向调查,以为高职会展专业课程设置及人才培养奠定基础。
首先,针对高职院校在校学生进行调查,调查他们在现阶段学习中专业能力培养方面的感受及他们认为存在的问题。对高职院校会展专业课程设置现状做一具体而详实的考察,用问卷调查的方法,抽取典型样本进行分析,由此概括特征。
其次,对用人单位进行调查,我们调查的用人单位涉及会展策划公司、知名会展场馆、会展设计公司。希望通过多方面的调查得出,会展从业人员究竟需要哪些能力或者素质,以及开设哪些相关课程才能让高职院校在校学生适应就业要求。
再次,综合学生及用人单位的意见和建议,寻找一套适合我国特色的会展专业课程设置体系。
我们针对高职院校会展专业在校学生发放问卷100份,其中包含了长沙商贸旅游职业技术学院、浙江经贸职业技术学院等高职层次的会展院校,收回98份,回收率98%,对会展用人单位发放问卷50份,其中包括湖南国际会展中心、湖南省展览馆、上海会展有限公司、武汉瑞美广告有限公司、长沙楚博会展服务有限公司、湖南凤凰国际展览有限公司等,回收43份,回收率86%。
据调查回馈可知,只有明确了会展专业学生应该具备的核心能力,才能设置出满足会展人才市场需要的培养模式与课程体系,从而使学生真正能学有所用,企业与社会都从中受益。
据调查分析,会展管理高职学生核心能力结构层次包括三个方面:专业知识能力、行为能力、社会能力:
1.专业知识能力。所谓专业知识能力是指会展专业人才所必须具备的会展相关知识,它构成了会展人才培养一般而言,会展的相关知识包括四个方面的内容:会展方面的知识,如会展概论、会展业发展的趋势以及会展相关法规等;经济学和管理学方面的知识,如经济学、会计学、营销学等,技术方面如现代高科技的发展及其应用等;艺术方面的知识,如展台设计、展台特装等。只有如此,会展专业人才才能具有广泛的市场适应性,能够胜任多种类型的会展活动管理策划与服务。
2.行为能力。行为能力包括独特的策划创新能力、严密的组织管理能力、娴熟的沟通协调能力和灵活的应变决断能力。
(1)独特的策划创新能力。独特的策划创新能力是会展对专业人才、尤其是设计策划人才的求。高等院校在开办会展教育时,应持续不断地培养学生开放性的思维方式和勇于创新的精神,通过思维和意识的培养来提高学生的根本素质。
(2)严密的组织管理能力。任何一个会展企业或者一次会展活动都存在管理和组织的问题,而这些企业或活动的管理,又以从业者具备的严密组织管理能力作为保障。从会展企业在培训员工时对提升管理水平和组织能力的迫切要求来看,会展业对于专业人才的管理组织能力也是相当重视的。
(3)娴熟的沟通协调能力。任何一个会展活动都是一个繁杂的项’目,并且通常是处于十分复杂的社会背景下。因此对会展从业人员来说,需要其具有娴熟的交际沟通和协调能力,要能做到内外、上下、左右实时沟通。所以,对于会展教育而言,在传授学生专业知识的同时,一定不能忽视对其人际交流和协调沟通能力的培养。
(4)灵活的应变决断能力。遇到问题能沉稳思考、妥善处理。
3,社会能力。作为服务性行业,会展的主要内容是为各类参展商、观展者服务,因此,会展与其他第三产业成功的关键是使服务对象获得满意的体验。这就要求会展专业人才具备相应的社会能力,即具有较高的服务社会的意识和较强的服务社会能力,而服务意识和服务能力的培养则主要来源于学校教育中对于服务理念和技能的传授。(本文系湖南省教育厅科研项目《基于“工作过程导向”,工学结合的高职会展专业人才培养模式创新研究》(编号:09C1083)的阶段性成果,作者均系长沙商贸旅游职业技术学院副教授,主要研究方向为会展管理。)
产业要发展,人才是根本。能否拥有素质高、能力强的会展专业人才,已成为会展活动成败与否的关键所在。会展业在快速发展的同时,人才紧缺的矛盾也日益突显。由于我国会展业起步晚,基础弱,加之不注重人才的培养,致使从业人员素质普遍偏低,难以适应产业成长的要求,这就急需人才培养,以解决人才供求不足问题。
高职会展教育就是在此背景下建立并成长起来的。但随着第一、二批毕业生相继走上工作岗位,高职会展专业人才培养所存在的问题也慢慢浮现出来。不少学生面对企业的工作要求表现为不知所措,无法很好地实现与企业同步发展。培养会展专业学生核心竞争能力已成为高职院校迫不急待研究的课题。
核心竞争能力又称核心能力,该概念形成时间不长,原来是由一些企业战略研究专家提出来的,其目的是想从根本上解释企业生存和消亡的原因。根据企业对于核心竞争能力的延展内涵,可以将专业学生核心能力定义为长时间逐渐形成获得的独具专业特征的可持续竞争优势能力。
核心能力应具有精通性、可塑性、独特性和长久性特征。精通性是核心能力的最显著特征。它要求从业者有较高的专业素养,熟知工作流程中任何一个环节,能快速发现并合理解决问题,工作效果好。随着科学技术的进步,专业从业者面临的将是一个充满变化的工作环境,这就要求从业者有较强的适应专业变化的能力,熟知专业发展现状,并能合理预测专业发展的趋势等。
核心职业能力也是一种独特的、具有个性特色的竞争优势,具有持久的耐力和韧劲,不会轻易被竞争者模仿。加之核心职业能力的培育要靠长期积累,需要一个漫长的过程,绝不可能一蹴而就,同时,能力一旦形成,就不会随着时间的推移而丧失价值,有着持久的竞争优势。
针对企业聘用人才时十分注重的核心能力问题,我们对学生及用人单位进行了双向调查,以为高职会展专业课程设置及人才培养奠定基础。
首先,针对高职院校在校学生进行调查,调查他们在现阶段学习中专业能力培养方面的感受及他们认为存在的问题。对高职院校会展专业课程设置现状做一具体而详实的考察,用问卷调查的方法,抽取典型样本进行分析,由此概括特征。
其次,对用人单位进行调查,我们调查的用人单位涉及会展策划公司、知名会展场馆、会展设计公司。希望通过多方面的调查得出,会展从业人员究竟需要哪些能力或者素质,以及开设哪些相关课程才能让高职院校在校学生适应就业要求。
再次,综合学生及用人单位的意见和建议,寻找一套适合我国特色的会展专业课程设置体系。
我们针对高职院校会展专业在校学生发放问卷100份,其中包含了长沙商贸旅游职业技术学院、浙江经贸职业技术学院等高职层次的会展院校,收回98份,回收率98%,对会展用人单位发放问卷50份,其中包括湖南国际会展中心、湖南省展览馆、上海会展有限公司、武汉瑞美广告有限公司、长沙楚博会展服务有限公司、湖南凤凰国际展览有限公司等,回收43份,回收率86%。
据调查回馈可知,只有明确了会展专业学生应该具备的核心能力,才能设置出满足会展人才市场需要的培养模式与课程体系,从而使学生真正能学有所用,企业与社会都从中受益。
据调查分析,会展管理高职学生核心能力结构层次包括三个方面:专业知识能力、行为能力、社会能力:
1.专业知识能力。所谓专业知识能力是指会展专业人才所必须具备的会展相关知识,它构成了会展人才培养一般而言,会展的相关知识包括四个方面的内容:会展方面的知识,如会展概论、会展业发展的趋势以及会展相关法规等;经济学和管理学方面的知识,如经济学、会计学、营销学等,技术方面如现代高科技的发展及其应用等;艺术方面的知识,如展台设计、展台特装等。只有如此,会展专业人才才能具有广泛的市场适应性,能够胜任多种类型的会展活动管理策划与服务。
2.行为能力。行为能力包括独特的策划创新能力、严密的组织管理能力、娴熟的沟通协调能力和灵活的应变决断能力。
(1)独特的策划创新能力。独特的策划创新能力是会展对专业人才、尤其是设计策划人才的求。高等院校在开办会展教育时,应持续不断地培养学生开放性的思维方式和勇于创新的精神,通过思维和意识的培养来提高学生的根本素质。
(2)严密的组织管理能力。任何一个会展企业或者一次会展活动都存在管理和组织的问题,而这些企业或活动的管理,又以从业者具备的严密组织管理能力作为保障。从会展企业在培训员工时对提升管理水平和组织能力的迫切要求来看,会展业对于专业人才的管理组织能力也是相当重视的。
(3)娴熟的沟通协调能力。任何一个会展活动都是一个繁杂的项’目,并且通常是处于十分复杂的社会背景下。因此对会展从业人员来说,需要其具有娴熟的交际沟通和协调能力,要能做到内外、上下、左右实时沟通。所以,对于会展教育而言,在传授学生专业知识的同时,一定不能忽视对其人际交流和协调沟通能力的培养。
(4)灵活的应变决断能力。遇到问题能沉稳思考、妥善处理。
3,社会能力。作为服务性行业,会展的主要内容是为各类参展商、观展者服务,因此,会展与其他第三产业成功的关键是使服务对象获得满意的体验。这就要求会展专业人才具备相应的社会能力,即具有较高的服务社会的意识和较强的服务社会能力,而服务意识和服务能力的培养则主要来源于学校教育中对于服务理念和技能的传授。(本文系湖南省教育厅科研项目《基于“工作过程导向”,工学结合的高职会展专业人才培养模式创新研究》(编号:09C1083)的阶段性成果,作者均系长沙商贸旅游职业技术学院副教授,主要研究方向为会展管理。)