【摘 要】
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客户价值研究提供了一个客观的方法去确定客户的贡献.当企业把这些信息投入使用,他们能更好地做出战略计划以进一步增加从客户那里获得的价值.作业成本管理是测量该指标的基
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客户价值研究提供了一个客观的方法去确定客户的贡献.当企业把这些信息投入使用,他们能更好地做出战略计划以进一步增加从客户那里获得的价值.作业成本管理是测量该指标的基础和工具,客户价值评价和作业成本管理的结合建立以客户为中心的评价体系和标杆管理,将给我们带来更广阔的视野,让企业用所需的信息和知识有效地细分市场,管理好客户关系和内部的业务流程,以实现企业价值最大化.
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