什么是知识管理

来源 :中国企业文化评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qinjiajign1323770
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  知识管理的涵义,至今还没有一个统一的说法。比较有代表性的有以下几个:
  卡尔·费拉保罗认为“知识管理是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。
  马斯(Masie)认为,知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。
  uanLeI L.ULeary认为,“知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。是对知识进行正式的管理,以便于知识的产生、获取和重新利用”。
  我们可从以下几个方面进行分析:
  
  从知识过程看什么是知识管理
  
  知识管理是一种对知识的组织和再组织,从而在大量的信息中进行知识挖掘,以及对人的显性和隐性知识进行管理。
  知识的过程是一个不断积累,共享,利用和再创新的过程,在企业的业务流程中,随着业务的不断发展,企业的知识也需要不断得到深化和创新,借以帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。
  
  从知识内容看什么是知识管理
  
  知识管理的目的是通过知识挖掘和知识重组,实现知识共享和知识创新,提高组织的创新能力,反应能力、生产率以及技术技能。知识管理的内容包括了:
  隐性知识的显化
  知识共享与共同学习
  学习氛围的建立
  隐性知识的社会化
  对于知识型的企业,知识管理涵盖了企业的各个方面,涉及到企业的销售,项目,咨询服务,日常管理等多个方面,
  
  从产业价值链看什么是知识管理
  
  知识内容是价值链的源头,知识活动则是价值链的主体,知识价值则为最终取得的成果,从知识内容到知识活动及到知识价值的过程中,每一阶段的演进都提供了下一阶段的知识增值。知识管理的价值形成过程,实际也就是知识管理在知识内容、知识活动以及知识价值三个方面实现“平衡”的过程。
  
  咨询顾问公司知识管理的重要性
  
  从咨询行业提供的产品和其业务流程来看,它面向社会提供知识产品和咨询服务,是知识密集型的典型行业。咨询公司的产品是咨询报告和相关服务。而咨询公司为客户提供服务的过程通常以项目的方式展开,并作为一个项目周期来实现。从客户需求的发现到咨询项目完成,都是由咨询公司专家团队和客户项目成员分阶段、分任务逐步实行的。咨询业项目管理的重心是人力资源,项目文档,项目成本等因素。
  避免由于人员流动引起的知识流失
  营造有序和高效的知识管理体系,通过知识的创建、共享、积累、分析,以及知识的快速检索与获取,以人为中心的有效的知识评价体系,挖掘知识的边际利润,提升咨询企业的竞争力。
  全面的项目管理帮助咨询企业提升咨询服务质量和客户响应速度,降低运作成本。
  完善的人力资源管理支持咨询团队的建设和人员的素质提升。
  突破组织边界,实现内外部的信息和业务协同。
  正是由于知识型企业与外界有很强的交互性,因此在组织学习这个过程中知识管理尤为重要,而且对于咨询这类知识型企业来说,如何随着累计客户服务数量的增加推低组织的学习成本,是决定越过盈亏线的关键因素。lT技术的突飞猛进,使得经验这种不易传递的具体知识变得易于传递,为领先的公司快速扩大营业规模找到经济学模型,从而使其处于优势学习曲线地位。
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