【摘 要】
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目的 探讨开展药学服务及提升服务质量对基层医院西药房的影响.方法 于2019年1月-2020年1月研究时段回顾性分析我院药房工作情况,在来我院患者中抽取500例加入本次试验,我院
【机 构】
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河北省阜城县人民医院 药剂科 河北 衡水 053700
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目的 探讨开展药学服务及提升服务质量对基层医院西药房的影响.方法 于2019年1月-2020年1月研究时段回顾性分析我院药房工作情况,在来我院患者中抽取500例加入本次试验,我院在2018年1月-2018年12月未在药房开展药学服务及提高服务质量,在来我院患者中抽取500例加入本次试验,比实施前后临床效果.结果 实施药学服务及开展服务质量管理前比实施药学服务及开展服务质量管理后的满意率更高,数据对比,差异显著(P＜0.05).结论 创建并规范门诊西药房药学服务工作模式,提升保证服务质量,降低西药房药学服务发生差错事件的概率,提升护理满意率,值得临床实践.
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