在线品牌社群中体验价值与忠诚关系研究

来源 :长春大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:smailfish2006
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以威锋论坛作为对象,从实用性价值、享乐性价值以及象征性价值3个维度对在线品牌社群中顾客体验价值与忠诚关系进行了研究。结果表明,实用性价值与品牌忠诚度呈显著正相关关系;享乐性价值和象征性价值与品牌忠诚度也呈正相关关系,但相关性较弱。基于此,企业在建立和维护品牌社群的过程中应首先考虑社群对顾客产生的实用性价值,即顾客在社群中能够分享和获取各类产品、品牌的相关信息。
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