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商业银行在深化改革,抓住机遇,迎接挑战,实现自身持续发展过程中,不仅要重视经营管理方面的改革,而且还要重视自身经营理念、经营观念方面的改革,不仅要重视金融产品、金融业务创新,而且还要重视金融服务、金融市场营销的创新.在西方金融业务高度发达的国家、客户经理制已经成为商业银行重视金融服务、进行金融市场营销的主要方式和手段.我国商业银行也逐渐认识到实施客户经理制对加快自身发展的重要性.