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借助于全面质量管理理论中的QFD矩阵,本文提出了一种顾客导向的竞争战略决策框架,它有效地将物流企业内部竞争能力与外部竞争要素放在一起进行分析与决策。文中还进一步探讨了其中的竞争要素的特征,为物流企业有效地作出竞争战略决策提供了基础。
基于QFD矩阵的物流竞争战略决策框架
【摘 要】
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借助于全面质量管理理论中的QFD矩阵,本文提出了一种顾客导向的竞争战略决策框架,它有效地将物流企业内部竞争能力与外部竞争要素放在一起进行分析与决策。文中还进一步探讨
【机 构】
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广东商学院管理学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2007年28期
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