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摘要：电子商务创业是高职院校就业的新途径。提升高职院校学生电子商务创业的关键能力，有助于提高学生的创业成功率。高职院校要突出创业实战，以“项目导入”培养学生主动学习和工作的能力，以小组合作的方式培养学生人际交流和合作能力，“导师”制个性化指导，培养学生创新和应变能力，实现“理论、实践、创业”三位一体，从而以“创业带动就业”，提高高职院校的竞争力。
关键词：高职院校学生，电子商务创业；关键能力；提升
中图分类号：G715 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2014）03-0025-03
面对高职院校学生就业难的现状，很多高职学生选择创业，但据资料显示，中国大学生创业成功率只有2%，远远低于一般企业的创业成功率。电子商务创业启动资金不多，经营灵活，易于被学生接受。据淘宝大学的统计数据显示，仅在淘宝平台上的电子商务企业人才缺口就高达百万，淘宝更是在2013年“双十一”销售总额创下350亿元的记录。比尔·盖茨曾说过，今天不电子商务，未来将无商可务。[1]电子商务创业前景被看好，不仅仅是电子商务专业学生的选择，而且是很多高职院校学生创业初期的选择。高职院校应努力提升学生电子商务创业的关键能力，提高学生的创业成功率，从而以“创业带动就业”，提高高职院校的竞争力。
一、关键能力
职业能力分为一般职业能力、专业能力和关键能力。关键能力是指一种普通的、可迁移的，与职业或专业无直接关系，但对生存和发展起着关键作用的能力。我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中明确提出，要开发“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、革新创新、外语应用”等8项职业核心能力体系[2]，归纳起来，主要是三方面：第一，主动学习和工作的能力；第二，人际交流和合作能力；第三，创新和应变能力。这些职业核心能力是创业成败的关键。
二、目前高职院校电子商务创业教育的现状
高职院校基本缺失电子商务创业教育。大部分高校教育工作者认为电子商务创业就是淘宝开店，其实淘宝开店仅仅是电子商务创业的一种。但淘宝开店包含了公司运营的所有流程：寻找货源、进货入库、库存管理、装修店面、商品推介与描述、客户洽谈、发货与售后服务、财务管理。淘宝网店的学生要掌握电子商务专业技能，要倾听客户的需求，与客户沟通，招聘淘宝客服，自己写促销文章，会熟练应用计算机，装修店铺，了解市场，掌握真实库存和虚拟库存。听、说、读、写的能力都需要提高，要具有组织、协调、沟通、管理能力和团队协作能力，并具有创新、抗压与应变能力。电子商务创业教育有助于提升学生的关键能力，培养学生的创业意识、创业素质和创业能力[3]，即使学生不适合创业，对个人的素质与就业能力的提高也大有裨益。
创业师资队伍建设良莠不齐，缺少电子商务专业化和创业实战经验。教学方式仍旧是“灌输式”，缺乏求异思维与创新思维的训练，学生难于内化职业关键能力。教师缺乏个性化的指导方式，更没有对学生创业全过程各阶段发展特点作针对性的辅导，关注的是少部分人的创业业绩，对创业失败者的关注度不够，有时会挫伤高职生的创新精神和创业激情。
三、提升高职电子商务创业关键能力的探索
（一）“项目导入”培养学生主动学习和工作的能力
1.“理论、实践、创业”三位一体的课程体系探索。晋中职业技术学院借鉴加拿大CBE以能力为基础的教育模式，采用“一个核心 四项内容”培养策略，即以学生创业能力培养为核心，以创业意识、创业者素质、创业技能、创业知识为培养内容，对学生系统讲解专业知识、法律知识、营销知识、财务知识、管理知识、物流知识等一系列知识，课程设置模块化，教学内容案例化，启发学生思考、讨论，最后教师再引导学生找到解决方案，从而培养了学生分析、解决问题的能力，实现“理论、实践、创业”三位一体。
2.突出“创业实战”。引入创业教学理念，利用网络资源，开展“网上创业项目”，并将创业项目实操融入专业教学中，激发学生的求知欲和自主创业的激情。淘宝大学数据显示，目前电商企业人才急缺的四大岗位分别是推广、美工、运营和客服。另外，在店铺经营中通常还需要网络编辑、网页设计、网站运营、数据分析、客服、淘宝客推广、直通车推广等职位。教师在教学中应尽可能模仿企业的经营管理方式，让学生充分认识每个岗位的工作内容，有助于学生主动学习和工作能力的培养，由原来的“要我学”变为“我要学”。
3.考核评价的改革。笔者所在学院学习韩国以学生为中心的教育理念，实行“学分银行制”，仿效义乌工商学院《创业学生管理办法》，对于创业学生不再以考试成绩作为评价的唯一标准，淘宝业绩可抵学分，考试成绩由“理论 实践 创业”组成，理论成绩占40%，实践和创业占60%，增加创业实战课程课时，最终实现电子商务专业80%以上的毕业生都有网络创业经历的目标。
（二）小组合作学习培养学生人际交流和合作能力
教学的组织形式采用圆桌式，就是分组教学，以学生为中心，学生自主学习、探究讨论，在实训中模拟企业的职位，且让小组成员轮流担任不同岗位，以全面提高学生的实践能力。鼓励学生自己发现问题解决问题，鼓励学生培养自己的思辨能力和求异思维能力。小组学习有助于学生创新能力培养，有助于分层辅导学生，学生在小组学习中培养了人际交流和合作能力，增强了团队意识，提高了竞争力，达到了互利共赢。[4]
在实际的电子商务创业环境中，面对激烈的竞争，团队合作有助于共享更低的快递费用、更低的拿货价格和更多的资源和经验。电子商务如果能达成“规模经济”，团队形成的凝聚力在同类市场竞争中会呈现强大的竞争力，从而促进每个人都能更快速地发展。
美国合作学习的重要代表人物嘎斯基博士认为：从本质上讲，合作学习是一种教育形式，它要求学生在2到6人组成的异质性小组中一起从事学习活动，共同完成教师分配的学习任务，有效的合作学习可以强化知识的掌握，提高学生学习成绩，取得创新性成果。[5]笔者所在学院经常组织学生参加创业竞赛，大大提高了学生处理问题的能力和竞争意识，从而培养学生自主学习能力、竞争意识及团队合作精神。[6] （三）“导师”致力培养学生创新和应变能力
导师制起源于14世纪初的牛津大学，是英国学校教育训练学生的主要制度之一。[7]英国大学奉行“自由式管理”，采用苏格拉底启发式教学，有意识让学生自己解决问题，鼓励学生创新和批判精神的养成，在适当的时候才会指导，学生平等地与导师讨论，不拘于前人思维。这对于导师指导学生电子商务创业也有启发。20世纪70年代，培养具有实践能力的创新人才成为美国高等教育的主要目标之一，学生自己组成创业小组实施创业项目。我国《高等教育法》把“培养具有创新精神的高级专门人才”作为核心目标之一。[8]导师制的引入可以催化创业，对学生个性化指导，使学生少走弯路。但是，导师必须有网上开店的经历，从而降低学生投资创业的盲目性和风险。导师创新能力的高低直接影响学生创新能力的培养。[9]新加坡南洋理工学院的教师必须具有3年以上的企业工作经历，教师的创新能力特别强。导师要不断鼓励学生进行创新，抛砖引玉，启发学生创新思维。
导师指导工作要专业化、全程化。导师对创业者不仅要在技术上给予指导，更重要的是个性化指导，提升学生的职业核心能力。指导学生选择合适项目，对店铺的装修与产品的推销给予合理化的建议，增强抗风险能力。如淘宝流量的引入有很多种技巧，导师可以指导学生少走弯路，为自己的产品选择合适的流量渠道。一般淘宝创业者没有什么管理经验，在遇到扩大生产时会缺乏更多的传统市场经验，如市场定位、品牌策划、战略规划等都需要导师的指导。导师更要对创业处于低谷的学生给予心理指导，增强他们抗挫能力和应变能力，逐渐培养高职生自主创业、勇于实践的理念和胆量。
电子商务专业创业的成败关键在于是否能够提升学生关键能力的有效性。高职院校要以学生创业能力培养为核心，突出创业实战，实现“理论、实践、创业”三位一体，立足提升学生职业能力，为他们提供最广泛的创业机会和终身发展的基础。
参考文献：
[1]曹小林.大电商的体验为王[J].互联网周刊，2013（5）.
[2]岑艺璇.美国新职业主义教育改革运动研究[D].长春：东北师范大学，2008.
[3]李幼平.理工科大学生创业教育三大平台建设探讨[J].吉首大学学报：社会科学版，2011（7）.
[4]徐星.圆桌教学在美国[J].教育文汇，2011（11）.
[5]王振洪.高职院校质量文化领导力及其提升路径[J].教育研究，2013（1）.
[6]魏玲.高校培养创新型人才的研究[J].教育探索，2013（7）.
[7]李远.英国导师制对于我国高校拔尖人才培养的启示[J].中国人才，2013（3）.
[8]赵婷.高校创新实践教育与区域创新能力提升——以“挑战杯”创业大赛为例的实证分析[J].江苏商论，2013（8）.
[9]李秋华.高职院校以创业教育推进内涵建设的思考[J].中国职业技术教育，2012（30）.
（责任编辑：张志刚）
A Research on Improving Higher Vocational Students’ Key
Abilities for E-commerce Entrepreneurship
WANG Li-bin
关键词：高职院校学生，电子商务创业；关键能力；提升
中图分类号：G715 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2014）03-0025-03
面对高职院校学生就业难的现状，很多高职学生选择创业，但据资料显示，中国大学生创业成功率只有2%，远远低于一般企业的创业成功率。电子商务创业启动资金不多，经营灵活，易于被学生接受。据淘宝大学的统计数据显示，仅在淘宝平台上的电子商务企业人才缺口就高达百万，淘宝更是在2013年“双十一”销售总额创下350亿元的记录。比尔·盖茨曾说过，今天不电子商务，未来将无商可务。[1]电子商务创业前景被看好，不仅仅是电子商务专业学生的选择，而且是很多高职院校学生创业初期的选择。高职院校应努力提升学生电子商务创业的关键能力，提高学生的创业成功率，从而以“创业带动就业”，提高高职院校的竞争力。
一、关键能力
职业能力分为一般职业能力、专业能力和关键能力。关键能力是指一种普通的、可迁移的，与职业或专业无直接关系，但对生存和发展起着关键作用的能力。我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中明确提出，要开发“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、革新创新、外语应用”等8项职业核心能力体系[2]，归纳起来，主要是三方面：第一，主动学习和工作的能力；第二，人际交流和合作能力；第三，创新和应变能力。这些职业核心能力是创业成败的关键。
二、目前高职院校电子商务创业教育的现状
高职院校基本缺失电子商务创业教育。大部分高校教育工作者认为电子商务创业就是淘宝开店，其实淘宝开店仅仅是电子商务创业的一种。但淘宝开店包含了公司运营的所有流程：寻找货源、进货入库、库存管理、装修店面、商品推介与描述、客户洽谈、发货与售后服务、财务管理。淘宝网店的学生要掌握电子商务专业技能，要倾听客户的需求，与客户沟通，招聘淘宝客服，自己写促销文章，会熟练应用计算机，装修店铺，了解市场，掌握真实库存和虚拟库存。听、说、读、写的能力都需要提高，要具有组织、协调、沟通、管理能力和团队协作能力，并具有创新、抗压与应变能力。电子商务创业教育有助于提升学生的关键能力，培养学生的创业意识、创业素质和创业能力[3]，即使学生不适合创业，对个人的素质与就业能力的提高也大有裨益。
创业师资队伍建设良莠不齐，缺少电子商务专业化和创业实战经验。教学方式仍旧是“灌输式”，缺乏求异思维与创新思维的训练，学生难于内化职业关键能力。教师缺乏个性化的指导方式，更没有对学生创业全过程各阶段发展特点作针对性的辅导，关注的是少部分人的创业业绩，对创业失败者的关注度不够，有时会挫伤高职生的创新精神和创业激情。
三、提升高职电子商务创业关键能力的探索
（一）“项目导入”培养学生主动学习和工作的能力
1.“理论、实践、创业”三位一体的课程体系探索。晋中职业技术学院借鉴加拿大CBE以能力为基础的教育模式，采用“一个核心 四项内容”培养策略，即以学生创业能力培养为核心，以创业意识、创业者素质、创业技能、创业知识为培养内容，对学生系统讲解专业知识、法律知识、营销知识、财务知识、管理知识、物流知识等一系列知识，课程设置模块化，教学内容案例化，启发学生思考、讨论，最后教师再引导学生找到解决方案，从而培养了学生分析、解决问题的能力，实现“理论、实践、创业”三位一体。
2.突出“创业实战”。引入创业教学理念，利用网络资源，开展“网上创业项目”，并将创业项目实操融入专业教学中，激发学生的求知欲和自主创业的激情。淘宝大学数据显示，目前电商企业人才急缺的四大岗位分别是推广、美工、运营和客服。另外，在店铺经营中通常还需要网络编辑、网页设计、网站运营、数据分析、客服、淘宝客推广、直通车推广等职位。教师在教学中应尽可能模仿企业的经营管理方式，让学生充分认识每个岗位的工作内容，有助于学生主动学习和工作能力的培养，由原来的“要我学”变为“我要学”。
3.考核评价的改革。笔者所在学院学习韩国以学生为中心的教育理念，实行“学分银行制”，仿效义乌工商学院《创业学生管理办法》，对于创业学生不再以考试成绩作为评价的唯一标准，淘宝业绩可抵学分，考试成绩由“理论 实践 创业”组成，理论成绩占40%，实践和创业占60%，增加创业实战课程课时，最终实现电子商务专业80%以上的毕业生都有网络创业经历的目标。
（二）小组合作学习培养学生人际交流和合作能力
教学的组织形式采用圆桌式，就是分组教学，以学生为中心，学生自主学习、探究讨论，在实训中模拟企业的职位，且让小组成员轮流担任不同岗位，以全面提高学生的实践能力。鼓励学生自己发现问题解决问题，鼓励学生培养自己的思辨能力和求异思维能力。小组学习有助于学生创新能力培养，有助于分层辅导学生，学生在小组学习中培养了人际交流和合作能力，增强了团队意识，提高了竞争力，达到了互利共赢。[4]
在实际的电子商务创业环境中，面对激烈的竞争，团队合作有助于共享更低的快递费用、更低的拿货价格和更多的资源和经验。电子商务如果能达成“规模经济”，团队形成的凝聚力在同类市场竞争中会呈现强大的竞争力，从而促进每个人都能更快速地发展。
美国合作学习的重要代表人物嘎斯基博士认为：从本质上讲，合作学习是一种教育形式，它要求学生在2到6人组成的异质性小组中一起从事学习活动，共同完成教师分配的学习任务，有效的合作学习可以强化知识的掌握，提高学生学习成绩，取得创新性成果。[5]笔者所在学院经常组织学生参加创业竞赛，大大提高了学生处理问题的能力和竞争意识，从而培养学生自主学习能力、竞争意识及团队合作精神。[6] （三）“导师”致力培养学生创新和应变能力
导师制起源于14世纪初的牛津大学，是英国学校教育训练学生的主要制度之一。[7]英国大学奉行“自由式管理”，采用苏格拉底启发式教学，有意识让学生自己解决问题，鼓励学生创新和批判精神的养成，在适当的时候才会指导，学生平等地与导师讨论，不拘于前人思维。这对于导师指导学生电子商务创业也有启发。20世纪70年代，培养具有实践能力的创新人才成为美国高等教育的主要目标之一，学生自己组成创业小组实施创业项目。我国《高等教育法》把“培养具有创新精神的高级专门人才”作为核心目标之一。[8]导师制的引入可以催化创业，对学生个性化指导，使学生少走弯路。但是，导师必须有网上开店的经历，从而降低学生投资创业的盲目性和风险。导师创新能力的高低直接影响学生创新能力的培养。[9]新加坡南洋理工学院的教师必须具有3年以上的企业工作经历，教师的创新能力特别强。导师要不断鼓励学生进行创新，抛砖引玉，启发学生创新思维。
导师指导工作要专业化、全程化。导师对创业者不仅要在技术上给予指导，更重要的是个性化指导，提升学生的职业核心能力。指导学生选择合适项目，对店铺的装修与产品的推销给予合理化的建议，增强抗风险能力。如淘宝流量的引入有很多种技巧，导师可以指导学生少走弯路，为自己的产品选择合适的流量渠道。一般淘宝创业者没有什么管理经验，在遇到扩大生产时会缺乏更多的传统市场经验，如市场定位、品牌策划、战略规划等都需要导师的指导。导师更要对创业处于低谷的学生给予心理指导，增强他们抗挫能力和应变能力，逐渐培养高职生自主创业、勇于实践的理念和胆量。
电子商务专业创业的成败关键在于是否能够提升学生关键能力的有效性。高职院校要以学生创业能力培养为核心，突出创业实战，实现“理论、实践、创业”三位一体，立足提升学生职业能力，为他们提供最广泛的创业机会和终身发展的基础。
参考文献：
[1]曹小林.大电商的体验为王[J].互联网周刊，2013（5）.
[2]岑艺璇.美国新职业主义教育改革运动研究[D].长春：东北师范大学，2008.
[3]李幼平.理工科大学生创业教育三大平台建设探讨[J].吉首大学学报：社会科学版，2011（7）.
[4]徐星.圆桌教学在美国[J].教育文汇，2011（11）.
[5]王振洪.高职院校质量文化领导力及其提升路径[J].教育研究，2013（1）.
[6]魏玲.高校培养创新型人才的研究[J].教育探索，2013（7）.
[7]李远.英国导师制对于我国高校拔尖人才培养的启示[J].中国人才，2013（3）.
[8]赵婷.高校创新实践教育与区域创新能力提升——以“挑战杯”创业大赛为例的实证分析[J].江苏商论，2013（8）.
[9]李秋华.高职院校以创业教育推进内涵建设的思考[J].中国职业技术教育，2012（30）.
（责任编辑：张志刚）
A Research on Improving Higher Vocational Students’ Key
Abilities for E-commerce Entrepreneurship
WANG Li-bin