【摘 要】
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口单位门急诊科室服务是衡量医院社会服务水平的手段。当前医院门急诊医护过程中存在缺少人文关怀,就诊环境差,就医流程引导不足,排队时间长等问题。门急诊科室的医护人员医
【机 构】
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南方医科大学南方医院门急诊片区党总支,南方医科大学南方医院教务处
【基金项目】
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广东省广州市科学技术协会思想库课题项目(SXK 20180201001);南方医科大学南方医院教育课题
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口单位门急诊科室服务是衡量医院社会服务水平的手段。当前医院门急诊医护过程中存在缺少人文关怀,就诊环境差,就医流程引导不足,排队时间长等问题。门急诊科室的医护人员医疗服务的人性化可以方便就诊患者,为患者提供更贴心的服务,提高医疗质量,满足患者生理及心理上的要求,提升民众幸福感。本文将就目前医院窗口单位门急诊科室服务所存在的问题进行探讨,如何改善和增强医疗服务的人性化。
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