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中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0189-01
摘要：传统观念里人们习惯从图书馆获取信息资源，图书馆也曾以自己的纸本书的馆藏量的巨大而引以为豪，随着时代的发展，图书馆不再是能够获取信息资源的唯一场所，纸质图书终将无法抵挡数字化的车轮，信息技术日新月异，对当前高校图书馆的优势地位产生了很大的影响和挑战。所以图书馆要快速发展，就必须加大网络信息服务力度，更新理念，增强信息管理和开发项目的力度，为读者提供形式多样的服务。
关键词:信息技术 高校 图书馆 信息服务
信息技术是以现代通信技术为基础的信息沟通系统、仿真系统及网络技术的结合而产生的新兴技术。信息技术的发展给人们的生活带来了巨大的变化，实践证明，它是图书馆工作的重要组成部分，其应用的成功与否在很大程度上决定着现代化图书馆的发展速度。作为高校图书馆应该提供什么样的信息服务，怎样按用户的需求提供新的信息服务，才能让广大的用户放心和满意，这就是本文要探讨的问题。
一、合理信息资源配置及特色资源建设
根据自己高校的自身特点，图书馆要建立好自己的网络体系，页面布局合理，科学安排网站的框架结构，形成合理清晰的层次结构，创造出便于读者识别、使用的信息资源。对资源丰富的网络信息、有价值、有特色的文献资料进行采集，加工、分门别类归纳，建立完整网络资源导航、浏览、下载目录或摘要，树立以人为本、主动服务的理念，提供方便的资源信息导航的作用，以便为需要进行论文写作、调取科研资料提供准确而丰富的资料，让网站朝着资源性、知识性、服务性、交互性方向发展，承担起“学术带头人”的作用，成为连接用户的纽带和桥梁。同时，建立如采矿、特殊教育、少数民族学科，地方志等特色数据库，同时适当购进一些具有工具性、检索性、学术性、全面性、系统性特点的数字资源，强调资源的利用率，使其具有系统性、新颖性和权威性，建立起形式多样的特色馆藏数字化体系。对于一些针对读者的活动，及时发布电子通告，建立咨询窗口，答疑解惑，使读者能够与图书馆专业人员进行实时交流。
二、加强硬件资源建设
加大对网络、电脑、服务器、打印机信息化设备的投入，以满足用户对电脑硬件、上网速度和上网环境的需求，为用户提供良好的上网环境和便捷的上网方式。电子阅览室不仅要从规模上得以保证，也需要在硬件装备上与现代网络技术发展同步。
三、提高信息人员的专业素质
信息技术在图书馆领域应用越来越广泛，由于人是创新的主体，所有的创新活动都必须由人来实现，由于受传统理念的束缚，图书馆员普遍在观念、经验、综合能力等方面还存在着一定的差距，所以为了满足不断提高的教学和科研需求，对图书馆信息人员提出了更高的要求，所以应大力加强图书馆信息技术队伍建设，加大培训在职信息技术人员的力度，练好内功，不断更新信息技术知识结构，扩大知识的深度和广度，及时了解各院系专业课改情况，及时跟进服务内容，不仅要有较强的逻辑思维能力和良好的语言表达能力，还要具有熟练掌握和操作现代化信息技术设备的能力，做好为读者服务的工作，提高图书馆服务水平和质量。同时要营造良好的工作和生活环境，如职位、岗位、住房、福利等方面给予充分的优惠，以此引进高素质的信息技术专业人才。
四、构建图书馆信息资源共享平台
图书馆是一个科研与教学连接的纽带，而每个高校的图书馆都有自身的特色，所以更应该加强馆际间的合作，通过与其他高校图书馆联合，参与文献信息资源共享平台的共建共享，以网络为依托，借助现代信息技术，实现资源共享，做到互通有无，各取所需，真正达到相互利用馆藏资源的目的。
五、努力提高服务层次
在网络环境下，信息服务工作的内容和形式都发生了较大的改变，用户只需要点下鼠标就能获取所需要的信息，所以信息服务工作就显得尤为重要。所以高校图书馆在开展信息服务时要注意提高服务的快捷性和方便性，努力提高服务的层次，信息技术人员应对海量的资源信息进行检索、鉴别、筛选、分析和梳理，确定网上信息搜索的范围和重点，形成用户需要的有效信息源及检索源，把客户所需要的文献资料尽可能方便的提供给读者，将高校图书馆建设成为我所有、为我所用的“信息库”。高校图书馆应结合本校的专业、学科设置和用户具体需求，面向专业或学科进行的深层次高级信息服务，建立具有专业性信息资源的专题咨询库，以供读者选择使用。
六、积极搜集增值信息，进行深加工
目前，网上的信息量巨大，且良莠不齐，用户需要的去粗取精，去伪存真的信息，这就要求信息技术管理人员通过深加工等技术处理，把有用的信息和知识提供给用户，同时，要特别重视二次文献、三次文献等这些增值信息的开发利用，尽量提供含金量较高的信息，力争为读者提供精品服务。
七、小结
图书馆已经不仅仅是教师和学生在课堂之余借阅、休闲的场所，而是被赋予新的内涵：成为在多元化的信息时代，提高我国高校的人才培养质量的一个重要场所，这就要求高校图书馆不断创新，树立全新服务理念，充分地开发和利用各种不同类型信息资源，为客户提供高质量的信息服务，加强对自身的学习完善，学习先进的信息技术和服务理念，才能与时俱进，吸引用户，才能产生更大的社会效益，才能把图书馆的信息服务推上一个新的台阶。
参考文献:
[1]杨映林.试析网络阅读时代高校图书馆面临的挑战及对策[J]. 嘉应学院学报，2009,27（5）：125-127.
[2]毛近菲.基于用户需求的高校图书馆信息服务体系建设[J]. 浙江师范大学学报（社会科学版），2010，35（3）：122-124.
摘要：传统观念里人们习惯从图书馆获取信息资源，图书馆也曾以自己的纸本书的馆藏量的巨大而引以为豪，随着时代的发展，图书馆不再是能够获取信息资源的唯一场所，纸质图书终将无法抵挡数字化的车轮，信息技术日新月异，对当前高校图书馆的优势地位产生了很大的影响和挑战。所以图书馆要快速发展，就必须加大网络信息服务力度，更新理念，增强信息管理和开发项目的力度，为读者提供形式多样的服务。
关键词:信息技术 高校 图书馆 信息服务
信息技术是以现代通信技术为基础的信息沟通系统、仿真系统及网络技术的结合而产生的新兴技术。信息技术的发展给人们的生活带来了巨大的变化，实践证明，它是图书馆工作的重要组成部分，其应用的成功与否在很大程度上决定着现代化图书馆的发展速度。作为高校图书馆应该提供什么样的信息服务，怎样按用户的需求提供新的信息服务，才能让广大的用户放心和满意，这就是本文要探讨的问题。
一、合理信息资源配置及特色资源建设
根据自己高校的自身特点，图书馆要建立好自己的网络体系，页面布局合理，科学安排网站的框架结构，形成合理清晰的层次结构，创造出便于读者识别、使用的信息资源。对资源丰富的网络信息、有价值、有特色的文献资料进行采集，加工、分门别类归纳，建立完整网络资源导航、浏览、下载目录或摘要，树立以人为本、主动服务的理念，提供方便的资源信息导航的作用，以便为需要进行论文写作、调取科研资料提供准确而丰富的资料，让网站朝着资源性、知识性、服务性、交互性方向发展，承担起“学术带头人”的作用，成为连接用户的纽带和桥梁。同时，建立如采矿、特殊教育、少数民族学科，地方志等特色数据库，同时适当购进一些具有工具性、检索性、学术性、全面性、系统性特点的数字资源，强调资源的利用率，使其具有系统性、新颖性和权威性，建立起形式多样的特色馆藏数字化体系。对于一些针对读者的活动，及时发布电子通告，建立咨询窗口，答疑解惑，使读者能够与图书馆专业人员进行实时交流。
二、加强硬件资源建设
加大对网络、电脑、服务器、打印机信息化设备的投入，以满足用户对电脑硬件、上网速度和上网环境的需求，为用户提供良好的上网环境和便捷的上网方式。电子阅览室不仅要从规模上得以保证，也需要在硬件装备上与现代网络技术发展同步。
三、提高信息人员的专业素质
信息技术在图书馆领域应用越来越广泛，由于人是创新的主体，所有的创新活动都必须由人来实现，由于受传统理念的束缚，图书馆员普遍在观念、经验、综合能力等方面还存在着一定的差距，所以为了满足不断提高的教学和科研需求，对图书馆信息人员提出了更高的要求，所以应大力加强图书馆信息技术队伍建设，加大培训在职信息技术人员的力度，练好内功，不断更新信息技术知识结构，扩大知识的深度和广度，及时了解各院系专业课改情况，及时跟进服务内容，不仅要有较强的逻辑思维能力和良好的语言表达能力，还要具有熟练掌握和操作现代化信息技术设备的能力，做好为读者服务的工作，提高图书馆服务水平和质量。同时要营造良好的工作和生活环境，如职位、岗位、住房、福利等方面给予充分的优惠，以此引进高素质的信息技术专业人才。
四、构建图书馆信息资源共享平台
图书馆是一个科研与教学连接的纽带，而每个高校的图书馆都有自身的特色，所以更应该加强馆际间的合作，通过与其他高校图书馆联合，参与文献信息资源共享平台的共建共享，以网络为依托，借助现代信息技术，实现资源共享，做到互通有无，各取所需，真正达到相互利用馆藏资源的目的。
五、努力提高服务层次
在网络环境下，信息服务工作的内容和形式都发生了较大的改变，用户只需要点下鼠标就能获取所需要的信息，所以信息服务工作就显得尤为重要。所以高校图书馆在开展信息服务时要注意提高服务的快捷性和方便性，努力提高服务的层次，信息技术人员应对海量的资源信息进行检索、鉴别、筛选、分析和梳理，确定网上信息搜索的范围和重点，形成用户需要的有效信息源及检索源，把客户所需要的文献资料尽可能方便的提供给读者，将高校图书馆建设成为我所有、为我所用的“信息库”。高校图书馆应结合本校的专业、学科设置和用户具体需求，面向专业或学科进行的深层次高级信息服务，建立具有专业性信息资源的专题咨询库，以供读者选择使用。
六、积极搜集增值信息，进行深加工
目前，网上的信息量巨大，且良莠不齐，用户需要的去粗取精，去伪存真的信息，这就要求信息技术管理人员通过深加工等技术处理，把有用的信息和知识提供给用户，同时，要特别重视二次文献、三次文献等这些增值信息的开发利用，尽量提供含金量较高的信息，力争为读者提供精品服务。
七、小结
图书馆已经不仅仅是教师和学生在课堂之余借阅、休闲的场所，而是被赋予新的内涵：成为在多元化的信息时代，提高我国高校的人才培养质量的一个重要场所，这就要求高校图书馆不断创新，树立全新服务理念，充分地开发和利用各种不同类型信息资源，为客户提供高质量的信息服务，加强对自身的学习完善，学习先进的信息技术和服务理念，才能与时俱进，吸引用户，才能产生更大的社会效益，才能把图书馆的信息服务推上一个新的台阶。
参考文献:
[1]杨映林.试析网络阅读时代高校图书馆面临的挑战及对策[J]. 嘉应学院学报，2009,27（5）：125-127.
[2]毛近菲.基于用户需求的高校图书馆信息服务体系建设[J]. 浙江师范大学学报（社会科学版），2010，35（3）：122-124.