论文部分内容阅读
中图分类号：F592. 3 文献标识码：A
国内外市场竞争压力不断增大，我国旅游市场面对着机遇与挑战共存的情况。目前旅游产品开发深度不够、旅游营销手段落后、缺乏行业规范、旅游信息传递渠道不健全、旅游营销服务满意度低、法制不健全等因素制约我国旅游市场的发展，所以针对这些因素制定相关的解决措施，为我国旅游市场营销的进一步发展扫清障碍，也为我国旅游市场营销发展营造良好环境，希望通过这些手段促进我国旅游行业向健康有序的方向的发展成熟，提高我国旅游市场营销企业的服务水平，并使我国旅游市场营销能融入到国际旅游市场竞争的大环境中。
（一）充分利用资源并开发创新产品
开发旅游产品，要以现有的旅游资源和国内游客的共同特点为基础，对旅游市场的进行调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点，从而有的放矢的进行旅游产品的创新。
开发旅游产品，要加大科技产品的引入，满足游客多方面多层次的需求，深化游客的旅游体验。特别是体验型旅游产品的创新方面，先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围，给予游客的感官充分的刺激。在进行旅游产品的创新过程中，开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。如在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发，使产品不仅满足基本食、住、行的需求，更能满足游客旅游消费的需求，这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。
（二）发展旅游网络营销
如今，网络营销环境正在悄悄地发生变化，主要表现在：网络营销基础环境进一步发展，上网用户数量继续保持快速增长的势头，这大大有利于网络营销的发展。互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。
（三）建立行业联盟并制定价格标准
使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争，在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划，处理好市场短期效益与长远发展的关系，确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合，彻底改变现有的粗放的营销模式，将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中，将这一理念加以有组织的系统化，使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
（四）发展旅游信息系统
随着信息时代的到来，旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面，通过营销信息系统，可以反馈旅游市场营销活动效果，并针对不同营销效果加以控制，为决策层提供最新的营销动态，使其做出正确的决策，提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具，主要表现在信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其长处，互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短，发挥各自的优势，才能把旅游市场营销做得更好。
（五）建立完善的旅游服务体系
树立旅游品牌观念使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时协会成员单位不许同其协作。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。旅游企业要重视旅游营销队伍的建设，把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作，选择责任心强，文化水平高、热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制，把好录用关，提高员工队伍的知识结构水平，提高营销队伍的素质层次；营造和谐的企业文化和员工工作环境，把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
（六）完善相关法律法规
旅游法制建设是旅游发展的支撑和保障，旅游产业是强势产业，旅游部门是弱势部门，尤其需要法律支撑。旅游业作为服务业的龙头，迫切需要强化法制建设，要针对我国旅游行业尽快出台各项法律法规。如在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。这些是规范我国旅游市场营销的重要措施，不断完善相关法律法规，就能促进我国旅游市场的规范化建设，同时，也能我国旅游市场营销像健康规范的方向发展。
作者简介：彭丽媛，河北省委党校经济管理专业2012级研究生。
国内外市场竞争压力不断增大，我国旅游市场面对着机遇与挑战共存的情况。目前旅游产品开发深度不够、旅游营销手段落后、缺乏行业规范、旅游信息传递渠道不健全、旅游营销服务满意度低、法制不健全等因素制约我国旅游市场的发展，所以针对这些因素制定相关的解决措施，为我国旅游市场营销的进一步发展扫清障碍，也为我国旅游市场营销发展营造良好环境，希望通过这些手段促进我国旅游行业向健康有序的方向的发展成熟，提高我国旅游市场营销企业的服务水平，并使我国旅游市场营销能融入到国际旅游市场竞争的大环境中。
（一）充分利用资源并开发创新产品
开发旅游产品，要以现有的旅游资源和国内游客的共同特点为基础，对旅游市场的进行调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点，从而有的放矢的进行旅游产品的创新。
开发旅游产品，要加大科技产品的引入，满足游客多方面多层次的需求，深化游客的旅游体验。特别是体验型旅游产品的创新方面，先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围，给予游客的感官充分的刺激。在进行旅游产品的创新过程中，开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。如在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发，使产品不仅满足基本食、住、行的需求，更能满足游客旅游消费的需求，这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。
（二）发展旅游网络营销
如今，网络营销环境正在悄悄地发生变化，主要表现在：网络营销基础环境进一步发展，上网用户数量继续保持快速增长的势头，这大大有利于网络营销的发展。互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。
（三）建立行业联盟并制定价格标准
使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争，在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划，处理好市场短期效益与长远发展的关系，确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合，彻底改变现有的粗放的营销模式，将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中，将这一理念加以有组织的系统化，使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
（四）发展旅游信息系统
随着信息时代的到来，旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面，通过营销信息系统，可以反馈旅游市场营销活动效果，并针对不同营销效果加以控制，为决策层提供最新的营销动态，使其做出正确的决策，提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具，主要表现在信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其长处，互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短，发挥各自的优势，才能把旅游市场营销做得更好。
（五）建立完善的旅游服务体系
树立旅游品牌观念使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时协会成员单位不许同其协作。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。旅游企业要重视旅游营销队伍的建设，把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作，选择责任心强，文化水平高、热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制，把好录用关，提高员工队伍的知识结构水平，提高营销队伍的素质层次；营造和谐的企业文化和员工工作环境，把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
（六）完善相关法律法规
旅游法制建设是旅游发展的支撑和保障，旅游产业是强势产业，旅游部门是弱势部门，尤其需要法律支撑。旅游业作为服务业的龙头，迫切需要强化法制建设，要针对我国旅游行业尽快出台各项法律法规。如在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。这些是规范我国旅游市场营销的重要措施，不断完善相关法律法规，就能促进我国旅游市场的规范化建设，同时，也能我国旅游市场营销像健康规范的方向发展。
作者简介：彭丽媛，河北省委党校经济管理专业2012级研究生。