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本文通过对民营书店员工满意度的调查,对影响员工满意度的21个项目进行因子分析,得到了期望激励、职业成长、保障体系、工作任务四个维度,并通过这四个维度对民营书店的员工满意度进行评价。结果表明:员工满意度期望值从高到低依次是保障体系、职业成长、工作任务、期望激励;员工满意度现实值从大到小的顺序依次为期望激励、保障体系、职业成长、工作任务;期望与实际感受的差距从大到小差距依次排列为保障体系、工作任务、职业成长、期望激励。