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服务文化是烟草商业企业的核心文化,为了研究如何做好服务文化,打造烟草商业企业的核心文化,该文作者结合烟草商业企业文化以构建服务文化这个核心文化为切入点,从烟草商业企业的本质属性必须以服务文化为核心、精神要素是服务文化体系的关键要素、企业成员在服务文化舞台上扮演好各自的角色三方面展开分析和研究,就如何实践服务文化提出见解。