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针对煤矿企业运销管理存在的问题,以CRM、ERP和供应链等管理理念为指导,以信息集成为手段,利用计算机技术、网络技术和自动控制技术,提出了一套能够完成从煤炭产销平衡、销售日常业务管理、煤炭合同签订、销售计划、公路铁路调运、营业室计量销售、合同执行情况的过程跟踪、煤质情况的监察以及内外部煤款结算情况的全过程的管理信息系统,介绍了该系统的需求分析和业务流程分析,详细阐述了该系统的构建。实际应用表明,该系统能够提高销售工作效率、降低销售成本和提高煤矿企业运销管理水平。