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如何从海量信息中找到符合自己需要的有效信息已经成为如今信息需求者普遍关注的话题,了解影响信息咨询服务有效性的主要因素也成为信息提供者和需求者的关注对象。文章从宏观、微观、服务过程、服务系统、技术方法五个方面定性探讨了信息服务有效性的主要影响因素,而后运用层次分析法对各方面的影响因素进行了定量评价,研究发现服务系统是影响信息服务有效性力度最大的一个因素,其他几方面因素影响力相当。