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暑假终于来了!同学们是不是早已经准备好要去某个景区美美地旅游一番呢?旅游的目的本是享受,可如果报了“坑爹”的旅游团,那糟心受罪地走一趟可就着实让人憋气了!被欺负哪能忍气吞声呢?爱旅行的同学们看过来,猫猫教你们旅游受难时如何维权!
认清招牌,拒绝非法旅行社
旅游前要睁大双眼看清楚,才可以放心去玩哦。正规旅行社一定会有经旅游行政管理部门批准的《旅行社业务经营许可证》。根据《旅行社管理条例》的规定,经营旅行社业务,必须向旅游行政管理部门申请,没有旅游行政管理部门审核批准的,属非法经营旅行社。
非法旅行社不得委派导游人员进行导游活动,导游人员私自承揽或者经其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动,依据《导游人员管理条例》第十九条规定,应受到行政处罚。
旅游巴士上行李物品的保管
把行李放在车上是常见旅行模式,但旅游者与旅游经营者并没有签署保管合同。旅游合同的根本目的是旅游经营者为旅游者提供旅游服务,而不是保管物品。旅游者将行李物品放在旅游车上的行为,虽然有让旅游经营者代为看管的意思,但这只是你的单方意愿,不能要求旅行社全部履行。并不是所有行李都是易于随身携带的,将行李放旅游巴士上其实很危险,因为旅行社赔偿的可能性很小。
现金、有价证券、贵重物品属于随身物品,旅游经营者与旅游辅助服务者并无保管的义务,应提示旅游者随身携带,不要放入行李中。
如果导游多次强调贵重物品随身携带,就已经尽到义务。一般旅行社都会投保责任险,行李丢失属于保险事故,发生诉讼可由保险公司依据保险合同赔偿,不足的部分再由旅行社酌情承担。
计划赶不上变化,只能自认倒霉
景点下雨,景点公休,景点维修……景点全体员工放假!景点,你能再忙一点吗?
由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更等,均会导致旅游目的无法实现。上述事件均不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者。旅游者与旅游经营者出于经济上的考虑,可以协商变更行程。
变更后,费用减少的,旅游经营者应退还旅游者;费用增加的,应由旅游经营者与旅游者共同负担。协商不成,双方均可解除合同,但已经履行的费用旅行社不予退回。
“观光团”OR“花光团”
懂法的人都知道,强买强卖是违法的!购物是我们的权利,不是义务哦!买卖必须坚持平等自愿、公平等价原则,任何强迫或变相强迫购物的行为,都是违法行为,其买卖行为应属无效。
如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失,可以向有关法院起诉,请求旅行社承担赔偿责任。不仅是强买强卖,即使是自愿购物,旅游者如果购买到假冒伪劣商品,依然可以依法向法院起诉销售者,要求销售者承担相应赔偿责任。
(本栏目编辑 黄亚琼)
认清招牌,拒绝非法旅行社
旅游前要睁大双眼看清楚,才可以放心去玩哦。正规旅行社一定会有经旅游行政管理部门批准的《旅行社业务经营许可证》。根据《旅行社管理条例》的规定,经营旅行社业务,必须向旅游行政管理部门申请,没有旅游行政管理部门审核批准的,属非法经营旅行社。
非法旅行社不得委派导游人员进行导游活动,导游人员私自承揽或者经其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动,依据《导游人员管理条例》第十九条规定,应受到行政处罚。
旅游巴士上行李物品的保管
把行李放在车上是常见旅行模式,但旅游者与旅游经营者并没有签署保管合同。旅游合同的根本目的是旅游经营者为旅游者提供旅游服务,而不是保管物品。旅游者将行李物品放在旅游车上的行为,虽然有让旅游经营者代为看管的意思,但这只是你的单方意愿,不能要求旅行社全部履行。并不是所有行李都是易于随身携带的,将行李放旅游巴士上其实很危险,因为旅行社赔偿的可能性很小。
现金、有价证券、贵重物品属于随身物品,旅游经营者与旅游辅助服务者并无保管的义务,应提示旅游者随身携带,不要放入行李中。
如果导游多次强调贵重物品随身携带,就已经尽到义务。一般旅行社都会投保责任险,行李丢失属于保险事故,发生诉讼可由保险公司依据保险合同赔偿,不足的部分再由旅行社酌情承担。
计划赶不上变化,只能自认倒霉
景点下雨,景点公休,景点维修……景点全体员工放假!景点,你能再忙一点吗?
由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更等,均会导致旅游目的无法实现。上述事件均不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者。旅游者与旅游经营者出于经济上的考虑,可以协商变更行程。
变更后,费用减少的,旅游经营者应退还旅游者;费用增加的,应由旅游经营者与旅游者共同负担。协商不成,双方均可解除合同,但已经履行的费用旅行社不予退回。
“观光团”OR“花光团”
懂法的人都知道,强买强卖是违法的!购物是我们的权利,不是义务哦!买卖必须坚持平等自愿、公平等价原则,任何强迫或变相强迫购物的行为,都是违法行为,其买卖行为应属无效。
如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失,可以向有关法院起诉,请求旅行社承担赔偿责任。不仅是强买强卖,即使是自愿购物,旅游者如果购买到假冒伪劣商品,依然可以依法向法院起诉销售者,要求销售者承担相应赔偿责任。
(本栏目编辑 黄亚琼)