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摘 要：在电力企业中，智能电网建设是其基础型设施建设，是一项非常重要的项目工程，具备一定的合理性和系统性。应用智能电网能够更好的对电力企业的资金、用户以及运行轨迹等进行管理和掌控，从而提高电力企业的工作效率和工作质量。智能电网建设与传统电网建设对比，智能电网具备信息管理和处理问题的优点，同时还能保障电网的稳定运行，提高优质服务质量，促进电力企业的可持续发展。
关键词：优质服务;智能电网;作用
1智能电网的概述
在运用智能电网技术过程中，能够提高清洁能源与发电技术的技能与效率。在电网运行时能够减少线路受损情况，提升输电质量，提高电网基础设施资源的利用率和可靠性，起到节约资源的作用。用户在使用配电端时，可以利用智能电表来获取信息，另外用户还能够借助智能电网把太阳能发电售卖给电网，从而实现智能互动与节能减排的目的。
2智能电网的组成框架
2.1数据采集
在采集数据过程中，借助智能电网能够扩大数据收集的数量和范围，提升电网可视化效果。电网运行数据、设备状态数据和客户计量技术是智能电网数据的重要组成部分。
2.2数据传输
采集用户计量和设备数据状态是智能电网的主要工作内容。这类数据的优势是：数据多、收集点比较散，在实时性要求方面要比电网在实际运行中的数据低，在若干个系统与业务部门中数据被广泛应用。
2.3信息集成
在我国电网发展过程中，已经有了属于自己的信息管理系统和自动化系统，与此同时还采集了相应的数据资料。但是，在电网企业中普遍运用的都是条块管理模式，各部门对自身的业务效益进行了全面考虑，从而找到对本部门有利用价值的信息。这样就不能共享信息，部门之间也只能利用自己现有的数据信息，对获取其他部门信息工作增加了难度。
2.4分析优化
分析优化是智能电网的核心部分，是展现电网智能化优势的关键，在电网企业的业务创新和完善过程中起着至关重要的作用。要想更深层次的了解分析优化的作用，关键是要看信息集成的快慢，假如信息在集成之后应用上出现问题，根本原因是缺乏健全的数据框架。
2.5信息展现
在门户系统中，能够获取更多的信息数据，在把经过研究后的信息数据传输到用户那里。门户系统在一定程度上给用户提供了便利，可以让用户自行选择所需要的数据，另外用户还可以设置信息内容和表达形式。
3加强优质服务的重要性与必要性
3.1重要性
首先，优质服务是智能电网建设的前提条件。面对新的发展趋势，要想促进电网建设的发展进程，就要加强优质服务，提高服务质量，把电力用户当作工作重点，提高企业服务水准，把加强优质服务当作企业发展的重点，为企业可持续发展奠定基础。其次，优质服务是电力改革创新的基本要求。在经济体制创新的前提下，电网建设渐渐演变成一个自主经营的企业，并对电力企业提出了更高标准的要求。要想推动电网建设的发展脚步，就要符合市场的改革形勢，对发展模式进行创新，从而为用户提供高质量的电力服务。最后，优质服务是社会发展的主要趋势。随着智能电网的不断发展与创新，使其垄断的市场地位渐渐融入到市场竞争内，面对越来越激烈的市场竞争，各电力企业之间的竞争渐渐从产品转向服务质量，电力企业只有加强优质服务，树立健康的企业形象，才能从根本上促进智能电网建设的发展。
3.2必要性
随着市场经济的飞速发展，电力企业要想树立健康的企业形象，最关键的就是要加强优质服务，促进企业经济发展。我国市场经济与科学技术的不断发展与创新，电力行业是市场经济的核心产业，在市场经济发展过程中起着至关重要的作用。智能电网在生产、传送以及应用当中，电力企业是串联电力生产与应用的核心步骤，电力企业的服务水准和质量代表着社会的文明程度。面对这样的发展形势，智能电网唯有不断创新，才能建设成符合企业标准要求的项目工程。随着市场竞争的愈演愈烈，电力企业要不断提升服务质量，加强优质服务，才能维持其在市场竞争中的地位。在机会和困难同时存在的基础上，电力企业要对优质服务有一个新的认知和理解，根据用户的实际要求，为用户提供更加优质的服务，从而推动智能电网建设的发展脚步。
4优质服务在智能电网建设过程中的作用
4.1对智能电网建设思维进行创新
智能电网在建设时，必须要有一个健全并且完整的建设方案，另外还要对智能电网建设有一个全面的设计流程，保证智能电网建设可以有一个系统的建设步骤。电力企业要结合自身的发展状况，从小范围入手，之后再渐渐向外拓展。在智能电网集成信息过程中，最重要的一点就是借助数据信息来完成收集和管理工作，与此同时还要创建一个数据平台，实现资源共享。要想完成信息集成工作，数据信息的精准度和数据框架是非常重要的，高度重视技术方面的工作，采集和操作生产相关的数据，并对数据进行深层次的研究与探讨。
4.2提高自身服务水平
首先，要想提高电力企业的经济效益，就要对企业的管理模式进行创新。在电能销售过程中，要在数字化销售方法的基础上，创建一个数字化的营业场地，通过这种方式就能拓展电力销售网络模式，从根本上提高城镇乡村的抄表率。与此同时，在数字化电网营业场地中实施网上缴费活动，扩大智能化技术的应用范围。其次，要想提高自身服务水平就要通过服务载体来实现。在智能电网建设当中，要逐渐增加智能化电力用户的数量，积极展开各类服务活动，从根本上提高电力用户的满意程度。最后，从电力企业管理水平入手，提高管理效率。此外，电力企业还要对管理机制和预防风险的体系进行优化与创新，通过合理的审计工作来对智能电网建设步骤进行检测，保证电力企业的运行模式和生产流程均符合有关规定。企业还需要定期对员工进行培训，提高员工自身素质和专业技能，从而推动电力企业的发展进程。
结语
综上所述，为了可以让智能电网建设符合现代化社会的发展趋势，对此，针对用电质量有了严格要求。现如今，智能电网建设已渐渐成为我国电力企业主要发展模式，也是提高优质服务质量的重要因素。因此，为了推动电力企业的可持续发展，就必须要对技术进行创新与完善，促进智能电网建设的发展脚步，提高企业的经济效益，为用户提供高质量的电力服务。
参考文献：
[1]李强.深化供电企业优质服务的重要性及建议探讨[J].科技创新与应用，2015，（10）：123-124.
[2]周洪林.试论智能电网建设与供电优质服务的看法[J].通讯世界，2015，（17）：99-100.
（国网江苏省电力有限公司南通供电分公司 江苏 南通 226001）
关键词：优质服务;智能电网;作用
1智能电网的概述
在运用智能电网技术过程中，能够提高清洁能源与发电技术的技能与效率。在电网运行时能够减少线路受损情况，提升输电质量，提高电网基础设施资源的利用率和可靠性，起到节约资源的作用。用户在使用配电端时，可以利用智能电表来获取信息，另外用户还能够借助智能电网把太阳能发电售卖给电网，从而实现智能互动与节能减排的目的。
2智能电网的组成框架
2.1数据采集
在采集数据过程中，借助智能电网能够扩大数据收集的数量和范围，提升电网可视化效果。电网运行数据、设备状态数据和客户计量技术是智能电网数据的重要组成部分。
2.2数据传输
采集用户计量和设备数据状态是智能电网的主要工作内容。这类数据的优势是：数据多、收集点比较散，在实时性要求方面要比电网在实际运行中的数据低，在若干个系统与业务部门中数据被广泛应用。
2.3信息集成
在我国电网发展过程中，已经有了属于自己的信息管理系统和自动化系统，与此同时还采集了相应的数据资料。但是，在电网企业中普遍运用的都是条块管理模式，各部门对自身的业务效益进行了全面考虑，从而找到对本部门有利用价值的信息。这样就不能共享信息，部门之间也只能利用自己现有的数据信息，对获取其他部门信息工作增加了难度。
2.4分析优化
分析优化是智能电网的核心部分，是展现电网智能化优势的关键，在电网企业的业务创新和完善过程中起着至关重要的作用。要想更深层次的了解分析优化的作用，关键是要看信息集成的快慢，假如信息在集成之后应用上出现问题，根本原因是缺乏健全的数据框架。
2.5信息展现
在门户系统中，能够获取更多的信息数据，在把经过研究后的信息数据传输到用户那里。门户系统在一定程度上给用户提供了便利，可以让用户自行选择所需要的数据，另外用户还可以设置信息内容和表达形式。
3加强优质服务的重要性与必要性
3.1重要性
首先，优质服务是智能电网建设的前提条件。面对新的发展趋势，要想促进电网建设的发展进程，就要加强优质服务，提高服务质量，把电力用户当作工作重点，提高企业服务水准，把加强优质服务当作企业发展的重点，为企业可持续发展奠定基础。其次，优质服务是电力改革创新的基本要求。在经济体制创新的前提下，电网建设渐渐演变成一个自主经营的企业，并对电力企业提出了更高标准的要求。要想推动电网建设的发展脚步，就要符合市场的改革形勢，对发展模式进行创新，从而为用户提供高质量的电力服务。最后，优质服务是社会发展的主要趋势。随着智能电网的不断发展与创新，使其垄断的市场地位渐渐融入到市场竞争内，面对越来越激烈的市场竞争，各电力企业之间的竞争渐渐从产品转向服务质量，电力企业只有加强优质服务，树立健康的企业形象，才能从根本上促进智能电网建设的发展。
3.2必要性
随着市场经济的飞速发展，电力企业要想树立健康的企业形象，最关键的就是要加强优质服务，促进企业经济发展。我国市场经济与科学技术的不断发展与创新，电力行业是市场经济的核心产业，在市场经济发展过程中起着至关重要的作用。智能电网在生产、传送以及应用当中，电力企业是串联电力生产与应用的核心步骤，电力企业的服务水准和质量代表着社会的文明程度。面对这样的发展形势，智能电网唯有不断创新，才能建设成符合企业标准要求的项目工程。随着市场竞争的愈演愈烈，电力企业要不断提升服务质量，加强优质服务，才能维持其在市场竞争中的地位。在机会和困难同时存在的基础上，电力企业要对优质服务有一个新的认知和理解，根据用户的实际要求，为用户提供更加优质的服务，从而推动智能电网建设的发展脚步。
4优质服务在智能电网建设过程中的作用
4.1对智能电网建设思维进行创新
智能电网在建设时，必须要有一个健全并且完整的建设方案，另外还要对智能电网建设有一个全面的设计流程，保证智能电网建设可以有一个系统的建设步骤。电力企业要结合自身的发展状况，从小范围入手，之后再渐渐向外拓展。在智能电网集成信息过程中，最重要的一点就是借助数据信息来完成收集和管理工作，与此同时还要创建一个数据平台，实现资源共享。要想完成信息集成工作，数据信息的精准度和数据框架是非常重要的，高度重视技术方面的工作，采集和操作生产相关的数据，并对数据进行深层次的研究与探讨。
4.2提高自身服务水平
首先，要想提高电力企业的经济效益，就要对企业的管理模式进行创新。在电能销售过程中，要在数字化销售方法的基础上，创建一个数字化的营业场地，通过这种方式就能拓展电力销售网络模式，从根本上提高城镇乡村的抄表率。与此同时，在数字化电网营业场地中实施网上缴费活动，扩大智能化技术的应用范围。其次，要想提高自身服务水平就要通过服务载体来实现。在智能电网建设当中，要逐渐增加智能化电力用户的数量，积极展开各类服务活动，从根本上提高电力用户的满意程度。最后，从电力企业管理水平入手，提高管理效率。此外，电力企业还要对管理机制和预防风险的体系进行优化与创新，通过合理的审计工作来对智能电网建设步骤进行检测，保证电力企业的运行模式和生产流程均符合有关规定。企业还需要定期对员工进行培训，提高员工自身素质和专业技能，从而推动电力企业的发展进程。
结语
综上所述，为了可以让智能电网建设符合现代化社会的发展趋势，对此，针对用电质量有了严格要求。现如今，智能电网建设已渐渐成为我国电力企业主要发展模式，也是提高优质服务质量的重要因素。因此，为了推动电力企业的可持续发展，就必须要对技术进行创新与完善，促进智能电网建设的发展脚步，提高企业的经济效益，为用户提供高质量的电力服务。
参考文献：
[1]李强.深化供电企业优质服务的重要性及建议探讨[J].科技创新与应用，2015，（10）：123-124.
[2]周洪林.试论智能电网建设与供电优质服务的看法[J].通讯世界，2015，（17）：99-100.
（国网江苏省电力有限公司南通供电分公司 江苏 南通 226001）