2009年8月初,携程网已将台湾最大的在线旅游网站易游网的收入并入二季度报表,易游网为财务表现贡献6个百分点。公开资料显示,易游网成立于2000年1月,与携程网的运营模式类似,提供与旅行相关的全方位在线预订和付款业务。目前,易游网拥有会员220万人,服务旅客突破220万人次,去年全年营收51亿新台币。其官网宣称:“运营绩效居台湾旅游网站之首。”
　　与易游网的合作,并非在线旅游行业并购式扩张的首例。在此之前,芒果网宣布收购易休旅行网,易网通宣布收购游易网,携程的此次收购将国内在线旅游行业并购浪潮带入一个新的转折点。这是属于国内在线旅游行业的美丽盛放时期。
　　
　　“旅游.COM”的光荣印记
　　
　　说起国内旅游网站,有人气的不在少数:携程网,E龙,芒果网、中青旅在线及新近出位的途牛网、朱兆瑞环球旅行网。列举的上述网络,因自身性质和资源不一样,所以定位和盈利方式也有所区别。
　　携程最初的目标是做旅游门户网站,靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭,携程及时转向,携程通过收购当时国内最大的订房中心和北京最大的票务中心,形成了“酒店+机票”的主营业务,携程也因此实现了初步盈利,并成为中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
　　另外,E龙依托庞大的供应商网络和在线分销联盟,走纯旅游电子商务网站道路;青旅在线依托中青旅强大的经营实力打造“在线旅行社”;信天游以中航信GDS系统为业务和技术支撑;中华行知网则凭借丰富的资讯和忠实的会员人群吸引合作企业,以合作企业产品吸引客户消费,通过合作企业的销售实现自身的利润。可见,立足自身优势、发展独特的企业能力对旅游预订网站的成功也是十分重要的。
　　从现在存在的旅游网站来分析,大多数都是靠携程、E龙开创的模式来获得生存,盈利模式相对单一,每日生活在携程和E龙的夹缝中。还有一部分网站,是资讯类、社区类的,他们希望通过专业的知识,获得自助游客户的认同,从而帮助获得点击量带来的广告。
　　
　　最特殊的一个是“去哪儿”,这是一个旅游产品综合性搜索网站,相对来说模式比较特别,收益模式是依靠点击收取产品提供方的点击费用。
　　旅游行业资源比较分散,几乎包括了人们生活的种种方面。吃、行、住、玩,因此,旅游就成为了各类资源的整合商。那么旅游行业网站应当承担怎样的职能呢?就目前来看,旅游网站主要依靠技术手段,来提供资讯、社区、搜索和网络订票和酒店的服务,还没有办法真正出现各类资源聚合的功能性网站。有部分网站,已经开始了对各个链条信息的整合,但是还没有深入到真正成为这个链条的关键环节。他们的定位多数为自助游的旅客,而这相对于庞大的出行人群来说,还是少数。
　　
　　以“美国旅游.COM”之名
　　
　　善于借力是智者之道。美国的旅游网站久负盛名,其横截面多少能给国内旅游在线行业一些启示。
　　目前,美国的知名旅游网站之间的竞争已经跨过了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段,进入到品牌竞争的时期。在互联网上任何好的主意一旦体现在网站上,就毫无保密可言,后者完全可以复制你的创意。所以,通过横向比较可以发现,这些旅游网站在很多方面有相似之处, 只是表现形式有不同而已。
　　网站在这种情况下的竞争就自然而然地集中在品牌上,如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等,也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现,很多交易是产生在回头客身上的,说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度,品牌的力量起着举足轻重的作用。旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中,除了服务质量、旅游特色等因素之外,价格就是最重要的因素了。所以,机票变着花样地打折和优惠,饭店按照淡旺程度浮动价格等,都是竞争的产物,其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后,优惠信息的传播速度加快了,覆盖的受众范围增大了。这样,实时捕捉这类信息,使其成为吸引受众的一个主要因素,就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此,网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力,也会使网站更有吸引力。
　　
　　中国旅游网站目前仍处在发展的初级阶段,但是增长潜力非常巨大。旅游网站现在处在携程模式的狭小空间和广告增长乏力的状况中,发展模式仍旧需要创新。未来发展的方向有两个,一是出现能够整合各类资源的强大整合性网站,这可能需要强有力的整合能力和财务需求,也需要较长的时间;另一方向,就是出现具有独自特色的垂直型网站,将旅游与虚拟社区相结合,所创造出来的线上线下互动类型的网站。
　　
　　当“携程”遭遇“到到”
　　
　　在今年长达八天的“超级黄金周”里,旅游又将呈现哪些新特点和新趋势?旅游网站充当信息先锋,给出举措:错峰出游人群陡增,出游天数上选择5-6天的比例很大。境内游方面,近七成旅行者会选择自由行。出境游选择自由行的人数则在四成左右,选择深度团队游的人数也近三成。欧洲、东南亚、日韩、中国台湾等地的部分出行线路仍为关注热点。
　　网络能如此快地给出一个假期旅游的效果预测版本,原因很简单,依靠越来越依赖旅游网络寻找信息与服务的网民。谈到如何培养网民的粘度,根据Forrester Research对8600个上网家庭的调查说明,约有75%的受调查者声称高质量的内容是让他们成为客户的关键因素。“广度”和“精度”这两个层面的搭配成为电子商务网站成功的第一大要素。此话到今天来讲,还需要加一点,便是新意和心意。之所以这样讲,是因为日前“到到网”的新鲜视角就在时下引发了一场争夺眼球的风暴。
　　
　　一家名叫“到到网”的网站,日前启动了迄今为止规模最大的中国酒店点评活动,试图用各种物质措施,刺激网民抒发个人酒店入住的真实感受,并分享旅行出行的宝贵经验。这个活动本身并不复杂,但复杂的是“到到网”的背景——其母公司是大名鼎鼎的全球第一旅游评论网站TripAdvisor,凭借信息量的全面和公正性,全球有64%的旅行者把它作为制定出行参考的首选网络平台。携程网上也有无数的点评和跟帖,到到网的区别在于“专心”地做点评,并严格区分那些目的不纯的点评人,以确保公正和实用。做到这一点并不容易,但TripAdvisor确实在欧美成功了,现在则想把这种成功复制到中国。
　　“到到网”的目标是成为中国最大的旅游评论网站,这个目标让携程的危机不言自明——大家既然都跑到一个地方兴奋地聊着旅行经验,自然也会在这里捎带手地寻找旅行服务,而到到也确实提供。在不少专家看来,如今正面对抗携程已毫无胜算,恰恰是旅游点评这种“侧面打击”,倒是有可能成功。到到网弥补了中国旅游市场的一处空白,当然也是对携程们的挑战和动力。这让看起来很美的中国在线旅游网络在繁荣之际也不能忘创新与发展。