【摘 要】
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提出了不同的保固管理元素与运作架构,以期有效地整合项目开发流程与执行保固管理.在所描述的运作模式基础上,异于过去学者所发表的循序性作业流程,以螺旋式的运作流程来执行
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提出了不同的保固管理元素与运作架构,以期有效地整合项目开发流程与执行保固管理.在所描述的运作模式基础上,异于过去学者所发表的循序性作业流程,以螺旋式的运作流程来执行保固管理元素,由内而外来代表各项目开发的阶段,而以不同相位表示保固管理元素,透过这一新保固管理的运作架构,强调不论在项目开发任何阶段,都应适时考量到各保固管理元素,以确保后续产品服务品质,大幅提升产品可靠度20%以上,有效降低保固成本.
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